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1、【精选】民营工作方案3篇民营工作方案 篇1 金戈铁马闻征鼓,只争朝夕再扬鞭。20xx年已经画上一个完善的句号,催人奋进的20xx近在咫尺,新协和医院这艘战舰将驶向新的辉煌,在此,我深切地盼望大家在崭新的一年,针对上述问题认清形势,坚决信念,以技术为引领、以人才为动力,以市场为导航,在不断改进完善自我中,全力以赴做好工作,下面我谈谈医院20xx年的工作方案与支配部署: 20xx年总体工作思路是:“强化内涵建设、提高管理水平,保证医疗平安、提高医疗质量,提高服务效率,改善医疗环境、提高服务质量”。以“让患者放心、让.满足”为目标,以“规范管理、强化内涵、提升服务”为重点,强化工作责任,完善制度和措
2、施,不断创新管理机制,主动实行有效措施,统筹推动医院各项工作,促进医院工作持续、健康进展。 一、强化职业道德和医德医风训练坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,以法治院与以德治院并举;仔细学习并严格遵守执业医师法、传染病防治法、药品管理法、医疗事故处理条例和突发公共卫生大事应急条例等相关法律法规;建立医患之间相互理解、相互敬重、相互关怀的规范化和人性化医疗管理、服务模式;进一步加强加强医院的对外宣扬和文化建设,加强医院精神文明建设和行风建设,努力营造医院又好又快进展良好环境。 二、强化医疗质量管理,确保医疗平安 1、仔细落实医院患者平安工作目标,完善医疗质量掌握和平安管理,以及医院内部感染管理,加
3、强医患沟通和病情告知制度,完善各项监控体系,形成层层抓平安,人人讲平安,环环保平安的良好机制,确保医院各项工作平安开展,实现医院大局稳定,在稳定中加快进展。 2、以连续推动“平安医院”建设、开展“三好一满足”服务等活动为契机,连续加强“三基三严”训练,大力开展技术大比武和岗位大练兵活动,不断改善科室技术力气,要主动营造深厚质量平安意识,形成“人人讲质量、科科抓质量、全院重质量”的良好氛围。 3、注意医患沟通,构建和谐的医患关系。连续深化开展"三优一满足"活动,强化便民惠民医疗服务措施,加强与病人的沟通和沟通,爱护患者知情权和隐私权,关怀、爱惜、理解、敬重患者。在医疗服务活动
4、中,坚持用法文明用语,做到“六不讲”:不讲生硬唐突语,不讲讽刺挖苦语,不讲损害患者人格语,不讲损害患者自尊语,不讲 庸俗口头语,不讲哄骗糊弄语。加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐,坚固树立全院一盘棋的思想,坚持“临床围着病人转”,“医技、行政、后勤围着临床转”的服务意识,建立健全陪护、陪检体系的敏捷运行机制。加强对病人投诉和电话随访的各项工作,完善监督体系,提高服务水平。 4、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施,专业设置和人员配备达到合理规范。医技检查科室要落实全面的质量管理与改进制度,实施质量掌握,执行技术操作规范,供应报告准时、规范、精准,定期开展临床随访和质量评价,满
5、意临床服务需要。 5、科室与科室之间,临床与医技之间、临床与护理之间要相互协调协作,多沟通,遇事从医院大局动身,不相互扯皮、推委;在全体员工中连续提倡全员营销意识,我们要将医院的事业当成自己的事业,把医院的进展与自己的进展紧密联系在一起,用同一个声音向.向患者宣扬我们自己。 三、加快学科群建设,注意人才梯队培育 1、加强医院学科建设是提高医院核心竞争力的有效途径,目前我院对学科建设已有初步的雏形,部分科室的技术及业绩均有较大提高,新一年我们要坚持走好这条路,在稳固现在科室力气基础上连续衍生新的拳头科室与技术产品,应用“资源共享、优势互补、协作攻关”的方式将普外科与泌尿外科相结合、内科与胃肠科、
