库存管理知识讲座(共50页).ppt

1、第一节第一节 库存及其作用库存及其作用第二节第二节 库存控制的决策库存控制的决策第三节第三节 库存问题的分类及控制的根本方式库存问题的分类及控制的根本方式第四节第四节 库存问题的根本模型库存问题的根本模型 第五节第五节 再订货点与效劳水平再订货点与效劳水平一、库存的定义一、库存的定义：库存是指一切闲置的，用于未：库存是指一切闲置的，用于未来的，有经济价值的资源。来的，有经济价值的资源。 (资源的闲置就是库存，与这种资源是否存放在资源的闲置就是库存，与这种资源是否存放在仓库中没有关系，与资源是否处于运动状态也仓库中没有关系，与资源是否处于运动状态也没有关系。没有关系。)二、库存的作用根本功能二、

2、库存的作用根本功能 1、缩短订货提前期满足预期顾客需求；、缩短订货提前期满足预期顾客需求； 2、平滑生产要求稳定作用；、平滑生产要求稳定作用； 3、别离运作过程；、别离运作过程； 4、分摊订货费用；、分摊订货费用； 5、使企业到达经济订货规模、使企业到达经济订货规模 6、防止脱销；、防止脱销； 7、防止价格上涨。、防止价格上涨。l三、库存的种类三、库存的种类l1、按库存在生产中的作用分类、按库存在生产中的作用分类l主要原材料；主要原材料；辅助材料；辅助材料；燃料和动力；燃料和动力；修理用备件。修理用备件。l2、按库存物资存在的状态分类、按库存物资存在的状态分类l原材料库存；原材料库存；成品库存

3、；成品库存；部件库存；部件库存；备件库存；备件库存；在制品库存。在制品库存。l3、按库存用途分类、按库存用途分类l经常性库存；经常性库存；保险性库存；保险性库存；季节性库存。季节性库存。l一、库存决策的内容一、库存决策的内容l1、两次订货的间隔时间确实定、两次订货的间隔时间确实定l2、每次订货的订货批量确实定、每次订货的订货批量确实定l3、每次订货提前期确实定、每次订货提前期确实定l4、库存控制程度确实定满足用户需求、库存控制程度确实定满足用户需求的效劳水平的效劳水平l二、影响库存控制决策的因素二、影响库存控制决策的因素l1、需求特性因素、需求特性因素l1确定性需求与非确定性需求确定性需求与非

4、确定性需求l2有规律变化需求与随机变化需求有规律变化需求与随机变化需求l3独立需求与相关需求独立需求与相关需求l 独立需求：指对一种物料的需求，在独立需求：指对一种物料的需求，在数量上和时间上与对其他物料的需求无关，数量上和时间上与对其他物料的需求无关，只取决于市场和顾客的需求。只取决于市场和顾客的需求。l 相关需求附属需求、非独立需求：相关需求附属需求、非独立需求：指对一种物料的需求，在数量上和时间上指对一种物料的需求，在数量上和时间上直接依赖于对其他物料的需求。直接依赖于对其他物料的需求。3、生产过程的需求分析、生产过程的需求分析原材料原材料外购件外购件外协件外协件辅辅 料料加工加工加工加

5、工装配装配在制品在制品半成品半成品产成品产成品效劳效劳市场市场投入投入转换转换产出产出附属需求附属需求按独立按独立需求处理需求处理附属需求附属需求独立需求独立需求l2、订货提前期：确定的或随机的、订货提前期：确定的或随机的l3、自制与外购、自制与外购l4、效劳水平、效劳水平l三、库存费用和库存控制的目标三、库存费用和库存控制的目标l一库存费用一库存费用l 1、随库存量增加而增加的费用、随库存量增加而增加的费用l 1资金本钱资金本钱 l 2仓储空间费用仓储空间费用l 3物品变质和陈旧物品变质和陈旧 l 4税收和保险税收和保险2、随库存量增加而减少的费用、随库存量增加而减少的费用 1订货费订货费

6、2调整准备费调整准备费 3生产管理费生产管理费 4购置费和加工费购置费和加工费 5缺货损失费缺货损失费3、库存总费用一般以年为时间单位、库存总费用一般以年为时间单位 1持有本钱持有本钱 存储费用：包括资金本钱、存储费用：包括资金本钱、 仓库本钱、仓库本钱、 折旧、折旧、 损损 坏、保险等坏、保险等 2订货本钱：包括订购费用、物资进货本钱订货本钱：包括订购费用、物资进货本钱 3缺货本钱：失去销售时机带来的损失、信誉缺货本钱：失去销售时机带来的损失、信誉损失损失 以及影响生产造成的损失。以及影响生产造成的损失。 4购置本钱库存物料本钱：与价格和订货购置本钱库存物料本钱：与价格和订货数量有关。数量有

