电子商务课程配套第二章电子商务商业模式

1、目 录第一章 电子商务概述第二章 电子商务商业模式i第三章 B2C电子商务第四章 B2B电子商务第五章 电子商务盈利模式第六章 网络营销实践篇 电子商务实训第七章 电子商务物流第八章 电子商务支付与结算第九章 电子商务系统规划第十章 电子商务网站开发第十一章 电子商务项目管理和电子商务系统运维第十二章 电子商务环境：法律、道德与国际化电电 子子 商商 务务章节引文理论讲解案例讨论章节回顾延伸阅读 课课 程程 组组 织织行业资讯选用教材：电子商务选用教材：电子商务 方建生方建生 杨清云杨清云 邱碧珍邱碧珍 主编主编厦门大学出版社出版厦门大学出版社出版企业成功的因素企业成功的因素1. 1.商业模式

2、商业模式 商业模式是指企业创造价值、传递价值和获取价值的基本方式和逻辑。 企业所处的产业吸引力和企业在该产业中的相对地位。企业所处的产业吸引力和企业在该产业中的相对地位。 企业的相对地位就是企业的竞争优势，企业的竞争优势则来源于企业价值链即内部一系列相互独立又相互联系的经济活动。 企业通过商业模式整合企业竞争优势，即按照商业模式的价值创造方式和逻辑对各种竞争优势来源进行组合。第二章第二章 电子商务商业模式电子商务商业模式价值价值主张主张成本成本结构结构客户客户关系关系客户客户细分细分核心核心资源资源重要重要伙伴伙伴关键关键业务业务收入收入来源来源基础设施基础设施客户客户产品产品/ /服务服务财

3、务财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本原理渠道渠道通路通路商业模式作为企业价值创造方式，其组成要素有机联系在一起，共同作用。商业模式框架商业的四个方面商业的四个方面市场市场提供物（产品提供物（产品/ /服务）服务）客户客户基础设施基础设施财务财务商业模式的框架与商业9个构造块可以回答企业创造价值、传递价值和获取价值的基本方式和逻辑，也就是企业的商业模式电子商务商业模式的划分电子商务商业模式的划分基于价值链的整合的观点对电子商务的商业模式分类，电子商务商业模式可以分为网上基于价值链的整合的观点对电子商务的商业模式分类，电子商务商业模式可以分为网上商店、电子采购、网上商城、

4、电子拍卖、虚拟社区商店、电子采购、网上商城、电子拍卖、虚拟社区( SNS) 、协作平台、中介市场、价值、协作平台、中介市场、价值链整合商、信息代理等。链整合商、信息代理等。根据企业核心业务和盈利模式的不同，将电子商务划分为门户网站、电子零售商、内容提根据企业核心业务和盈利模式的不同，将电子商务划分为门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪、买卖服务提供商、服务提供商、社区服务商、市场和交易所、电子分销供商、交易经纪、买卖服务提供商、服务提供商、社区服务商、市场和交易所、电子分销商、撮合服务商、信息中介等电子商务亚模式。商、撮合服务商、信息中介等电子商务亚模式。普遍接受的根据商务活动对象进行的

5、划分。普遍接受的根据商务活动对象进行的划分。B2C或或B2B，其中对消费者的零售业，其中对消费者的零售业务的电子商务活动称为务的电子商务活动称为B2C，企业间的电子商务活动称为，企业间的电子商务活动称为B2B。其他的电子商务模式分类或称谓市场市场垂直电子商务模式垂直电子商务模式O2OO2O（Online To OfflineOnline To Offline）模式）模式社会化电商模式社会化电商模式移动电子商务模式移动电子商务模式 这些都是从不同的分类角度、不同的分类标准分别对应的电子商务模式的不同的称谓。基于位置服务的电子商务基于位置服务的电子商务8 电子商务商业模式创新的推力电子商务商业模式