6、消化内科与肝病科等有机组合起来,提高重大疾病的诊治力量、培育复合型医学人才、优化梯队组合; 2、连续开发结石科、皮肤科、胃肠科等二线科室,抓住老年爱心护理这个项目试点,带动医院内科良性进展,加大营销转诊力度及范围,利用好医保、农合、城镇职工生育保险、“四免一救助”政策进一步提升住院及病床用法率,以制造更高的临床和科研效益,提高自身的核心竞争力,从而带动和促进医院的快速进展。 3、连续引进资深学科带头人,鼓舞职工以各种形式参与本专业学历训练、连续训练,努力造就一支高素养、高技能的专业人才梯队,为医院医疗技术水平的提高打下坚实基础。同时,注意管理队伍建设,改善管理人员,有方案选拔管理人员进行培训深
7、造,提高管理素养和力量; 四、坚持以科学管理为保障 1、修订和完善医院各项规章制度,改善调整医院各管理委员会,进一步发挥其在医院管理中的作用;完善医院财务预决算制度,强化成本核算和资产管理;主动适应新一轮医改政策,加强医保和新农合管理及合理开发利用; 2、加强医院文化建设,凝练医院精神;关怀职工生活,12年将为全院职工进行免费健康体检,同时依据医院规定调整职工工龄工资,以维护职工权益为动身点,努力解决职工关怀的热点、难点和利益问题,在保证医院业务收入和效益增长的同时,使职工收入和福利待遇得到稳步提高, 3、后勤保障部门要增加服务意识,提高服务水平,规范工作程序,加强内部管理;做到定时和不定时检
8、查维护院内各类设备,切实主动做好下收、下送、下修工作;抓好平安生产,加强停放车辆管理,改善饮食花色品种、保障食品卫生,保证医院有一个平安平稳、有序运转的良好环境,共同构建和谐医院。 五、完善营销体系建设: 新一年我们要连续开展下乡义诊工作,组织医生、设备、药品到周边农村、乡镇为农村居民及务工人员等免费体检义诊,主动树立医院良好形象的同时,培植相关病源客户;加大有偿体检的营销力度,重点对企事业单位、有实力的私营商户等进行开发,提升体检收入。扩大转诊范围,走访新的周边诊所和社区,向县级医院、乡镇卫生院、卫生服务站等机构辐射渗透,与相关医保管理人员取得联系,增加协议单位数量的同时,重点开发城乡居民医
9、保及职工医保病人的转诊,并努力提高现有转诊客户的维护服务质量; 六、连续深化实行目标绩效管理: 为了进一步强化医院核心竞争力,提高医院的经济效益和.效益,20xx年我们将连续在各科室深化开展目标绩效管理工作,强化制度规范化,健全和完善医院二级职能机构设置,实行中层干部及科主任、护士长的任期综合目标责任制管理,建立岗位目标绩效考核制度,以劳动生产率、病人满足率、员工流失率为主要考核指标,由每个科室的挺直管理者(科主任、护士长)负责本科室绩效结果,每个科室形成一个详细的绩效管理单位,从符合医院文化;符合医院进展战略、医院年度目标;与本岗位职责相全都;符合本科室的目标;符合行业质量标准与规程,体现出
10、该职位对流程终点的支持上等方面来 综合评估制定详细实施细则,试点运行,提高医疗质量平安、提升员工技能、强化责任心。 民营工作方案 篇2 20xx年,在市委、市政府和虞山镇党委、人民政府、常熟市卫生局的正确领导下,深化实行党的.精神,主动开展党的群众路途训练实践活动,紧紧围绕领先基本实现现代化总目标,依据20xx年常熟市医药卫生工作要点文件精神,围绕 “为群众供应更好更满足的医疗卫生服务”这一进展目标,做好公立医院综合改革、质量管理工作在医院管理中的运用、合理用药管理、创建三星级档案室等重点工作,突出创新机制、提高质量、优化服务等核心理念,务实开拓、持续求进,基本完成各项年度工作目标,医疗服务质
11、量和水平持续提高,社区卫生工作扎实开展。职工总数 397人,其中卫技、专技人员348人,占87.7 %。20xx年全院总收入168732632.18元,全院门急诊人次658973人次,出院人次11956人次,健康检查人数31272人次,全年手术例数1806例。 20xx年工作方案 一、深化开展党的群众路途训练实践活动 医院党总支成立党的群众路途训练实践活动领导小组,制定了具体的实施方案。3月25日召开群众路途训练实践活动动员大会。在网站上设置“群众路途训练实践活动”专版,党总支开通微信,准时发布群众路途训练实践活动的信息。 训练实践活动注意与道德讲堂结合学,与日常会议结合,抓好党员分类阅读,上