7、关。二库存控制的目标二库存控制的目标 在库存本钱的合理范围内到达满意的顾客效劳在库存本钱的合理范围内到达满意的顾客效劳水平。水平。 三有效库存管理的必要条件三有效库存管理的必要条件 1、可靠的需求预测；、可靠的需求预测； 2、对生产提前期及变化幅度的了解；、对生产提前期及变化幅度的了解； 3、对库存持有本钱、订货本钱与缺货本钱的、对库存持有本钱、订货本钱与缺货本钱的合理评价；合理评价； 4、库存细项的合理分类。、库存细项的合理分类。一、库存问题的分类一、库存问题的分类一单周期库存与多周期库存一单周期库存与多周期库存1、单周期需求：仅仅发生在比较短的一段时间、单周期需求：仅仅发生在比较短的一段时

8、间内或库存时间不可能太长的需求，也称作一次内或库存时间不可能太长的需求，也称作一次性订货量问题。性订货量问题。 单周期需求出现在下面两种情况：单周期需求出现在下面两种情况： 偶尔发生的某种物品的需求；偶尔发生的某种物品的需求； 经常发生的某种生命周期短的物品的不定量经常发生的某种生命周期短的物品的不定量的需求。的需求。2、多周期需求：在足够长的时间里对某种物品、多周期需求：在足够长的时间里对某种物品的重复的、连续的需求，其库存要不断地补充。的重复的、连续的需求，其库存要不断地补充。l二、库存控制的根本方式二、库存控制的根本方式l 1、连续观测库存控制系统固定量系、连续观测库存控制系统固定量系统

9、统l 2、定期观测库存控制系统固定间隔、定期观测库存控制系统固定间隔期系统期系统l 3、最大最小系统、最大最小系统l 4、库存重点控制方法、库存重点控制方法ABC分类法分类法1工作原理：连续不断的监视库存余量的变化，当库存余工作原理：连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到某个预定数值量下降到某个预定数值-定货点定货点Reorder point , RL)时时, 就向供给商发出固定批量的定货请求，经过一段时间，就向供给商发出固定批量的定货请求，经过一段时间，我们称之为提前期我们称之为提前期Lead time , LT) , 定货到达补充库存。定货到达补充库存。2特点：要发现现有库存量是否

10、到达订货点特点：要发现现有库存量是否到达订货点RL ，必须随，必须随时检查库存量，这样就增加了管理工作量，但它使库存量时检查库存量，这样就增加了管理工作量，但它使库存量得到严密的控制得到严密的控制 ，因此，适用于重要物资的库存控制。，因此，适用于重要物资的库存控制。1 工作原理：每经过一个固定的时间间隔，发出一次定工作原理：每经过一个固定的时间间隔，发出一次定货，定货量为将现有库存补充到一个最高水平货，定货量为将现有库存补充到一个最高水平S2优点：不需要随时检查库存，简化了管理，也节省了优点：不需要随时检查库存，简化了管理，也节省了订货费用。订货费用。3缺点：不管库存水平降得多还是少，都要按期

11、发出订缺点：不管库存水平降得多还是少，都要按期发出订货，当货，当L 很高时，订货量是很少的。很高时，订货量是很少的。 工作原理：实质仍然是一种固定间隔期系统，只不过它需要确定工作原理：实质仍然是一种固定间隔期系统，只不过它需要确定一个定货点一个定货点S 。当经过时间间隔。当经过时间间隔 t 时，如果库存降到时，如果库存降到 S 及以下，及以下，那么发出定货；否那么，再经过时间那么发出定货；否那么，再经过时间 t 时再考虑是否发出定货。时再考虑是否发出定货。4、库存重点控制方法、库存重点控制方法ABC分类法分类法根本思想：采取重点管住少数价值高的物品的根本思想：采取重点管住少数价值高的物品的策略

