酒店客户答谢会方案

1、和谐共建，互惠双赢”2012年杭州 * 酒店春季客户答谢会 方案一、活动主题及目的“和谐共建，互惠双赢” 2012年杭州 * 酒店春季畅想之旅。 借助本次活动的开展，向合作客户及业务供应商展示酒店的新产品及服务设施，同时向客户 传达酒店 2012 年硬件改建、改造计划，向客户传递一个崭新的“新 * ”形象。通过本次活动，希 望能够进一步加深客户对酒店的印象、感情，使客户能更多地考虑与酒店进行业务上的合作，加 深了解，提高认识，增进感情，加强合作，使客户和酒店能够在合作和发展的道路上，和谐共建， 实现互惠双赢。二、活动参与人员 酒店方：总经理、营销总监、前厅部经理、餐饮部经理、管家部经理、工程部

2、经理、财务部 经理、保安部经理、市场营销部全体员工。客户方：重点客户预计 30 人。三、行程安排行程节目单09： 00 10： 00嘉宾客户签到10： 1010：45嘉宾参观酒店11： 00欢迎酒会，酒店总经理致词11： 1011：30酒店及经营团队介绍11： 45西餐厅用餐13： 00中餐结束，出发至活动目的地13： 4517：00抵达生态园采杨梅等17： 3020：30晚宴，活动结束四、相关部门接待事项市场营销部：（1）制作参会代表证 50 份，要求粉色或红色底色，彩打（建议采用设计稿，使用彩印形式）。背面温馨提示，告知客户当日行程安排，另注明问讯人及联系手机。 （附件 1）（2）大厅签到

3、台 1 处，制作签到台背景，要求：喷绘及龙骨架，作签到用。 （附件 2）（ 3） 公关部接待负责全程接待策划，并协助活动期间拍照留念。（4）公关部接待负责制作酒店介绍的 PPT 文件。（ 5） 销售经理分组、按路线带领宾客参观酒店。参观酒店后至 A 层会议中心休息。前厅部：（1）活动当日预留高级标准间及行政商务房各4 间，以备客户休息之用。（ 2） 请大堂副理在大堂迎候客户，按 VIP 接待。（3）请礼宾部安排 43座左右大巴车辆 1 辆，负责宾客接送服务。餐饮部：（1）活动当日 08： 00前大厅设 6 人座签到台一处，需鲜花 1 盆。请餐饮部提供贵宾签到本 1 册，并提供请赐名片盘。（ 2

4、） A 层为签到、参观休息汇合处。请餐饮部在 A 层金厅门口设茶歇台一处，提供红茶、咖 啡、矿泉水及点心、水果。（3）金厅：上午 08：00 前准备妥当，布置音响、话筒及投影仪相关设施。提供立式讲台1座，放置桌花。 金厅要求布置成立式酒会， 设立式酒水台 6 处，桌面要求放置小鲜花、 餐巾纸、 小面包棒等。金厅后排设酒水台 1 处，并提供服务员。（4）午餐自助餐设 2 楼西餐厅。请餐饮部考虑出品质量。（5）“畅想之旅” 感恩酒会晚宴设 A层金厅， 4桌，标准待定。要求：中式桌餐、 提供香槟塔、 大堂签到喷绘、舞台、抽奖箱 1 只。场地请餐饮部装饰，菜单提前确认、打印，提供打印 桌签及晚宴活动安

5、排。（ 6） 以上涉及之欢迎酒会、午宴、晚宴酒水品种待定。工程部：（1）宾客外出活动期间，需将签到背景移至金厅。（2）确保金厅晚宴期间设施设备正常。五、行程注意事项1）请酒店相关部门协助提供表演节目5 个，以歌咏为主。、酒店2）宾客礼品袋 1 份，各含：酒店礼品 1 份（待定）、酒店宣传册、会议宣传册（含封套） VCR 光盘 1 份。3）请前厅部确认车辆车牌号、司机电话。4）由市场营销部公关接待班组出具客户邀请函，并在活动前2 周派发、确认完毕。5）本次活动总策划：公关部 *欢迎酒会接待方案一活动时间及地点11：00 开始，金厅。二、酒会流程（1）金厅播放背景音乐，舒缓音乐为主，以良好、轻松的

6、氛围迎接嘉宾到场。（2）主持人登场（公关部负责）致欢迎词。（3）主持人向大会介绍嘉宾到会情况。（4）支持人向与会嘉宾介绍酒店经营管理团队。（5）酒店总经理致欢迎词。（6）酒店营销总监向来宾介绍酒店情况，并向大会介绍销售团队。（7）主持人倡议本次活动主题，并向来宾介绍今日活动行程，特别提醒晚宴抽奖活动。（8）主持人提议所有来宾举杯，为共建双赢干杯。（9）酒会仪式结束，拍集体照。（10）2 楼西餐厅用餐。请餐饮部提供会场外茶歇台服务，确保茶歇品质。 请确保会场各会议设施：音响、话筒、投影仪等使用正常。 请提供迎宾及会场服务。欢迎晚宴活动安排一、活动时间及地点17：30 开始，金厅。二、晚宴流程（1

7、）金厅场内提供酒水服务台，提供标准茶歇。（2）主持人总结今日活动。（3）主持人宣布晚宴活动安排，晚宴开始。（4）领导致祝酒词。（5）节目演出，期间于 19： 00、19： 30 请嘉宾抽奖。（6）用餐结束，派发礼品袋。奖项设置：（1）特别嘉宾大奖 2 位：获得酒店至尊 VIP 金卡一套，内含相关房券、餐券、消费券等。（2）特等奖 3位：酒店大使套房 1间夜 400 元酒店餐饮消费券。（3）一等奖 4位：酒店行政商务房 1 间夜 200元酒店餐饮消费券。（4）二等奖 8 位：高级红酒 1 瓶 4 份酒店午餐自助餐券。（5）三等奖 10位：酒店 2012 年* 月饼礼盒提货券 2份。费用预算（1）

8、 大巴车 1辆： 1500 元。（2） 签到喷绘 1处（含龙骨架） ：1000 元（请求供应商赞助）（3）茶歇台服务 2次： 800 元。（ 4） 欢迎酒会： 800 元。（5）自助餐午餐： 3000 元。（6）晚宴： 6000 元。（ 7 ） 采杨梅活动费用：待定。（8） 奖品：客房 13 间夜，餐饮消费券 6500元，红酒 800元（请求部分赞助）（ 9） 礼品：待定。附件：1） 参会代表证（正、反面）“和谐共建，互惠双赢”2012年杭州* 酒店春季畅想之旅嘉宾代表证嘉宾姓名：单位名称：2009 年××月××日温馨提示今日行程安排如下09：00 10：00嘉宾客户签到10：10 10：45嘉宾参观酒店11：00欢迎酒会及总经理致词11：10 11：30酒店及经营团队介绍11：45西餐厅用餐13：00中餐结束，出发至活动目的地13：45 17：00抵达生态园采杨梅等17：30 20：30晚宴，活动结束如有问讯，请联系2） 签到台背景喷绘（尺寸）“和谐共建，互惠双赢”2012 年杭州 * 酒店春季畅想之旅大会主办方：杭州