12、好一次党课。医院党政班子成员利用座谈会、看法箱、谈话、联系点、行风监督员座谈会、工休座谈会、网站、书信等多种途径征求医院职工代表、中层、一般党员、社区居民、行风监督员的看法。党政班子围绕收集的看法建议,针对各自分管的领域结合自身状况仔细开展批判与自我批判,通过民主生活会认真查找问题并制定整改措施。并准时向党员及职工代表通报民主生活会状况。召开组织生活会开展民主评议。通过活动修订了一批制度。例如修订行政查房制度,探究“院领导和职能中层科室联系点制度”,完善党员积分制考核工作,落实入党主动分子集中推举制度等。 二、巩固文明单位创建成果 20xx年医院巩固“江苏省文明单位五连冠”创建成果,以创建“常
13、熟市示范巾帼文明岗”、“苏州市文明示范窗口”等活动为载体,以创建人民满足的医疗卫生气构目标,把创建重点放在行风建设上,持续改进服务质量,提升医院.形象,提高.满足度。20xx年度共收到锦旗、感谢信28件,上交红包42021元。连续开展分类培训:一是结合医院实际,对新职工开展职业道德、职业责任、职业纪律和优良传统训练讲座,并在常熟日报报道32篇,常熟电视台、电台报道9 次,常熟市卫生局卫生信息网投稿67篇。二是定期开展多种形式的廉洁行医训练,共开展“道德讲堂”4次,观看警示训练片2次,廉政训练2次。三是完善医务人员医德考评制度,制定了医务人员医德考评实施细则,并建立300份个人档案。四是召开行风
14、监督员座谈会1次,院部工休座谈会4次,自觉接受.监督,对提出的问题准时加以整改。五是开展了电话回访制度和第三方面满足度测评,定期征求病人看法。六是规范财务制度,狠抓价格管理。规范价格公示程序,建立病人投诉处理制度和医药费用查询制度、日费用清单制度。七是连续巩固无烟医院和平安医院创建成果,优化就医环境。八是连续开展党员、团员志愿服务。不断壮大医院志愿者队伍,完善志愿者组织规章制度,连续开展“文明志愿服务”、“志愿服务在医院”等主题实践及结对共建活动。20xx年共计开展志愿服务活动70次。 三、规范基础管理,质量平安持续改进 1.落实医疗核心制度、医务人员三基三严训练状况今年开展三轮次理论考试,一
15、次操作考试。应参与465人次考试,实际458人次参与理论及操作考试,7人次旷考,合格247人次,不合格110人次,不及格6人次,参考率98.5%,合格率53.9%,及格率98.7%。三基考核实行理论学问与现场操作考核相结合,提高了考核的实效性。 2.临床路径开展状况进一步加强临床路径落实的管理,本年度已有8个病种开展了临床路径工作,入径病历29份,每季度组织病案管理委员会成员及专家组成员进行检查,检查结果准时反馈科室。 3.加强手术管理 根据卫生部手术分级管理方法调整我院的'手术分级管理制度,完善我院的手术分级名目,建立医疗技术风险预警机制,对手术科室医师实行动态管理。制定和完善医疗技
16、术损害处置预案并组织实施。重点做好手术审批制度的落实、特别病例手术的管理、非方案内再次手术的管理,手术并发症的争论等方面工作确保手术平安。 4.加强病案质量的管理 组成医院病案质量掌握委员会-质控中心-科室质控员的三级质控网络。共检查运行病历547份,其中未修正病历20份;归档病历795份,其中不合格病历共26份,乙级以上病历合格率为97%;门诊病历1066份,不合格病历共73份,合格率为93%。 5.连续加强抗菌药物管理 结合20xx年常熟市第五人民应用抗菌药物临床应用专项整治活动工作方案,修订抗菌药物管理工作组,抗菌药物办公室设在医务科。执行抗菌药物检查月度通报。截止12月底,类切口抗菌药