12、，策略， 可以收到很好的效果。可以收到很好的效果。A类物资：占库存资金类物资：占库存资金75%左右，而品种数却仅左右，而品种数却仅占占20%左左 右的物资；右的物资；B类物资：占库存资金类物资：占库存资金15%左右，而品种数却占左右，而品种数却占30%左右左右 的物资；的物资；C类物资：占库存资金类物资：占库存资金10%左右，而品种数却占左右，而品种数却占50%左右左右 的物资；的物资； 不同公司划分不同公司划分A、B、C三类物资的标准有三类物资的标准有所不同。所不同。一、单周期库存模型一、单周期库存模型二、多周期库存模型二、多周期库存模型 单周期需求库存控制的关键在于确定订货批量。单周期需求

13、库存控制的关键在于确定订货批量。 由于预测误差的存在，根据预测确定的订货量和实际由于预测误差的存在，根据预测确定的订货量和实际需求量不可能一致。如果需求量大于订货量，就会失需求量不可能一致。如果需求量大于订货量，就会失去潜在的销售时机，导致时机本钱缺货损失。另去潜在的销售时机，导致时机本钱缺货损失。另一方面，假设需求量大于订货量，所有未销售出去的一方面，假设需求量大于订货量，所有未销售出去的物品可能以低于本钱的价格出售，这种损失称为陈旧物品可能以低于本钱的价格出售，这种损失称为陈旧超储本钱。超储本钱。 为了确定最正确订货量，需要考虑各种由订货引为了确定最正确订货量，需要考虑各种由订货引起的费用

14、。由于只发出一次订货和只发生一次订购费起的费用。由于只发出一次订货和只发生一次订购费用，所以订货费用为一种漂浮本钱，它与决策无关。用，所以订货费用为一种漂浮本钱，它与决策无关。库存费用也可视为一种漂浮本钱，因为单周期物品的库存费用也可视为一种漂浮本钱，因为单周期物品的现实需求无法准确预计，而且只通过一次订货满足，现实需求无法准确预计，而且只通过一次订货满足，所以即使有库存，其费用变化也不会很大。因此，只所以即使有库存，其费用变化也不会很大。因此，只有时机本钱和陈旧本钱对最正确订货量确实定起决定有时机本钱和陈旧本钱对最正确订货量确实定起决定性的作用。性的作用。一期望损失最小法一期望损失最小法 期

15、望损失最小法就是比较不同定货量下的期期望损失最小法就是比较不同定货量下的期望损失，取期望损失最小的定货量作为最正确定望损失，取期望损失最小的定货量作为最正确定货量。货量。 库存物品的单位本钱为库存物品的单位本钱为C，单位售价为，单位售价为 P 。假设在预定的时间内卖不出去，那么只能降价为假设在预定的时间内卖不出去，那么只能降价为 S 卖出，单位超储损失为卖出，单位超储损失为C0 =C-S；假设需求超；假设需求超过存货，那么单位缺货损失时机损失过存货，那么单位缺货损失时机损失Cu =P-C 。设定货量为。设定货量为Q 时的期望损失为时的期望损失为 ELQ，那么取那么取 ELQ最小时的最小时的 Q

16、 作为最正确定货量。作为最正确定货量。ELQ可通过下式计算：可通过下式计算：ELQ= Cu (d-Q) p(d) + C0 (Q-d) p(d) d QdQ式中：式中：p(d)为需求量为为需求量为d 时的概率。时的概率。例：按过去的记录，新年期间某商店对挂历的例：按过去的记录，新年期间某商店对挂历的需求分布率如下：需求分布率如下：需需求求 d（份份） 0 10 20 30 40 50 概概率率 p(d) 0.05 0.15 0.20 0.25 0.20 0.15 ，每份挂历的进价为，每份挂历的进价为 C = 50元，售价元，售价 P = 80元。假元。假设在一个月内卖不出去，那么每份挂历只能按

17、设在一个月内卖不出去，那么每份挂历只能按S = 30元卖出。求该商店应该进多少挂历为好。元卖出。求该商店应该进多少挂历为好。解：设商店买进解：设商店买进Q份挂历份挂历1当实际需求当实际需求d Q 时，将有一局部挂历卖不出去，每份超储损失为：时，将有一局部挂历卖不出去，每份超储损失为： C0 = C S = 50 30 = 20 元元2当实际需求当实际需求d Q 时，将有时机损失，每份欠储损失为：时，将有时机损失，每份欠储损失为： Cu = P C = 80 50 = 30 元元3下面分别计算订货量下面分别计算订货量Q = 0 ，10 ，20 ，30 ，40 ，50 时的时的ELQEL0= 30