6、的创新LEADSDashboard 1、新的技术开始市场化应用是电子商务模式创新的一个推动力 2、商业环境压力是电子商务创新的推动力之一 商业模式创新是在一定的动力驱动下进行一种商业模式创新是在一定的动力驱动下进行一种创新活动，我们可以看出当企业的商业模式的构创新活动，我们可以看出当企业的商业模式的构成有一个变化时都可以称为一个新的商业模式。成有一个变化时都可以称为一个新的商业模式。-1-2-3-市场上现有的解决方案因成本太高或者太复杂而未满足一部分顾客的需求时将一种解决方案聚焦于一个尚未被开发的市场时需要应用一种新的商业模式来市场化一种新技术或者要将一种经过测试的技术推向一个全新的市场时需要

7、抵御低端竞争者的进攻时需要抵御低端竞争者的进攻时-4-4-需要对整体的竞争环境改变做出反应时需要对整体的竞争环境改变做出反应时-5-5-电子商务企业商业模式创新时机电子商务企业商业模式创新时机 电子商务商业模式的构建和创新是对企业资源的整合，即使在企业资源相近的企业商业模式的构建和创新的途径也会因企业经营者的不同而有所不同，这也就创造了这么多的电子商务商业模式及其运营方式。 通过改变商业模式组成要素以及要素间的关通过改变商业模式组成要素以及要素间的关系来实现商业模式的构建和创新。商业模式的客系来实现商业模式的构建和创新。商业模式的客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入户细分、价值主张、渠

8、道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构等构等9 9个构成模块，企业可以通过改变其中的模个构成模块，企业可以通过改变其中的模块来激发商业模式创新。块来激发商业模式创新。 价值链构建也是大家常用的一个商业模式构建分析价值链构建也是大家常用的一个商业模式构建分析方法，价值链构建商业模式的方法强调新的商业模式方法，价值链构建商业模式的方法强调新的商业模式就是隐藏在所有商业活动下一般价值链上的变量，价就是隐藏在所有商业活动下一般价值链上的变量，价值链有两个部分组成值链有两个部分组成: : 一部分包括所有与生产有关的一部分包括所有与生产

9、有关的活动，例如设计、购买原材料、制造的环节活动，例如设计、购买原材料、制造的环节; ; 另一部另一部分包括所有与销售有关的活动，例如寻找并接触顾客分包括所有与销售有关的活动，例如寻找并接触顾客、交易、分销渠道和售后服务等环节。一个新的商业、交易、分销渠道和售后服务等环节。一个新的商业模式可以是价值链中一个或多个部分的调整和创新。模式可以是价值链中一个或多个部分的调整和创新。-1-2-3-企业管理层的认知外部市场对新的商业模式的认可的不确定性企业的组织结构电子商务企业商业模式创新的阻力电子商务企业商业模式创新的阻力解决商业模式创新阻力的办法通过内部管理层学习。通过合理的制度和资源安排来克服组织

10、结构和资源配置方面的阻力。通过强调不断的创新和外部的接触以加强企业的适应能力。商业模式与企业战略两者之间要相互关联和相互作用。商业模式与企业战略会共享企业的某些要素，如都要关注客户需求、产品或服务种类、接触途径等。从战略制定到战略实施必然要经历商业模式这个环节，商业模式是战略制定的结果，又是战略实施的依据。实际上，商业模式一直蕴涵于企业战略之中。企业战略 旨在达成一项或多项组织目标的行动 其目标就是实现优于竞争对手的绩效和竞争优势 包括战略制定和战略实施两大阶段。 企业战略的本质特性是面向未来的、动态的、时序化的从决策到实现的过程 应对环境变化、获得和保持竞争优势是战略管理的最根本问题 企业战略关注外部环境和竞争优势商业模式 商业模式是面向现实的、（相对）静态的、（相对）离散的价值创造方式 关注内部结构和价值实现 商业模式是企业的结构体系和价值体系。电子商务企业战略与商业模式的关系电子商务企业