岗位分析的原则及其在公司管理中的作用

1、 岗位分析培训课程岗位分析培训课程2培训议程培训议程1. 1. 理解岗位与岗位分析的概念理解岗位与岗位分析的概念2. 2. 岗位分析的原那么及其在公司管理中的作用岗位分析的原那么及其在公司管理中的作用3. 3. 岗位与流程的关系岗位与流程的关系4.4. 岗位说明书的撰写说明岗位说明书的撰写说明6. 6. 岗位分析练习岗位分析练习3通过理解在公司内部岗位的通过理解在公司内部岗位的“功用，将岗位应付职责功用，将岗位应付职责和岗位上的任职者这两个概念区分开来和岗位上的任职者这两个概念区分开来考察岗位分析的结果如何应用到不同的人力资源管理活考察岗位分析的结果如何应用到不同的人力资源管理活动中去动中去通

2、过练习，起草和审核岗位说明书确保参与培训的人员通过练习，起草和审核岗位说明书确保参与培训的人员掌握岗位分析的方法和技巧掌握岗位分析的方法和技巧4理解岗位与岗位分析的概念理解岗位与岗位分析的概念5岗位在这里二一部门一部门二部门三战略目标部门流程岗位在哪里岗位在哪里市场6 一个组织结构的根本单位 它属于组织，而不属于岗位任职者 兼顾过程与职责，但是以职责为导向 动态的，而又是相对稳定的 7岗位分析是收集岗位信息的一个程序收集岗位信息的一个程序，通过对岗位进行充分的理解和归类，清晰地描述岗位的主要职描述岗位的主要职责及相关信息。责及相关信息。 8岗位分析的原那么及其在公司管理中的作用岗位分析的原那么

3、及其在公司管理中的作用9 请注意，当一个员工流动时，他带走的是他的管理风格，请注意，当一个员工流动时，他带走的是他的管理风格，解决问题的能力和绩效表现水平。他留下来的是他所处岗解决问题的能力和绩效表现水平。他留下来的是他所处岗位的位的“功用，工作的范围和应负的职责。换句话说，他功用，工作的范围和应负的职责。换句话说，他的岗位仍然存在。的岗位仍然存在。 10 在岗位分析的练习中，我们关注于岗位的要求，而非岗位在岗位分析的练习中，我们关注于岗位的要求，而非岗位任职者每天所做的工作。有时岗位任职者每天所做的并任职者每天所做的工作。有时岗位任职者每天所做的并不一定是岗位对他的要求不一定是岗位对他的要求

4、 岗位分析的原那么岗位分析的原那么11岗位分析岗位分析n您的员工了解他们的岗位职责吗您的员工了解他们的岗位职责吗? ?n谁了解谁了解, , 是他们自己是他们自己, ,他们的同事他们的同事, ,他们的主管他们的主管, ,还是高级还是高级经理人员经理人员? ?n我们为什么需要了解岗位我们为什么需要了解岗位? ?n如果我们不了解如果我们不了解, , 会怎样会怎样? ?n如果是这样的话如果是这样的话, , 对我们公司的业务开展会有什么影响对我们公司的业务开展会有什么影响? ?12岗位分析的用途岗位分析的用途 职业生涯设计者职业生涯设计者岗位分析岗位分析 了解岗位内容的过程了解岗位内容的过程培训人员培训

5、人员绩效评估人员绩效评估人员岗位任职者岗位任职者组织的方案者组织的方案者经理人员经理人员岗位评估人员岗位评估人员招聘人员招聘人员13薪酬系统的组成薪酬系统的组成薪酬区间薪酬区间等级结构等级结构 岗位评估：岗位价值岗位评估：岗位价值岗位分析：岗位描述岗位分析：岗位描述薪酬战略：薪酬战略： 如何报偿如何报偿薪酬哲学：薪酬哲学： 报偿什么，为什么报偿报偿什么，为什么报偿 薪酬发放系统薪酬发放系统- - 根本出发点根本出发点- - 中间件中间件- - 具体架构具体架构14岗位评估定义岗位评估定义用逻辑系统的方法，通过考查岗位内容和组织结构的关系,有效评估不同岗位的相对价值，确定岗位级别结构。股 东 大

