优秀基层干部管理培训

1、优秀基层干部管理培训紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙盲茫2走进现场，您看到了什么？3SOPSIP现场有什么？！？！4现场主管要有：样的眼睛？样的耳朵？样的速度？样的力量？5企业是六大要素的有机体人机料法测环企业一发而动全身的关系6看不见摸不着但能用心用身体感受到企业文化人际关系领导风格温湿度噪音员工满意度平安要素环硬环境软环境7管理从人开始，改善需持续management现场管理管什么？现场管理核心关注EMMMMM8企9团队目标方案管理者根本职能1011悟性与高效执行力 才能对战略更好理解 更好理解才能更好执行 才能有12模块02建立优秀团队技能工具箱13员工满意度 ？主管首先要让你的伙伴满意14

2、人是 一种什么 资源否那么其他资源的遭遇会是怎样？15态度决定行动思路决定出路你想成为哪种人？16照镜子效应你永远不用担忧你的团队将会成为什么样子！17狮子与绵羊18这只木桶能装多少水？19培养问题意识无问题有问题有问题少问题?现场管理人员每周十题?问题发生问题意识2013不要把皮球扔给上级21解决问题的工作单1.问题说明：2.现在的水平：3.合理期望的水平：4.确定期望水平的依据：5.可能的原因：6.最可能的 原因：7.可选出的解决方案各种选择：8.评价标准作用/ 本钱/可行性9.时间和行动方案什么人在什么时间以前完成什么事22问题下属来自问题主管有问题部属，应该首先反省检讨自己，看看问题是

3、不是出在自己身上 问题主管的种类：想想照镜子的游戏23没有功绩有 ？苦劳这个时代已成往事24资源是有限的，做对的事，并把它做好！vWe are not only doing things；vWe are to do right things；vWe are not supposed to do wrong things well.vWe are supposed to do right things well.25掌握下属基本资料主管首先是HR主管下属履历表下属技能特性表单个下属培训计划表任何有助于沟通的信息但注意尺度，不探听隐私把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级

4、管理从了解下属开始管理从了解下属开始26EA外部分析IA内部分析Opportunities机遇123Threats威胁123Strengths优势123S-O123S-T123Weaknesses弱势123W-O123W-T123对你的团队实施SWOT分析27掌握下属基本资料了解脾性及时发现异常及时给予关心及时予以调整及时恢复正常把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级在团队管理中导入在团队管理中导入JIT准时制概念准时制概念28掌握下属基本资料以身作则；验收纪律举止端正；言行一致谨慎处理与部属友谊对错误负责耐心冷静现场主义；了解事情不为下属制造过多工作公开称赞，私下指

5、责把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级让我们读一读让我们读一读?一分钟经理人一分钟经理人?29掌握下属基本资料Y自我信心为先Y重视部属沟通Y鼓励聆听建言Y耐力诚实诚信Y切莫说三道四Y切莫指责上司Y尊重下属秘密把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级企业伦理总是在悄悄施展威力30掌握下属基本资料以身作则，言出必行目标意识，表述明确关心下属，自我克制公私分明，为人正直用于担当，充分胆识善于学习，乐于传授把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级你必须具备多种特质31模块03沟通、管理风格与生产力32可视化管理装配课课长Jas

6、on Tang一组组长王晓春二组组长严惠龙三组组长张小娜四组组长周诗云助理李馨33四种素质/技能层面图34四种根本管理风格35管理风格管理方格图36上下级之权力和沟通模型1专制专制型37上下级之权力和沟通模型2民主型38权力上下级之权力和沟通模型3自由放任型39妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事40人际关系技巧价值 做事先做 。 心态 一点，姿态 一点，目标 一点。 人际关系也是 。 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 组织内外部的和谐为促进团队绩效的根底。人平低高生产力41不能很好倾听带来的风险42人际关系本质 真诚：方能赢得真诚。 尊重：方能赢得尊重

7、。 赏识：学会赏识别人，也得到他人赏识。 接纳：爱屋及乌；寸有所长，尺有所短。 认同：善于接收他人想法，你会更聪明。 平等：我们是做事，不是比职位上下。 互惠：没有人愿意上当受骗，最多一杆子买卖。 亲和感：和蔼之举使更具感召力。 平安感：让下属同事感到与你交往的平安感。4344主管沟通禁忌只长嘴巴不长耳张口闭嘴口头禅内心空虚口威胁情绪不稳伤感情不看场合乱沟通动辄就来看着办最忌就是你下课45模块04建立学习型团队46人们不按期望行动的九个原因1.他们不知道该完成这项工作。没有人告诉他2.他们不知道怎样做这项工作。没有教他3.他们认为他们的方法更好。现在方法需改进4.他们认为其他一些事情更重要。轻

8、重缓急5.完成这项工作对他们没有好处。鼓励机制6.他们认为自己正在做这项工作。错误的执行7.他们预期会有负面结果。错误的领导决策8.不做也不会有什么不好的结果。做与不做一样9.存在超出他们控制能力的障碍。用人不当47以标准做文章是改善之核心 发生异常时需问：是否因为没有标准而发生？是否因为没有遵守标准而发生？是否因为标准不适当而发生？是否因为标准培训不够而发生？48理解“造人与造物？发表您的高见?Make People Before Making ProductsMake People Before Making ProductsMP-B-MPMP-B-MP49认识培训ASK三要素？态度知识 技能50W-1W-2W-3W-4S-1S-2S-3S-451期望的实际的缺乏的态度123123123技能123123123知识123123123培训需求确认方法52工作教导5W1H了解教导对象：WHO明了教导目的：WHY确定教导内容：WHAT把握教导时机：WHEN把握教导地点：WHERE运筹教导方法：HOW53工作教导步骤和技巧引起动机、盎然生趣是学习者可以心平气和，准备受教实行讲解，面授机宜：我说我做你注意听，注意看你说我做测知你是否都听对了你说你做测知你是否都