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文档简介

补充：业务流程重组 BPR五、业务流程重组BPR关注的是什么？1、业务活动发生的方式流程2、即流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为： 增值性 非增值性 业务流程考察流程的两个角度：规模和范围流程的范围指穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量，可窄可宽；流程的规模取决于它的内容，可简单可复杂，可包括若干活动或步骤。战略流程Strategic Processes客户流程Operational Processes保障流程Enabling Processes宏观流程划分BPR需要再造传统组织？传统组织以为核心，注重“职能分工”层级管理机制。CEOR&DSM客户BPR强调流程观念，打破职能层级体制的界限，直达客户。T eam1Team3Team2客户BPR结果：建立扁平化组织BPR的主要原则l从职能管理到面向业务流程管理的转变l注重整体流程最优的系统思想l组织依流程定，而不是流程依组织定l充分发挥每个人在整体流程中的作用l面向企业供应链设计流程l利用IT技术协调分散与集中的矛盾BPR的一个经典案例BPR的一个经典案例BPR的一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款BPR的一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库B

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