6、 会董 事 会总 裁 委总 裁监 事 会监 事 会 办 公 室工 会党 委团 委董 事 会 办 公 室发 展 规 划 委 员 会财 经 与 薪 酬 委 员 会投 资 与 风 险 管 理 委 员 会财 务 总 监副 总 裁计划财务部经纪业务总部信息技术部北京管理总部上海管理总部资产管理部 办公室人力资源部法律事务部稽核监查部机构客户部国际业务部证券投资部研究所投资银行总部内核小组东北管理总部机构管理部综合事务部各地营业部经纪业务拓展部综合管理部西南科教业务部上海投资银行北京投资银行深圳投资银行西北科教业务部15岗位评估岗位评估我们为什么要评估岗位我们为什么要评估岗位? ?如果我们没有岗位的价值体

7、系会发生什么如果我们没有岗位的价值体系会发生什么? ?这个后果会对我们的业务有什么影响这个后果会对我们的业务有什么影响? ?16工工资资 1 2 3 4 5 6 7 岗位岗位市场平均水平趋市场平均水平趋势线势线中位数最低值最高值工资工资范围范围xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx个人工资数值个人工资数值岗位与薪酬管理岗位与薪酬管理不同业务性质和管理级别的员工，所处的劳动力市场有所不同，其薪酬鼓励手段和效果也不同。在制定国泰君安的薪酬体系时，应灵活地考虑这些因素，包括岗位级别的设置，市场定位等.17岗位与流程的关系岗位与流

8、程的关系18岗位与业务流程的关系岗位与业务流程的关系 了解岗位所处的业务操作流程了解岗位所处的业务操作流程 明确岗位在所处流程中发挥的角色明确岗位在所处流程中发挥的角色 定义岗位的目的与职责定义岗位的目的与职责 19二一部门一部门二部门三市场产品效劳战略目标部门设置流程设置岗位与业务流程岗位与业务流程岗位流程20业务流程的定义业务流程的定义一个业务流程一个业务流程是一系列在组织内部是一系列在组织内部“流动着的、相关的活动流动着的、相关的活动并不局限于单一的职能或部门并不局限于单一的职能或部门可以由头至尾的查看与分析可以由头至尾的查看与分析21为什么要了解业务流程为什么要了解业务流程一张业务流程

9、图可一使我们了解整个业务流程，而非单一一张业务流程图可一使我们了解整个业务流程，而非单一的活动充分理解组织结构、部门与岗位设置的活动充分理解组织结构、部门与岗位设置分析流程和绘制流程图可以帮助我们充分了解流程，并就分析流程和绘制流程图可以帮助我们充分了解流程，并就此和管理层沟通参与组织设计、岗位分析工作此和管理层沟通参与组织设计、岗位分析工作从业务流程图中我们可以发现改进时机并确定对未来的需从业务流程图中我们可以发现改进时机并确定对未来的需求分析协助企业管理，成为业务的战略伙伴求分析协助企业管理，成为业务的战略伙伴22业务流程图举例业务流程图举例简单的流程销户简单的流程销户客户填写销户申请书销

10、户申请书开户申请书（客户联）柜台人员审核资料，检查密码，签章主管审批、签字结清客户资金、股份，办理销户手续身份证和股东代码卡交还客户销户后，客户资料保留两年客户身份证及股东代码卡如系代理, 需出具代理人身份证件及授权委托书 C B 3 . 1 C B 1 . 1 C B 2 . 423业务流程图举例业务流程图举例跨部门的业务流程清算跨部门的业务流程清算上海、深圳中央登记结算公司上海、深圳中央登记结算公司清算中心清算中心营业部营业部发送对帐数据(数据维护表)远程平台接收对帐数据打印数据维护表存档进行清算对帐整个公司是否出现买差情况从交易所调回剩余头寸远程平台接受指令，调拨资金否在向清算中心负责人

11、申请并批准后向交易所补足资金存档(资金调拨登记簿)发出对帐单与各营业部对帐进行核对，如有重大差异，联系总公司进行处理记帐人员入帐银行存款明细帐清算备付金明细帐是是24流程的主要信息流程的主要信息责任活动输入流程所包含的关键责任流程所包含的关键活动每一活动输入的主要来源输出客户时间与成本每一活动的主要输出每一活动输出的接收人（内部及外部）每一活动估计所需的努力/ 时间/ 成本25问题与讨论岗位与业务流程问题与讨论岗位与业务流程n公司层面的流程分析 在一个经纪业务流程中，营业部，清算部门，财务部门各自的角色定位是什么？ 在一个证券承销流程中，投资银行部，研究所，财务部门，资产管理部各自的角色定位是

