快递企业微信营销的方式方法

1、快递营销与策划快递营销与策划快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法主讲主讲: :张博超张博超快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法一、快递微信公众平台的功能微信的商业价值绝对不仅仅是个人与个人的沟通，完全可以落地到传统的物流行业，而且会大大的降低管理和运营成本，实现彻底的移动互联体验方式。快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法一、快递微信公众平台的功能每个月快递公司、快递员的电话和短信沟通量相当巨大，同时每家快递公司后台都需要投入巨资建立呼叫中心。按照每个快递员200元/花费计算，100万快递员需要24亿的沟通成本，呼叫中心、顾客电话产生的成本另计。假

2、设每一个包裹从发件到投递，需要从发件方、收件方按照0.5元的沟通成本来算，也将达到28.5亿元。因此如果用微信的方式，势必会带来跟优质的客户体验和更便捷的沟通方式。快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法一、快递微信公众平台的功能这仅仅是运营成本节约方面，如果累计庞大的微信用户群，这对客户体验数据积累，大数据挖掘，快递品牌建设等，会有巨大的商业价值可挖。快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法一、快递微信公众平台的功能一家全网快递公司可以建立一个公共微信平台，然后直接打通与各个快递员的个人微信工单派送功能。快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法一、快递微信

3、公众平台的功能发件：顾客直接通过公共微信发件，实现位置查询，最近快递员查询(类似于微信打车)，可以快速获得最近快递员的电话，并且能够查看他的服务评价;查询：微信输入快递号，可以查询追踪快递状态;投递：微信通知客户，客户可根据需求变更投递时间，或预约投递;客户评价：顾客可以根据快递员的服务质量在微信上进行评价，这样建立快递员服务质量档案。快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法二、快递微信营销的方式方法关于营销方面：从每个包裹面单上就可以印微信二维码，快递员身上、快递车上都可以带上二维码。如此渗透到每家每户、每一个包裹，快递企业可以快速建立自己的客户群，为接下来的客户服务和定向营销打

4、下基础。快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法二、快递微信营销的方式方法1、内部管理价值通过微信，可以建立客户体验微信评价，通过加强直营、加盟快递的服务体系建设，为提升快递网点的运营质量搭建重要平台。这对建立科学快递运营的KPI体系有着重要价值。快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法二、快递微信营销的方式方法2、对外客户价值庞大的客户积累和客户体验价值，对于快递企业建立客户体验数据具备商业价值，可以赢得更多的大客户机会(如电商)。市场营销价值，快递已经成为电商唯一接触客户的一环节，通过微信积累的信息可以实现大数据挖掘，推动精准营销。(比如顺丰快递如果积累庞大的微信用户，会顺丰优选的市场推广带来重大的商业价值)快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法二、快递微信营销的方式方法3、打通客户体验、传递正能量这是中国快递企业的盲点，不重视展示快递的人物故事、快递服务可视化体验，通过微信，可以展示企业人物、事件、服务创新等内容，真正让用户认识和理解快递的服务价值。快递企业微信营销的方式方法快递企业微信营销的方式方法二、快递微信营销的方式方法4、降低运营成本发件、派件的沟通成本将降低，同时降低快递公司呼叫中心的压力。打通后台与顾客的信息沟通，有效监管快递员服务质量，大大节约传统模式的沟通成本。快递企业微信营销的