17、物预防用法率19.12%、门诊抗菌药物用法率15.62%、住院抗菌药物用法率48.55 %、住院抗菌药物用法强度(DDD)58.63 、住院抗菌药物微生物检验样本送检率25.98%。 6.临床输血管理 输血管理委员会定期检查输血质量,严格执行相关血液平安制度,做好输血不良反应的登记调查,成分输血率98.9%。 7.主动推动常熟市病案质量掌握中心工作 组织全市民营医院运行病历、门诊病历调研一次、公立医疗机构归档病历检查1次、一级医疗机构运行病历、门诊病历调研一次,并负责对调研内容进行汇总分析,结果上报卫生局医政科。四季度组织质控中心成员往南京鼓楼医院学习一次。组织承办了“苏州市病历书写持续改进培
18、训班”。 8.提高医疗投诉、纠纷处理效率 今年我院医疗投诉及纠纷大事共19起,结案10起。 经医院医疗投诉领导小组平安管理委员会分析评议,针对上述大事的性质分为:医疗技术缘由2起,占20%;医患沟通缘由4起,占40%;其他缘由4起,占40%。 四、强化优质护理,提升护理质量 1.实施科学护理管理 建立扁平化的护理管理组织体系,明确并落实护理管理职责。注意培育护士长现场管理力量,加强对重点病人的管理。护士长参加技术操作带教及考核以提高和巩固自身业务技术力量。组织全院护士长沙龙,沟通共享管理阅历。重新修订护士分层级培训方案,以“岗位需求”为导向,加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员
19、岗位培训。探究绩效考核和安排制度,建立科室目标管理,结合科室护理工作数量和质量,合理调配人员并与奖金挂钩,调动护士主动性。 2.改善临床护理服务 全院病房实施责任制整体护理,进一步完善护理模式和工作流程。开展床旁护理,强化“日患者沟通制”。 与陪护公司签订合同,加强陪护管理,保障患者医疗平安。手术室、门(急)诊也连续深化优质护理服务,不断改进护理服务,进一步规范术前访视流程、门(急)诊接诊流程以及门诊输液流程,加强护患沟通,体现人文关怀。 主动开展延长护理服务,将医院内护理服务延长至社区、家庭,为患者供应用药指导、健康训练、慢病管理等服务。协作院部开展第三方满足度调查,住院病人满足率达95%,
20、出院病人满足率达95%,健康训练掩盖率达100%,患者对健教知晓率达90%,服务质量持续改进。 3.持续改进护理质量 有健全的护理质量掌握组织,准时修订护理质量掌握标准,实施目标管理。改革质控模式,每季度质控全掩盖,每月重点问题持续改进,重复问题专项督查。 在全院护理单元推广品管圈,新组圈8个,持续改善护理质量,提升护理服务水平。 定期监测护理质量相关指标,非惩处性的护理不良大事主动上报,严格执行护理核心制度,加强护理部和科室二级培训,完善医院护理文书书写和质量掌握。 五、严格医院感染管理,防范医院感染风险 1.感染监测 连续采纳综合目标监测院感病例,全年共监测11983例,医院感染145例,
21、医院感染率 1.21%,无菌手术切口感染病例6例,无菌切口感染率为0.56%。依据二级医院建设标准要求,今年在一病区、六病区和五病区分别开展了血管相关血流感染及导尿管相关尿路感染的监测。全年一病区、六病区共监测中心静脉置管病人(包括新置管及带管入院)1319人次,发生导管相关血流感染3例,感染率为0.23%。五病区(妇科)共监测留置导尿管患者63人次,发生导尿管相关尿路感染0例,导尿管相关尿路感染率为0%。 2.环境卫生学及消毒灭菌效果监测 开展环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测。依据医院感染管理方法、医疗机构消毒技术规范等有关规范要求,对各临床科室进行空气及物表监测。全年共进行微生物监测7