12、什么？n公司层面的流程与部门的关系26问题与讨论岗位与业务流程问题与讨论岗位与业务流程n部门层面流程分析n在投行部门的工程承揽，工程审核，工程开展流程中，总经 理，工程经理，工程助理各自发挥什么角色？n在债券部门的债券研究，债券承销，债券交易流程中，总经 理，工程经理，工程助理各自发挥什么角色？寻找潜在顾客分析立项工程开展后续客户效劳 市场宣传和拓展 寻找潜在客户 对客户信息进行归档 分析客户信息，进行可行性研究 提出立项方案，进行审核评估 工程开展 与客户保持密切的沟通 进行本钱收益分析 提升客户满意度 客户关系维护 潜在新工程的发现和推广27岗位说明书撰写岗位说明书撰写28岗位分析过程岗位

13、分析过程 建立岗位描述的初稿建立岗位描述的初稿 岗位任职者认同岗位任职者认同 与上司一同讨论与上司一同讨论就目前的实际岗位内容达成一致就目前的实际岗位内容达成一致( (岗位随时间的变动岗位随时间的变动 = = 不断更新的过程不断更新的过程) )( (我们正在做我们需要做的吗我们正在做我们需要做的吗?)?)29岗位分析的内容要求岗位分析的内容要求目的陈述目的陈述这个岗位为什么要存在这个岗位为什么要存在它的总体职责和工作成果是什么它的总体职责和工作成果是什么它在组织中的角色它在组织中的角色主要的岗位职责主要的岗位职责岗位需要为部门和公司做出的奉献岗位需要为部门和公司做出的奉献明确工作任务和结果明确

14、工作任务和结果/ /绩效要求绩效要求技能技能/ /经验要求经验要求为完成岗位职责，岗位任职者必需具备的知识为完成岗位职责，岗位任职者必需具备的知识，经，经 验和技能的总合验和技能的总合组织结构图组织结构图岗位的组织结构汇报关系岗位的组织结构汇报关系30岗位的目的岗位的目的对一个岗位所期望达成对一个岗位所期望达成“什么及什么及“为什么该岗位需要存在的为什么该岗位需要存在的简简 短、准确的表述。短、准确的表述。一般只有一般只有1-21-2句话，在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，句话，在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有也就是那些有“多种职务角色的岗位。多种职务角色的岗位。这个岗位

15、为组织整体目标的完成承担了什么？这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？该岗位对组织的独一无二的奉献是什么？该岗位对组织的独一无二的奉献是什么？到底我们为什么需要这个岗位？到底我们为什么需要这个岗位？31岗位的目的举例岗位的目的举例销售总监销售总监配合市场及利润策略，方案、指导及控制销售部门，确保配合市场及利润策略，方案、指导及控制销售部门，确保实现亚洲地区范围内聚酯类产品的销售目标。实现亚洲地区范围内聚酯类产品的销售目标。投行总经理投行总经理主导开发和监督投行工程的运作实施，规划投资银行部的主导开发和监督投行工程的运作实施，规划投资银行部的自身开展，包括业务流程优化和人员培训开展，全面负责自

16、身开展，包括业务流程优化和人员培训开展，全面负责部门内部协调与日常事务管理。部门内部协调与日常事务管理。32岗位的目的举例岗位的目的举例信息系统经理信息系统经理管理整个地区的信息系统效劳管理整个地区的信息系统效劳, ,协调地区信息系统效劳和各协调地区信息系统效劳和各地方信息系统之间的兼容性地方信息系统之间的兼容性, ,保障信息系统的良好运作保障信息系统的良好运作帐目会计帐目会计审核费用报销，及各部门费用核算，管理固定资产以及发审核费用报销，及各部门费用核算，管理固定资产以及发放工资放工资33岗位职责岗位所需的最终结果岗位职责岗位所需的最终结果它答复以下问题：它答复以下问题：为实现该岗位目的，要

17、在哪些主要领域获得最终结果？为实现该岗位目的，要在哪些主要领域获得最终结果？主要特征：主要特征：全面的，综合的全面的，综合的注重结果注重结果不受时间影响不受时间影响清晰的清晰的可衡量的可衡量的表达岗位特点的表达岗位特点的34主要职责格式主要职责格式期望的最终结果期望的最终结果最终结果通过主要活动来实现主要活动主要活动期望“什么样的结果“如何到达行为动词目标表达在岗位说明书中：35最终结果与主要活动的比较最终结果与主要活动的比较最终结果最终结果里程碑式的，发生在特定的时间内里程碑式的，发生在特定的时间内是任职者的输出是任职者的输出是最终结果其本身是最终结果其本身主要活动主要活动是任职者大局部时间