18、10-00.15 + 3020-00.20 + 3030-00.25 + 3040-00.20 + 3050-00.15 = 855EL10= 3020-100.20 + 3030-100.25 + 3040-100.20 +3050-100.15 +2010-00.05 = 580请计算请计算EL30、 EL40、 EL50二边际分析法二边际分析法公式：公式： p(d) = CuCu +C0dQ例：某批发商准备订购一批圣诞树供圣诞节期间销售。该批例：某批发商准备订购一批圣诞树供圣诞节期间销售。该批发商对包括订购费在内的每棵树要支付发商对包括订购费在内的每棵树要支付 $2，树的售价为，树的售价

19、为 $6。未出售的树只能按未出售的树只能按 $1出售。节日期间圣诞树需求量的概率分出售。节日期间圣诞树需求量的概率分布如下表所示批发商的订货量必须是布如下表所示批发商的订货量必须是10的倍数。试求该的倍数。试求该批发商的最正确订货量。批发商的最正确订货量。需需求求量量 10 20 30 40 50 60 概概率率 0.10 0.10 0.20 0.35 0.15 0.10 上式常称为损益转折概率，上式常称为损益转折概率， Cu 称为边际收益，称为边际收益， C0 称为边称为边际损失。当累计概率刚大于或等于损益转折概率时，此时际损失。当累计概率刚大于或等于损益转折概率时，此时的的Q值就是最正确订

20、货量。值就是最正确订货量。解：超储本钱解：超储本钱C0 = 2 1 = 1 ， 缺货本钱缺货本钱 Cu = 6 2 = 4 p(d) = Cu / Cu +C0 = 4 / 4 + 1 = 0.8dQ取累计概率刚大于或等于取累计概率刚大于或等于0.8时的时的Q值，值，Q* = 50练习：某工厂将从国外进口设备练习：某工厂将从国外进口设备150台，这种设备有一个台，这种设备有一个关键部件，其备件必须在进口设备时同时购置，不能单独关键部件，其备件必须在进口设备时同时购置，不能单独订货。该种备件订购单价为订货。该种备件订购单价为500元，无备件时导致的停产元，无备件时导致的停产损失和修复费用合计为损

21、失和修复费用合计为10000元。根据有关资料，在方案元。根据有关资料，在方案使用期内，使用期内，150台设备因关键部件损害而需要台设备因关键部件损害而需要d个备件的概个备件的概率为率为pd，问工厂应为这些设备同时购置多少关键部件，问工厂应为这些设备同时购置多少关键部件的备件？的备件？ d01234567899以上以上P(d)0.470.200.070.050.050.03 0.030.030.030.020.02备件需求概率表备件需求概率表一经济订货批量模型一经济订货批量模型1、假设条件：、假设条件：1需求率均匀且为常量；需求率均匀且为常量；2订货提前期，且为常量；订货提前期，且为常量；3不允

22、许缺货；不允许缺货；4一次订货无最大最小限制；一次订货无最大最小限制；5补充率为无限大，全部订货一次交付；补充率为无限大，全部订货一次交付；6采购、运输均无价格折扣；采购、运输均无价格折扣；7订货费与订货批量无关；订货费与订货批量无关；8持有本钱是库存量的线性函数。持有本钱是库存量的线性函数。2、库存本钱工程、库存本钱工程1订货次数订货次数 = D / Q2订货费用订货费用 = D / Q S3平均库存平均库存 = Q / 24平均库存费用平均库存费用 持有本钱持有本钱 = Q / 2H5库存物料本钱库存物料本钱 = P D其中：其中：D - 年需求量；年需求量； S - 一次订货费或调整准备

23、费；一次订货费或调整准备费； H - 单位持有本钱；单位持有本钱； P - 单位价格。单位价格。3、库存总本钱及经济订货批量、库存总本钱及经济订货批量年总库存本钱年总库存本钱TC=年持有本钱年持有本钱+年订货本钱年订货本钱+年库存物料本钱年库存物料本钱 = H + S + P DQ2DQQ0 = 2DSH公式：公式：上式中，年持有本钱随订货批量上式中，年持有本钱随订货批量Q增加而增加，年订货本增加而增加，年订货本钱随钱随Q增加而下降，而物料本钱增加而下降，而物料本钱PD是一条水平线。因此年是一条水平线。因此年总本钱是一条向下凹的曲线。对上式求导可得：总本钱是一条向下凹的曲线。对上式求导可得：4

