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文档简介
1、商品分类的方法 依使用目的分类最基本的分法是消费者用品(消费资料)和产业用品(业务用品、生产资料)。(1)消费者用品消费者用品是消费者为自己家庭内消费、或进货等目的而使用、消费的东西,原则上是不能再销售,或者经过加工后再销售以获得利益的商品。消费者用品又可依消费者的购买习惯,区分成日常用品、选购品、专门品。消费者用品的特色:(a)通常是每次少量买进、消费的。(b)购买者的人数多,市场范围也很广。(c)购买次数多。(d)购买者的商品知识,一般并不太高。(e)多半因为感情、行动而购买。(f)为个人的满足而购买的,所以容易受广告及商店的气氛等影响。(g)为市场而生产的东西占压倒性多数。(2)产业用品
2、产业用品是为生产其他商品,或者为进行业务活动,或经再销售而得到利益的商品。这又可以依其用途区分成主要设施用具、辅助设施用具、消耗品、组合、结构零件、加工材料、原料等。不过,由于这种分类是依使用目的,所以有时候同一件商品,很可能既是消费者用品,又是产业用品。譬如,消费者晚上小酌两杯的啤酒,以及晚餐桌上的蕃茄,就属于消费者用品;但是餐厅买来的啤酒,以及食品工厂买来制造蕃茄酱的蕃茄,又成了产业用品。产业用品的特色:(a)通常是大量买进、消费的。(b)购买人数少;市场经常因为地区性而不同。(c)买进次数较少。(d)购买者的商品知识高,对于买进、使用等,有丰富而且专门的情报。(e)通常是有计划地、而且合
3、理地决定购买。(f)买进时先考虑到对企业利益的奉献。因此优先考虑商品本身的能力、生产性、合算性等。(g)订购生产的东西不在少数。依购买习惯分类正如前面所说的,依照消费者的购买习惯,即究竟以何种方式买回商品这一点,可以将消费者用品区分成日常用品、选购品、专门品。将各项的特征整理如下:(1)日常用品(a)与日常生活关系密切,一般来说物理性生命较短,所以购买频率较高。(b)对商品的关心比较高。(c)单价低。(d)不需要订立详细的计划,习惯性的购买。(e)购买时不需要太多的时间和劳力。(f)通常在靠近住家的商店购买。(g)更换率高。(h)馀利较低。(i)可以大量生产。想要销售这种特色的商品时,零售商店
4、应该在靠近住宅区,或者对消费来说比较方便的地方,才能大展鸿图。住宅区内这类杂货店、零售店比较多的理由,就在这里。不过话说回来,因为地理条件太差就认定没有发展余地,似乎言之过及。需知,购买者最主要是不希望花太多时间和功夫,因此不妨考虑借用推销员和送达方式等,把商品送到消费者面前。(2)选购品 (a)购买频率低。(b)对经销的零售店的印象、表现出强烈的关心。(c)单价比较高。(d)通常是预先订好计划后才买。(e)比较重视款式、设计等的信息价值。(f)不在乎购买时所花的时间和劳力,而且乐在其中。(g)为了比较还专程到零售商的集中地区,进出几家商店,比较之后再购买。(h)需长时间停留在店里,慎重选择,
5、所以商店的气氛、营业员的接待等,对购买的影响力很大。(i)更换率不高。(j)盈利很高。(k)一般不适合大量生产。由于消费者在购买选购品时,认为多花一点时间和功夫也没有关系,因此这类零售店最好开在交通方便,而且人流较多的繁华街区。消费者通常是跑了几家店后才决定购买,因此必须展开比其他竞争者更具特色的货晶、待客服务,及以展示陈列为首的促销活动。最重要的是让长时间滞留店内的消费者,得到充分的满足。此外,选购晶多半是流行时髦的东西,如果采购时不注意,恐有卖不掉的情况。因此,零售店必须经常注意消费者动向,充实生产阶段、批发阶段的信息。站在厂商的立场,与有能力零售店交易、用该店的名声和印象等,是最普通的做法,而且不必像日常用品那样,需要较多的零售店。(3)专门品(a)购买频率非常低。(b)对商标的关心非常强。(c)单价相当高。(d)花相当多的功夫订立包括预算在内的计划,收集资料。(e)购买时重在品质,其次才是价格。(f)购买时不惜时间、努力、需要相当长的时间才能做下决定。(g)购买时,销售人员的指导、援助帮助相当大。(h)更换率非常低。(i)盈利大。专门品不是生活必需品,而是享受生活的商品,而且价位很高,所销售时一定要唤起强烈的购买欲。因此,
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