18、是任职者大局部时间做的事做的事是任职者的输入是任职者的输入是达成最终结果的手是达成最终结果的手段段36期望的最终结果期望的最终结果 主要活动主要活动制定信息效劳方案制定信息效劳方案通过了解组织的业务需求，同时与信通过了解组织的业务需求，同时与信息技息技术研发保持同步术研发保持同步提供硬件设备提供硬件设备通过预测硬件能力需求及在设备安装通过预测硬件能力需求及在设备安装方面方面指导下属指导下属提供软件解决方案提供软件解决方案通过与直线经理召开会议以了解他们通过与直线经理召开会议以了解他们及直及直线下属在软件解决方案设计方线下属在软件解决方案设计方面的需求。面的需求。最大限度使用信息技术提高生产率最

19、大限度使用信息技术提高生产率通过为所有员工准备和进行信通过为所有员工准备和进行信息技术培训息技术培训关键的职责举例关键的职责举例37行为动词举例行为动词举例政策制定政策制定/ /目标设定目标设定工作的执行工作的执行较低的任务较低的任务制定指导建立控制计划准备分析达到估价实施评估预测确认落实提高增加安装维护监控谈判建议回顾明确订立查验校对分配收集运作加工生产提供提交38任职者的资格条件任职者的资格条件学历条件学历条件学术学术/ /专业资格要求专业资格要求某领域的技术经验某领域的技术经验经验要求经验要求工作经验的长短工作经验的长短工作经验的类型行业及专业类型工作经验的类型行业及专业类型技能要求技能

20、要求在本岗位所需到达的最低专业水平在本岗位所需到达的最低专业水平Be realistic and specificBe realistic and specific39学历条件学历条件在某些领域认同的根本学历或同等专业资格，理想的专业在某些领域认同的根本学历或同等专业资格，理想的专业为群众传播。为群众传播。经验要求经验要求至少至少10-1210-12年中型企业公司公共关系方面的工作经验，在上年中型企业公司公共关系方面的工作经验，在上市公司中最市公司中最 佳。其中应有中级管理层及管理责任方面的五佳。其中应有中级管理层及管理责任方面的五年工作经验年工作经验技能要求技能要求良好的中文，英文表达技巧良

21、好的中文，英文表达技巧举例：举例：40公司组织结构图公司组织结构图股东大会董 事 会总裁委总裁监事会监事会办公室工会党委团委董 事 会 办发展规划委员会财经与薪酬委员会投资与风险管理委员会财务总监副总裁计划财务部经纪业务总部信息技术部北京管理总部上海管理总部资产管理部 办公室人力资源部法律事务部稽核监查部机构客户部国际业务部证券投资部研究所投资银行总部内核小组东北管理总部机构管理部综合事务部各地营业部经纪业务拓展部综合管理部西南科教业务部上海投资银行北京投资银行深圳投资银行西北科教业务部41岗位组织结构图岗位组织结构图 直接主管本岗位同僚直接下属42岗位分析访谈岗位分析访谈提出开放式问题提出开

22、放式问题n什么？n怎么样？n为什么提供保障提供保障n积极回应n明确的n非语言式的交流n注意言辞43访谈的要点访谈的要点 澄清澄清“我们如何如何的表述我们如何如何的表述防止提出带有倾向性的问题防止提出带有倾向性的问题澄清含混不清的话澄清含混不清的话将专业细节减到最少将专业细节减到最少听证实理解归档44岗位分析练习45岗位分析的归档岗位分析的归档以标准的格式撰写岗位说明书以标准的格式撰写岗位说明书请参阅岗位说明书格式要求请参阅岗位说明书格式要求46岗位分析岗位分析 人力资源部总经理人力资源部总经理( (举例举例主要职责：主要职责：根据公司的开展战略，拟定公司的人力资源长、中、短期开根据公司的开展战略，拟定公司的人力资源长、中、短期开发方案发方案建立公司干部队伍的后备人才建立公司干部队伍的后备人才组织制定公司的各项人事制度，包括人员招聘、人员培训、组织制定公司的各项人事制度，包括人员招聘、人员培训、人事管理等政策人事管理等政策组织制定和落实人员招聘、人员培训、人事考评、人事管理组织制定和落实人员招聘、人员培训、人事考评、人事管理等具体的措施与方法等具体的措施与方法