基层干部之一角色认知

1、 基层干培培训班之一基层干培培训班之一班组长在企业中的定位班组长在企业中的定位1.班组及班组长的定义2.班组长在企业中的重要位置3.讨论:班组长的日常工作内容？班组长在的角色扮演班组长在的角色扮演1.班组长的多角色扮演2.基层管理者（班组长）的责任与义务 班组长应该具备的能力班组长应该具备的能力1.两种能力模式2.班组长应该具备的基本技能3.游戏穿衣服明确班组长的重要作用明确班组长的重要作用深刻认识科文机长的担负的责任与义务深刻认识科文机长的担负的责任与义务了解基层管理者应该具备基本技能和要求了解基层管理者应该具备基本技能和要求班组：班组：是指为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的是

2、指为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。所组成的一个工作集体。经营者中层管理者一般员工层投资者我们也是管理者基层管理者班组班组是企业生产经营活动的基本单位，是工厂一切工作的落脚点，是企业生产经营活动的基本单位，是工厂一切工作的落脚点，是企业管理的基础。是企业管理的基础。班组长（基层管理者）班组长（基层管理者）: :通常是指在现场部门直接组织和领导一线通常是指在现场部门直接组织和领导一线 员工员工, ,并对其作业结果直接负责的人并对其作业结果直接负责

3、的人. .生产部经理主任/总管主任/总管主任/总管生产1科文生产1机长生产2科文生产3科文高层管理人员中层管理人员基层管理人员现场作业人员现场作业人员现场作业人员现场作业人员现场作业人员班组长的多角色转换：班组长的多角色转换：部下的上级部下的上级上司的部下上司的部下同级的同事同级的同事经营者的经营者的“替身替身”、公司化身、公司化身资源运用者与被运用资源资源运用者与被运用资源领导者、管理者、依靠领导者、管理者、依靠决策角色决策角色人际关系角色人际关系角色信息传播角色信息传播角色挂名首脑、联络者、协调者、领导者挂名首脑、联络者、协调者、领导者监听、传播、发言人，上传下达监听、传播、发言人，上传下

4、达“救火救火”队长、资源分配者、谈判家队长、资源分配者、谈判家班组长所处的位置班组长所处的位置: : 现场的中心现场的中心 是最基层的是最基层的相关部门相关部门 现场管理者现场管理者上司上司同事同事成果，结果成果，结果认可，价值认可，价值员工员工现场管理者的定义现场管理者的定义: :行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力结果为导向、发展的眼光、注重细节的态度、学习与创新结果为导向、发展的眼光、注重细节的态度、学习与创新一、出色的专门知识或技术一、出色的专门知识或技术二、足够的管理技能二、足够的管理技能三、一定的见识三、一定的见识企业企业资源资源产品服务产品服务输入输入输出输出管理：管理：就是

5、通过就是通过 PDCA PDCA 循环达成目标。管理就是循环达成目标。管理就是 管事管事 理人理人 。正确地做事正确地做事 和和 做正确的事做正确的事效率和效果效率和效果效率和效果：效率和效果： 追求高效率的前提是？追求高效率的前提是？A -改正再执行P 计划D -执行C -检查Why What who when how管理管理过程过程P-PlanP-PlanD-DoD-DoC-CheckC-CheckA-ActionA-ActionA PDCA PDCA PDCA PDC让忙碌的你让忙碌的你“轻松轻松”起来！起来！1 1、下属能做的事都交给下属去做、下属能做的事都交给下属去做3 3、自己应把

6、握、自己应把握“例外例外”的工作的工作2 2、把自己的工作标准化后交给下属、把自己的工作标准化后交给下属面对问题的面对问题的“T”T”型思维型思维现状把握现状把握 信息交流信息交流 报告汇总报告汇总 情况说明情况说明 问题解决问题解决Man Machine Material Method Environment Man Machine Material Method Environment WhatWhat Who Who Where Where When When Why Why How How广度广度深深度度4M1E4M1E5W1H5W1H做一名领导型的管理者做一名领导型的管理者 管理职能

7、管理职能计划、组织、指挥计划、组织、指挥 协调、控制协调、控制 领导职能领导职能 指引、指引、 影响影响 带领、带领、 创新创新技术系统技术系统社会心理系统社会心理系统领导者的影响力构成：领导者的影响力构成：权力性：传统、职位、资历权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情非权力性：品格、才能、知识、感情好的领导好的领导 = = 7 7 分威严分威严 + + 3 3 分可爱分可爱未满足的需要未满足的需要紧张紧张动机动机行为行为满足需要满足需要激励：激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。激发鼓励，调动人的积极性、创造性。学会激励下属学会激励下属 满足其需要满足其需要 过程激励过程

8、激励对管理者的启示？对管理者的启示？生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现沟通的三个环节：沟通的三个环节：表达、倾听表达、倾听 和和 反馈。反馈。 沟通的一大误区就是认为别人所知道的与你知道的一样多，由此给我们沟通的一大误区就是认为别人所知道的与你知道的一样多，由此给我们的工作带来很大的麻烦，比如下面这个游戏就以一种很喜剧的方式说明了的工作带来很大的麻烦，比如下面这个游戏就以一种很喜剧的方式说明了这一点，希望大家通过此游戏深刻体会沟通技巧及我们给下属部署工作时这一点，希望大家通过此游戏深刻体会沟通技巧及我们给下属部署工作时的方法的重要。的方法的重要。时时 间：间： 2020分钟分钟 场场 地：地： 不不 限限 道道 具：具：工服一件工服一件参与人数：参与人数： A A、B 2B 2名志愿者，集体参与名志愿者，集体参与应应 用：用：（1 1）有效沟通技巧的训练）有效沟通技巧的训练 (2)(2)如何有效下达命令如何有效下达命令 （3 3）创新能力的培训