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文档简介

电话值班记录制度1目的：准确和及时传达电话指示、通知、告知的工作事宜。2适用范围：综合管理部接收各类公务电话处理。3名词术语解释：无4责任：电话交办事项传达准确、及时。5管理规定：5.1记录内容：（1） 上级领导指示；（2） 上级部门通知事项；（3） 基层单位告知的事宜；（4） 外单位告知的事宜。5.2工作要求：（1） 须用电话记录本记录电话的主要内容。记录内容包括来电单位名称和个人姓名、来电时间、具体事由、记录人姓名和记录时间。（2） 电话记录内容要详细、准确、字迹清楚。（3） 电话记录应及时转交领导批示，对重大事宜在得到领导批示后应迅速办理，记录人不得擅自处理或拖延办理时间。（4） 记录人根据领导批示办理完毕后要及时反馈信息6相关表格6.1电话记录表：电话记录表来电时间来电单位/人来电号码记录人记录拟办意见办复情况

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