物业小区人员配备方案

1、物业服务人员配置参考标准服务工种人数配置参考标准客服人员1人/ 400户500户（低于500户的不得少于2人）保洁人员1人/ 0.8万m1万m （建筑面积）秩序维护1人/ 0.6万m0.8万m （建人员筑面积）绿化人员1人/1万m1.5万m （绿化面积）维修人员1人/ 2万m2.5万m （建筑面积）客服人员1人/ 500户600户（低于600户的不得少于2人）保洁人员1人/1万m1.2万m （建筑面积）秩序维护1人/ 0.8万m1万m （建人员筑面积）绿化人员1人/1.5万m2万m （绿化面积）服务备注等级一级服务以上的住宅小区各岗位人员配置可乘以0.9系二级服务数。总建筑面积超过50万m2维

2、修人员1人/ 2.5万m3万m （建筑面积）客服人员1人/ 600户700户（低于600户的不得少于1人）保洁人员1人/ 1.2万m1.4万m（建筑面积）三级秩序维护1人/1万m1.2万m （建服务人员筑面积）绿化人员1人/ 2万m2.5万m （绿化面积）维修人员1人/ 3万m3.5万m （建筑面积）客服人员1人/ 700户800户（低于700户的不得少于1人）保洁人员1人/1.4万m1.6万m （建筑面积）四级秩序维护1人/1.2万m1.5万m （建服务人员筑面积）绿化人员1人/ 2.5万m3万m （绿化面积）1人/ 3.5万卅4万m2 （建维修人员筑面积）物业小区人员配备方案A、管理服务人

3、员（1） 管理服务主管人员 无论面积多少，均应设项目经理1人。10万30万平方米，可设 副经理1人，服务中心主管1人，保安主管、工程主管、环境主管各 1人。对超大型社区，则可 以分设管理服务中心，人员配备遵循上述标准。（2） 楼宇巡查人员10万平方米以下不设楼宇巡查员；15万平方米设1人；20万平方 米设2人；30万平方米以上设3人。（3） 服务中心人员5万平方米以下设管理员1人；510万平方米设2人；1015万平 方米设3人；以后每增加10万平方米，增设1人。如达到30万平方米以上，则按项目的实际情 况，有可能增设新的服务中心，新服务中心的人员配备标准按30万平方米以下情况类推。B、安全护卫

4、人员（1） 安全护卫主管人员30 万平方米以下配置主管1人，保安班长34人。（2）保安员1） 全封闭小区（人车分流）每个出入口至少设置 6人（三班倒）。2）巡逻保安员每3人一组可监护面积5万平方米左右（三班倒）。3）封闭停车场出入口处应设置 3人（三班倒）。4）智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、 保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员 3人（三班倒）。5）安全人员综合劳动定额：每 40006000平方米配置3人（三班倒）。C、工程维修人员（1）工程维修主管人员1）10万平方米以下配置主管1人，不设班长。2） 10 30 万平方米，配置主管1人，设施设备

5、运行班长1人，维修班长1人。3）30万平方米以上可配置主管1人，运行班长1人，机电维修班长1人，综合维修班长1人。（2）维修工1）每个高压配电房值班电工 3人。2 ）每10万平方米配置水工1人。3 ）中央空调系统每10万平方米配置1人。4 ）每10部电梯配专职电梯工1人。5 ）每10万平方米配置维修电工3人。6 ）每10万平方米配置综合维修工2人。7）机电维修人员综合劳动定额：每 10万平方米配置1012人。D、清洁卫生人员（1 ）保洁人员综合劳动定额40006000 平方米配置1人。（2） 清洁主管人员10万平方米以下，配置主管1人，班长1人；10万20万平方米，配置主 管1人，班长2人；2

6、0万平方米以上，每增加5万平方米增设班长1人。（3）保洁员1）楼梯清洁：14层/h*人（1梯4户）。2） 擦楼梯、楼梯扶手、护栏、地脚线：8层/h*人（1梯4户）。3）地面清扫：500平方米/h*人。4 ）洗地毯：100平方米/h*（ 23 ）人。5 ）刮玻璃：15平方米/h*人。6）清洁电梯轿厢（抹钢油）：1个/10mi n.7）清洁8层以下楼房（无电梯）：5单元/d*人；9层以上楼房（带电梯）：10层/d* 人。E、园林绿化人员（1）园林绿化人员综合劳动定额1） 室外绿地管理：每6000平方米绿地面积需绿化工1人。2）室内绿化管理：每2万平方米建筑用地（或200户业主以内）配1名绿化工，每

7、10万平 方米配23人。（2）园林绿化主管人员30万平方米以下，设主管1人，园艺师2人，不设班长；30万平方 米以上，设主管1人，班长2人，每增加10万平方米配置园艺师1人。（3 ）绿化工人1 ）绿篱及灌木修剪a、墙状绿篱：人工 20m/h ；机剪50m/h 。b、丛生或块状绿篱：人工 25平方米/h ;机剪50平方米/h 。c、球状绿篱：直径1m球形，4棵/h 。2）大树修剪a、冠径15m以上，需3人配合，1棵/8h*3 人。b、 冠径1015m, 需3人配合，3棵/8h*3 人。c、 冠径510m, 需2人配合，12棵/8h*2 人。d、 冠径5m以下，高3m以下，单人操作，平均25棵/h* 人。3）剪草a、特级、一级草坪：机剪 360平方米/h*人。b、二级草坪：机剪280平方米/h*人。c、 三级草坪：用气垫机剪180平方米/h ;割灌机剪60平方米/h。d、四级草坪：割灌机剪40平方米/h。4）淋水：人工喷淋平均500平方米/h*人。5）杂草清理：人工除杂草平均 2050平方米/h*人不等。6）机械检修：正常的周期性检修每月 2d/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。F、物业管理人员综合劳动定额(1) 多层住宅：5万平方米以下，每人监护面积 25003000 平方米；5万10万平方米，每人监护面积30003500 平方米；10万30万