24、、经济订货批量的强壮性、经济订货批量的强壮性 理论分析说明：当实际订货量的偏差在理论分析说明：当实际订货量的偏差在 27%Q 37%之间时，年库存本钱增加的幅度之间时，年库存本钱增加的幅度 小于小于 5% 经济订货批量模型假设整批订货在一定时经济订货批量模型假设整批订货在一定时刻同时到达，补充率为无限大。这种假设不符刻同时到达，补充率为无限大。这种假设不符合企业生产过程的实际。一般来说，成品是逐合企业生产过程的实际。一般来说，成品是逐渐生产出来的，也就是说当生产率大于需求率渐生产出来的，也就是说当生产率大于需求率时，库存是逐渐增加的。要使库存不致无限增时，库存是逐渐增加的。要使库存不致无限增长

25、，当库存到达一定量时，应该停止生产一段长，当库存到达一定量时，应该停止生产一段时间。由于生产系统调整准备时间和费用的存时间。由于生产系统调整准备时间和费用的存在，在补充库存成品的生产中，也有一个一次在，在补充库存成品的生产中，也有一个一次生产多少最经济的问题。生产多少最经济的问题。库存库存Qpup-uTtpImax时间时间生产率生产率p ，需求率，需求率u ，最大库存，最大库存 Imax ，Q是在是在 tp 时间内的生产量时间内的生产量库存总本钱库存总本钱 TC = H + S + PDImax2DQQ* = 2DSHpp - u生产时间运作时间生产时间运作时间tp = Q*p循环时间订货间隔

26、时间循环时间订货间隔时间 T = Q*u最大库存最大库存Imax = (p u)Q*pl练习：根据预测，市场每年对某公司生产的产品的需练习：根据预测，市场每年对某公司生产的产品的需求量为求量为20 000台，一年按台，一年按250个工作日计算。生产率为个工作日计算。生产率为每天每天100台，单位产品生产本钱为台，单位产品生产本钱为50元，单位产品的年元，单位产品的年维持库存费为维持库存费为10元，每次生产的生产准备费用为元，每次生产的生产准备费用为20元。元。试求经济生产批量，运作时间，年生产次数和最低年试求经济生产批量，运作时间，年生产次数和最低年费用。费用。三价格折扣模型数量折扣模型三价格

27、折扣模型数量折扣模型价格价格订货批量订货批量QP1P2P3Q1Q2当采购批量当采购批量Q小于小于Q1时，单价时，单价P1 ；当；当Q1Q Q2 时，单价时，单价为为P2 ；当当Q Q2 时，单价为时，单价为P3TC = 持有本钱持有本钱 + 订货本钱订货本钱 + 购置本钱购置本钱 = Q / 2H + D / QS + P D 在经济订货批量模型下，未考虑购置本钱库存物在经济订货批量模型下，未考虑购置本钱库存物料本钱，这是因为总本钱曲线的最低点与料本钱，这是因为总本钱曲线的最低点与PD无关。无关。 如果提供价格折扣，那如果提供价格折扣，那么么PD值不等，是一条间值不等，是一条间断线，因而总本钱

28、曲线断线，因而总本钱曲线也是一条不连续的曲线。也是一条不连续的曲线。这时，本钱最低点或者这时，本钱最低点或者是曲线斜率为零的点，是曲线斜率为零的点，或者是曲线的中断点。或者是曲线的中断点。 价格折扣模型一般有两种情形，一种是持有本钱价格折扣模型一般有两种情形，一种是持有本钱 为常为常数；另一种是持有本钱用购置价格的百分比代表。数；另一种是持有本钱用购置价格的百分比代表。由于订货本钱与价格折扣由于订货本钱与价格折扣无关，所以：无关，所以：1当持有本钱当持有本钱 为常数为常数时，各条曲线平行。所有时，各条曲线平行。所有曲线的经济订货批量相同。曲线的经济订货批量相同。2当持有本钱用购置当持有本钱用购

29、置价格的百分比表示时，价价格的百分比表示时，价格越低持有本钱越低，各格越低持有本钱越低，各曲线不平行。价格下降使曲线不平行。价格下降使经济订货批量相应增高。经济订货批量相应增高。计算方法如下计算方法如下1当持有本钱当持有本钱 为常数时为常数时计算经济订货批量，如果该批量在最低计算经济订货批量，如果该批量在最低价格范围内，即为最优订货批量；价格范围内，即为最优订货批量；如果该批量在其他范围内，那么计算该如果该批量在其他范围内，那么计算该批量的总本钱并与价格更低范围的间断批量的总本钱并与价格更低范围的间断点的总本钱进行比较，取其最低本钱对点的总本钱进行比较，取其最低本钱对应的数量，便是最优经济订货