22、53份,合格750份,合格率99.61%。定期抽检消毒供应中心的消毒物品高压消毒灭菌效果。全年共抽检高压灭菌物品采样24份,合格率100%。 3.现患率调查 11月份对全院开展了一次医院感染现患率调查,调查日内全院的住院病人为193人,实查187人,实查率为96.9%。其中医院感染病例3人,感染率为1.56%。 4.多重耐药菌感染监测 加强对多重耐药菌感染病例的消毒隔离督查。对全院46例多重耐药菌感染病例进行了实时监控,提示和督促临床医务人员做好多重耐药菌感染病例的消毒隔离:床位挂隔离标识,病历首页夹接触隔离标识,加强手卫生工作等,努力避开多重耐药菌引发的交叉感染患者。 六、推动信息化建设,改
23、善就医环境 1.完成全院住院医生站、EMR的升级。组织全院医生进行新住院医生站和EMR系统的培训,并于二月份进行全院上线实施,在用法过程针对医生提出的问题进行软件的完善,针对系统中涉及到的多部门用法的问题进行各部门之间的协调工作,协作质控中心,对EMR中质控功能进一步完善。 2.门诊服务信息化升级。上半年开头实行专家门诊分时段预约挂号。7月份安装了自助取单机,简化患者取报告单流程。对原有的自助挂号程序进行了改版升级,提高自助挂号的用法率。 3.完成各类系统接口。6月底完成社保卡读卡器在结算窗口的安装工作、社保卡医保应用程序的开发及调试工作,实现了社保卡在本院HIS系统中的就诊结算。完成慢病、传
24、染病上报接口的调试升级工作,医生站通过接口实时将传染病、慢病等报卡信息上报到区卫平台。依据上级要求完成下属15个社区服务站SAAS医疗信息系统的升级,已开通城镇职工 医保(医保)的服务站于20xx年7月1日起医保收费结算并入SAAS系统。 4.今年对影像科登记窗口、医院废物存放间进行了改建。全年共完成常熟卫生局选购方案8项,合计 245.30元;江苏省政府选购2项,最终成交价:223.5万,全年合计招标选购10项,合计:468.8万元。 七、加强人才培育,促进医院全面进展 1.科研新技术 今年中医科陈清华的中药自拟方治疗放射性肺炎疗效观看及一病区孙茂红壳聚糖创面修复膜凝胶对治疗II度压疮患者疗
25、效的临床观看完成结题。申报立项方面:按卫生局相关文件要求,6月底参与卫生局科研项目开题会,经评审,本院朱胜1项课题被列为卫生局资助性重点项目,胡林、李静、李婷、孙茂红等4项课题为指导性项目,其中刘静的课题膦甲酸钠对持续高危型HPV感染宫颈局部微环境免疫炎症因子的影响被评比为20xx年度苏州市“科教兴卫”青年科技项目。 2.人才培育 全年推举3人到南京进修。今年4名医生通过20xx年江苏省住院/全科医师规范化培训 第一阶段结业资格审核。1名医生通过江苏省住院医师规范化培训其次阶段结业资格审核,3名见习医师前往苏州参与全科/专科规范化培训。我院共有3人参与在职博士生学习,24人参与在职讨论生学习已
26、结业。截止今年12月份,今年共有23人获得高一级学历。 3.临床教学 我院为盐城卫校、无锡卫校、南通高校教学医院,目前共有护理实习生19人,医药技、卫生信息管理专业实习生16人在院实习。今年暑期科教科接待南京医科高校、徐州医学院等大专院校.实践人员20余次,通过此项措施,增加了临床医师带教机会,提升了医院.影响力。 4.论文管理 公开发表论文29篇,其中SCI1篇,中文核心期刊1篇,统计源期刊5篇,省级期刊22篇。 5.连续训练、学术讲座 全年承办苏州市连续训练项目两项,常熟市连续训练项目两项,进行院内学术讲座5次。举办教学查房竞赛、青年医生病例演讲竞赛、读书报告会。 6.外出学术活动 截至1
27、2月份,共同94人次外出参与各类学术活动,对提高业务力量、开拓眼界起到了良好的推动作用。 八、圆满完成公共卫生工作 1.以传染病防治为重点,不断加强预防保健工作。 传染病报告:20xx年度共报告传染病295例次,网络直报率100%。肠道门诊工作:4月1日至10月30日送样检查71例。结核病防治工作:20xx年度发觉结核病菌阳病人18例,转诊32例。主动做好死因调查及食源性疾病监测工作。 2.儿童保健管理工作 学龄前儿童健康管理。6月份为7个托幼机构4-6的岁儿童3243人进行了集中健康体检及氟化牙治疗,体检率达99.53%。12月份对7个托幼机构进行氟化牙1887人次,负离子导入218人。 3
