志愿者角色与使命

1、志愿者角色与使命志愿者角色与使命 讲师：白晶讲师：白晶讲师单位：北京惠泽人咨询服务中心讲师单位：北京惠泽人咨询服务中心课程简介课程简介课程目标：理解志愿精神，做好世博会志愿服务的心理准备，初步掌握志愿者自我调适的方法主要内容：我志愿，做光荣的世博会志愿者我自豪，我与文明城市共成长我快乐，世博会因我而精彩培训方式：概念澄清 经验分享 游戏 小组讨论 情景剧 头脑风暴时间：90分钟第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者放飞梦想：我为什么来做志愿者？ 我与世博会我与世博会第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者 志愿者的多元化动机志愿者的

2、多元化动机分享。无论怀抱何种愿望和动机，我们都是志愿精神的传播者第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者什么是志愿者？什么是志愿者？第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者志愿者定义志愿者定义 志愿者（Volunteer） 是指自愿贡献个人时间和精力，在不计物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者志愿者概念的三大要素志愿者概念的三大要素自愿性自愿性( (不以获得报酬为目的不以获得报酬为目的)( (有利于他人和社会的有利于他人和社会的

3、) )志愿精神志愿精神第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者小组讨论：小组讨论： 世博会城市志愿服务站点志愿者的使命世博会城市志愿服务站点志愿者使命世博会城市志愿服务站点志愿者使命弘扬世博会精神，做好文明宣传依托自身知识和能力帮助有需要的人第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者辩论会辩论会这是志愿服务吗这是志愿服务吗? ?长期照顾自己的孤寡老人邻居参加残疾人义卖服务,并领取相应劳务报酬。为找女朋友从事公益性义务劳动。参加由本单位组织的义务劳动。给希望工程捐款30

4、0元。第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者www .huizeren. org志愿行为与志愿服务志愿行为与志愿服务志愿行为：个人做好事志愿服务：有组织地做好事第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者www .huizeren. org志愿服务五大要素志愿服务五大要素自愿性（非强制性）非报酬性(不以获得报酬为目的)公益性(有利于他人和社会的)付出劳动和时间组织性第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者世博世博会志愿者会志愿者世博会志愿服务世博会志愿服务第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做

5、光荣的世博会志愿者世博世博会与会与世博会志愿者世博会志愿者世博会园区志愿者 世博会城市志愿服务站点志愿者第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者世博世博会会城市志愿服务站点志愿者的服务内容城市志愿服务站点志愿者的服务内容信息咨询和查询 语言翻译 文明宣传特殊服务 后勤服务信息系统管理 第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者世博会城市站点志愿者的服务对象世博会城市站点志愿者的服务对象外来参观者上海市民其他人群第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者志志 愿愿 精精 神神第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会

6、志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者志愿精神的定义志愿精神的定义 是指基于人文关怀、权益维护、社会责任、公益利他等，一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的意识。第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者志愿精神的体现志愿精神的体现奉献友爱互助进步第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者志愿志愿精神精神的传播的传播回音壁效应所有志愿服务都是有回报的行动力生命影响生命第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者细微之处见精神细微之处见精神“心怀伟大，做平凡的 事”勿以恶小而为之，勿

7、以善小而不为第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者志愿者是健康社会的生命之血志愿者是健康社会的生命之血 -马克.布朗第一节第一节 我志愿，做光荣的世博会志愿者我志愿，做光荣的世博会志愿者第二节第二节 我自豪，我与文明城市共成长我自豪，我与文明城市共成长世博世博会志愿服务的意义会志愿服务的意义l车轮滚滚第二节第二节 我自豪，我与文明城市共成长我自豪，我与文明城市共成长志愿者个人成长的主要途径志愿者个人成长的主要途径丰富人生阅历提升专业与沟通技能增强社会责任感发展友谊、扩大社会交往体验团队协作第二节第二节 我自豪，我与文明城市共成长我自豪，我与文明城市共成长让参观者

8、分享城市文明让参观者分享城市文明感受关爱与社会文明得到帮助和获得尊严共同成长与进步第二节第二节 我自豪，我与文明城市共成长我自豪，我与文明城市共成长促进社会与人类文明发展促进社会与人类文明发展增进世界多元文化的交融促进世界和平与社会和谐提升中华民族的爱国精神第二节第二节 我自豪，我与文明城市共成长我自豪，我与文明城市共成长第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩做阳光志愿者做阳光志愿者真诚的态度健康的形象必要的约定第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩做快乐志愿者做快乐志愿者头脑风暴： 世博会城市志愿服务站点志愿者可能会面临哪些挑战？第三节

9、第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩挑战挑战来源来源外部因素 - 服务对象 - 人际冲突带来的压力 - 环境个人因素 - 事前未知的焦虑和突发事件的压力 - 身体的压力 - 平衡工作、生活与志愿服务的压力 - 个人技能不足带来的压力第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩志愿志愿服务挑战的积极意义服务挑战的积极意义第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩志愿者如何应对压力志愿者如何应对压力我问你答：如何解决期望与现实之间的心理落差？如何克服心理情绪上的压力？如何克服自信不足的压力 ？如何克服身体健康方面的压力？如何克服

10、人际冲突的压力？如何克服突发事件带来的压力？第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩做一个优质的志愿者做一个优质的志愿者事前-积极准备，周密计划知彼知己,合理匹配加强学习悦纳自我，保持平常心信息储备和工具准备熟悉社会支持系统第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩世博会志愿者支持体系世博会志愿者支持体系政策和待遇：责任保险，人身保险，荣誉技术支持：安全教育 自救、自卫知识技能组织保障制度保障小贴士小贴士-第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩做一个优质的志愿者做一个优质的志愿者事中-利用资源，从容应对消除紧张感，保持积极心态主动沟通和寻求帮助团队的力量可以选择暂时退出第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩 心理支持：心理支持：1235512355热线热线 网络支持：网络支持： 服务热线后台支持：服务热线后台支持：962288962288 第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩做一个优质的志愿者做一个优质的志愿者事后-调适心态，转化成果寻求必要的社会支持必要的放松，休息调整评估总结第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我快乐，世博会因我而更精彩积极心态积极心态沙里淘金第三节第三节 我快乐，世博会因我而更精彩我