酒店服务礼仪解说词

1、酒店服务礼仪解说词中国是文明古国，素有 “礼仪之邦 ”的美称，职业礼仪知识，是中职生的必修课，也是加强社会主义精神文明建设的需要，优美的体态处处体现出青春的气息与热情的活力。 器31宇轩昂。男性则是刚劲挺拨，文静优雅，女性应该婷婷玉立、站如松，站姿要求，动人的抒情视为一首美丽、人们常把那正确而又富有魅力的走姿，走姿是一种动态美。诗。 “行如风 ”就是用 “风行水上 ”来形容轻快、自然的步态。正确的走姿：上身要保持站立的标准姿势，抬头、挺胸、收腹、立腰，眼睛平视前方，双臂自然下垂、并以身体为中心前后摆动，行走时女性走一线，展现了窈窕之美，男性走二点，具有阳刚之气，步履自然且 17富1于节奏感，应

2、表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。坐姿要求文雅端庄，不仅给人沉着稳重，自然典雅，而且也是体现自身气质与修养的重要形式。正确的坐姿要求入坐稳、雅，入坐后上体自然挺直、头正肩平，面带笑容，只坐，女性坐姿一般有标准式、侧腿式、重叠式、交叉式等，男性坐姿，双膝可略 /椅子的微分开，双手放于膝上，腰背挺直即可。离坐时自然稳当，起身轻稳。正确规范的坐姿端庄2而优美，沉着而稳重，给人以文雅、稳重、自然、大方的美感。 05人们对于掉在地上的东西一般习惯弯腰或蹲下将其捡掉东西，生活中难免会磕磕碰碰、蹲下对于掉在地上的东西，也像普通人一样采用随意弯腰，起，然而身为职业礼仪服务员，美观、蹲姿一般遵守迅速、规范的蹲姿一

3、样能表现出真诚的仪态美。捡起的姿势是不合适的。大方三个要点。手势礼是我们常用的礼仪展示方式之一，请进、里边请、请坐、请往前走。 512两脚身体稍微前倾、距对方一步远，握手时，握手是社交场合当中最常用的社交动作，秒之内，同 23 立正、双眼注视对方，面带微笑。四指并拢、虎口相对、力度适中，控制在”递名片时双手恭敬传递，名片的正面传向对方，恭敬地接物，同时握手示意时说 “您好！ 24表3示友好。过程中，语言温和、面带微笑。通过握手礼，可以沟通思想、交流感情、增进友谊。一般情况下握手不必用力，握一下即可。老友见面可以握的深一些、久一些，或者边问候边握手。根据行礼者对受礼者的尊敬程度，鞠躬前双眼礼貌地

4、注视对方，鞠躬时必须立鞠躬礼度表示 90 度表示一般的问候， 15 度变化。 90 度到 15 正，身体前倾，鞠躬礼欠身的程度由 00深4深的敬意。我们要把基础的礼仪运用到日常酒店服务的工作中去，让宾客始终感受到服务的优美、细致、礼貌与周到，处处体现服务第一，宾客至上的服务宗旨。以礼仪促规范，客人的入住接待是由饭店的前厅部完成的。不亦乐乎 ” 有“朋自远方来 29进4而全面提升酒店服务人员的日常接待和服务水平。客人上下车服务礼仪，指挥到位。手势清晰、站姿标准、门童在引导车辆时要站位规范、敬老护顶手势清晰兼顾宗教信仰，避免简单重复，门童站位合理开关车门适时，问候及时，爱幼按顺序服务。热情 服务周到 站立规范具体礼仪规范是：行李员等客人下车后要主动提取客人行李，巧于助人 及时提拿 有度 08保5持距离。 引领规范 整齐码放轻拿轻放 男女有别也是客人对饭店产生第一印象和