30、批量。应的数量，便是最优经济订货批量。2当持有本钱用购置价格的百分比表示时当持有本钱用购置价格的百分比表示时取最低价格带入根本经济订货批量公式求取最低价格带入根本经济订货批量公式求出最优订货批量出最优订货批量Q*，假设，假设Q*可行即所求可行即所求点在曲线上，点在曲线上，Q*即为最优订货批量。否即为最优订货批量。否那么，转步骤那么，转步骤。取次低价格带入根本经济订货批量公式求取次低价格带入根本经济订货批量公式求出最优订货批量出最优订货批量Q*，假设，假设Q*可行，计算订可行，计算订货量为货量为Q*时的总本钱并与价格更低范围的时的总本钱并与价格更低范围的间断点的总本钱进行比较，取其最低本钱间断点

31、的总本钱进行比较，取其最低本钱对应的数量，便是最优经济订货批量。对应的数量，便是最优经济订货批量。 如果如果Q*不可行，重复步骤不可行，重复步骤。一、再订货点与平安库存一、再订货点与平安库存二、效劳水平二、效劳水平 一效劳水平与平安库存的关系一效劳水平与平安库存的关系 二缺货与效劳水平二缺货与效劳水平三、关于模型实际使用的讨论三、关于模型实际使用的讨论两个概念：两个概念：再订货点：当库存余量下降到某个预定数值时，再订货点：当库存余量下降到某个预定数值时，就向供给商发出订货请求。该预定数值称为再就向供给商发出订货请求。该预定数值称为再订货点。订货点。平安库存：是一种额外持有的库存，它作为一平安库

32、存：是一种额外持有的库存，它作为一种缓冲器用来补偿在订货提前期内实际需求超种缓冲器用来补偿在订货提前期内实际需求超过期望需求量或实际提前期超过期望提前期所过期望需求量或实际提前期超过期望提前期所产生的需求。产生的需求。问题的提出：问题的提出： 前面我们讨论的几个模型主要是答前面我们讨论的几个模型主要是答复订多少货的问题，但没有答复何时订货的问复订多少货的问题，但没有答复何时订货的问题。对于订货点，可以采用经验方法确定，也题。对于订货点，可以采用经验方法确定，也可以通过确定平安库存或效劳水平的方法来计可以通过确定平安库存或效劳水平的方法来计算。算。一确定再订货点的要求一确定再订货点的要求 在库存

33、持有量能够满足等待订货期在库存持有量能够满足等待订货期间即提前期的需求时下订单。间即提前期的需求时下订单。 1假设需求与提前期都是常数，假设需求与提前期都是常数，再订货再订货 点为：点为： ROP = d LT 其中：其中： d 需求率；需求率； LT 提前期提前期 2一旦需求或提前期发生变化，实际需一旦需求或提前期发生变化，实际需求就有可能超过期望需求。因此，为了求就有可能超过期望需求。因此，为了减少缺货风险，应持有额外库存即平安减少缺货风险，应持有额外库存即平安库存。这时，再订货点为：库存。这时，再订货点为： ROP = 提前期内的期望需求提前期内的期望需求 + 平安库存平安库存 效劳水平

34、是衡量随机型库存系统的一个重要效劳水平是衡量随机型库存系统的一个重要指标，它关系到库存系统的竞争能力。衡量效指标，它关系到库存系统的竞争能力。衡量效劳水平有以下方法：劳水平有以下方法：1整个周期内供货的数量整个周期内供货的数量/ 整个周期的需求量整个周期的需求量2提前期内供货的数量提前期内供货的数量/提前期的需求量提前期的需求量3顾客订货得到完全满足的次数顾客订货得到完全满足的次数/ 订货发生的订货发生的总次数总次数4不发生缺货的补充周期数不发生缺货的补充周期数/ 总补充周期数总补充周期数5手头有货可供的时间手头有货可供的时间/ 总效劳时间总效劳时间一效劳水平与平安库存的关系一效劳水平与平安库存的关系 在提前期内需求近似服在提前期内需求近似服从正态分布的情况下，从正态分布的情况下，如果没有平安库存，缺如果没有平安库存，缺货的概率可达货的概率可达 50% 。增。增加平安库存后，降低了加平安库存后，降低了缺货风险，提高了效劳缺货风险，提高了效劳水平。水平。1、平安库存对公司的本钱有双重影响：、平安库存对公司的