28、.妇女保健工作 全年访视产妇4150人次,加强妇幼保健医生对新生儿访视的考核,做好叶酸发放工作。主动开展妇女病普查及两癌筛查工作。本次妇女病普查人数4092人次、“两癌筛查”8165人次。 4.健康训练 利用各种形式,多渠道、全方位的开展健康训练宣扬活动。在“3.24”结核病防治日、“4.7”世界卫生日、“5.31日”世界无烟日、“9、1”全民健康生活方式日、“10、8”全国高血压日等特别节日组织医务人员在社区、街道等人群密集的地方进行健康训练宣扬活动,开展健康训练公众询问服务,对老年人、慢病患者开设了健康训练询问台,同时发放各种宣扬资料2万余份。 5.慢性病监测及管理 高血压病防治管理。实行
29、门诊高血压病登记制度,35岁以上居民首诊测血压率达到98%;管理高血压患者24599人次目前随访高血压患者录入区域平台人次,新发觉高血压病人1232人,管理的高血压患者中,最近1次随访血压达标率70%。糖尿病登记管理。随访糖尿病患者录入区域平台4741人次,新发觉糖尿病病人407人,管理的糖尿病患者中,最近1次随访血压达标率70%。 建立健康档案工作基础。更新三星级健康档案9853份,其中新建三星级健康档案7356份。精神疾病登记管理。20xx年管理重性精神病人813例,新增重性病人91例。 6.巩固无烟医院创建成果 调整控烟领导小组,负责制定各项规章制度、考核评估标准,保障控烟工作顺当绽开。
30、建立巡查和督导制度,加大宣扬力度,营造无烟环境氛围。 7.创新绩效考核新机制,推动社区卫生服务工作 加强社区卫生服务站的绩效考核及乡村医生一体化管理。主动推动虞山镇城区社区卫生服务站有效工时制绩效考核方法,坚持以服务数量和服务质量为核心的绩效安排原则,进一步规范社区卫生服务的安排方案。在虞山镇公共卫生和合作医疗管理中心及兴福管理区的支持下,首次实施兴福管理区乡村医生“六位一体”的镇村一体化管理。加强社区卫生服务站硬件建设力度,迁建阜湖路、长江路社区卫生服务站,并完善服务站功能。 8.连续推动社区卫生创新项目 新开展居家血压远程监测创新项目。在阜湖路社区卫生服务站及长江路社区卫生服务站开展试点工
31、作,落实中级职称的医务人员负责管理,开展了88多例居家血压远程监测案例。全科医生工作室服务工作。去年在五星、泰安、烟雨,湖泾四个社区居委会启动“全科医生工作室”。关爱空巢老人创新项目。从心理辅导、基本医疗、生活照看三个层面服务入手,对城区高龄空巢老人建立多层面关怀系统,该项目于10月份结题。高血压自我管理班。连续以社区为平台全面推开高血压自我管理班,加大居民健康训练力度,激发居民参加和健康意识。今年在辖区内举办10个高血压自我管理班,参加居民152人。 九、其它工作全面进展,医院活力全面激发 在工会工作上,坚持维护职工合法权益。1.实行院务公开制,对事关医院改革进展的大事和职工根本利益的重大打
32、算,在职代会上进行审议。1月11日、2月21日分别召开第五次、第六次职工代表大会。2.开展第四届医院文化节系列活动,分四大类共计24个项目,有378名职工参加报名。3.开展各类文化活动。1月份进行送春联活动, 2月份组织举办了元宵节有奖猜谜活动,3月份组织开展“追赶幻想、潜心阅读”医院其次届阅读节活动,、高情商对话技巧专题培训、首届品管圈活动成果汇报会,5月组织首期品管圈26名优秀圈员赴苏州参与户外拓展训练,6月组织部分党政领导干部、重点科室、重点人员参观市反腐倡廉警示训练基地,7月常熟市理工学院的礼仪培训师来我院讲授礼仪课程、开展20xx年新职工岗前培训班。4.重视结对共建工作。“八一”建军节,前往武警中队及消防特勤中队慰问。 4月份组织医院志愿服务团赴大别山捐资助学,8月为来自大别山的20多名贫困同学开办了首届急救培训班。5.定期组织开展各类志愿服务。与常熟市常运公交公司联合开展
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