运用价值链集成和优化业务处理程序

1、运用价值链集成和优化业务处理程序电子商务分部主题 推动力 技术趋势 如何利用Web赚取利潤 CNERP解决方案推动力一: 全球化以及合并和并购企业并购企业并购你的供应商你的供应商你的公司你的公司你的客户你的客户全球化全球化电子商务电子商务成本和周期时间成本和周期时间竞争和竞争和客客户权力户权力1. 合合并和并购并和并购2. 套套裝裝应用应用方案方案整合整合(企企业资源计划业资源计划)4. 供应链供应链5. 直通交易处理直通交易处理6. Web整整合合3. 客户关系管理客户关系管理在线目录自助式订单登记自动记帐客户自助服务无线订购查询Web 营销销售力量自动化订单处理执行/ 物流客户关系管理生产

2、 在线采购资产管理人力资源自助服务 直接原料采购间接原料采购协作规范交换连接自动化付款处理ASP 连接采购外判现时问题现时问题 WebWeb自动化的孤立缓冲区自动化的孤立缓冲区推动力推动力二二: : 知识经济知识经济大多数知识管理工作将被作为企业门户来交付，企业门户把非结构化和结构化信息集合与基于上下文的个性化交付结合至标准化框架之内。Meta Group研究 2001到2003/04年, 公司将会把知识管理 (KM)作为一套原则、方法和技术来对待，重点放在核心B2E和2B过程的创新和优化上。 有利于有利于: : 提供对信息产业及应用方案的存取 提高相关信息及突破性进展情况 消除重复工序 建立

3、专业知识团体 为现有的不同环境创建一个“价值链” 整合业务处理程序 公司的典型问题公司的典型问题: : 大公司的非结构化数据每三个月重复一次(资料来源: Forrester研究公司) 大多数门户网站需要人工操作 关键信息仍被封闭在应用存储缓冲区（App Silos） 寻找信息的责任仍然落在用户的身上 你如何搜索隐藏的知识? 几乎或甚至没有处理和整合的能力 多种语言问题主主题题 推动力 技术趋势 如何利用Web赚取利潤 CNERP解决方案GartnerGartner预预測測三个叠层构成的金字塔三个叠层构成的金字塔- - 数据、应用和处理数据、应用和处理整合整合过程过程处理整合过程在企业之内企业对

4、企业(B2B)应用集成 ERP/CRM适配器数据集成数据连通性今天今天增加应用成本增加应用成本网站网站信息门户信息门户内容集成内容集成 工作场所集成工作场所集成 广泛信息 详细搜索 个人化 目录成本成本$200K-$800K 成本成本$1M-$3M成本成本$2M-$150M+ 成本成本$30K-$500K 公司信息 随机内容 搜索/连接 客户支持 业务处理 协同 基于业务任务的工作流程 应用和数据集成 供应链优化 采购支援 电子交易市场集成 EDI, XML, Java 内部网/互联网/外部网 毗邻增加商业价值增加商业价值市场市场来自来自GartnerGartner的预的预測測四代四代: :

5、网站到市场网站到市场现在现在第一代门户第一代门户 - - 网站网站 搜索和检索 结构化和非结构化数据 分类法 (分门别类) 内容管理 安全性 简单应用开发能力 基于Web和开放的体系结构第二代门户第二代门户 公司公司入入门门户门门户 某些协作特性 个人化 备有移动/无线功能 应用开发工具 企业级应用服务器 全天候高性能运行集成平台 =未用集成平台来集成系统未用集成平台来集成系统56 个界面个界面SAP仓库系统人力资源总分类帐客户关系后勤Web应用供应链利用集成平台来集成系统利用集成平台来集成系统16 个界面个界面集成平台SAP传统制造（Legacy Mfg.）人力资源总分类帐客户关系后勤Web

6、应用供应链第第三三/ /第第四代门户四代门户 工工作场所作场所/ /市市场场企业门户企业门户营销和销售支援雇员 客户贸易伙伴 网上市场计划/预测订单处理客户服务采购制造管理文件归档第三第三/ /第四代门户第四代门户 Web服务支持 智能化 个性化特性 相对于在线多渠道支持，其随时可用(离线支援)过程集成主主题题 推动力 技术趋势 如何利用Web赚钱取利润 CNERP解决方案范例范例传统会计系统传统会计系统 工作流引擎工作流引擎 库存分类库存分类 合同合同 财务财务系統系統企企 业业 门门 户户电子发票电子发票 PO（邮政汇票）创建邮政汇票）创建 电子付款电子付款 拍卖拍卖订单登记和订单登记和追

7、追踪踪在线定价和产品规格更新在线定价和产品规格更新 审批机构审批机构 管理机构管理机构 政府买主政府买主 供应商供应商 银行银行电子化市场电子化市场 GSA一览表一览表 销售销售 咨询台咨询台 要求建议，要求报价要求建议，要求报价人寿保险公司人寿保险公司 业务目标及问题业务目标及问题 逾1000多名代理人/经纪 在减少成本的同时缩短处理和审批时间 八个不同的人工步骤 导致长期拖延 没有可扩展性实施方案实施方案XML文件文件CNERP 电子商务集成器电子商务集成器 (规则规则和格式化程序和格式化程序)CNERP 企业企业门户和程序门户和程序服务器服务器借借助于助于Web浏览浏览器的最终用户器的最

8、终用户 客户客户 数据库数据库保险业计划保险业计划效果效果 处理时间从21天减少到5天 每年节省逾240万美元 增加了销量，而处理成本没有递增主主题题 推动力 如何利用Web赚取利潤 技术趋势 CNERP解决方案理想的门户体系结构理想的门户体系结构 ForresterForrester公司观点公司观点企业应用企业应用门户服务器应用服务器集成服务器协同 文件管理 工作流程 个人化 搜索 分类 运行时间环境可扩展性 容错 开发工具 标准支援 应用适配器 过程管理工具CNERPCNERP电子商务平台电子商务平台模块化、集成式和开放型的软件基础结构模块化、集成式和开放型的软件基础结构 企业门户企业门户

9、企业门户 使用通用界面对应用和内容进行个人化存取好处 普及外观 通用导航 基于任务的接入和安全性 结果 : 提高了生产力和效率 减少了培训和支援费用单一签名单一签名个性化界面个性化界面业务处理程序集成套件业务处理程序集成套件Web BrowsingCustomer, Employee,or PartnerEnterprisePortalProcessServerBizTrackerOther LegacyApplicationsLogisticsApplicationsAdaptersHumanResourcesApplicationsFinancialApplicationsIntegrationServerWeb ServerEDIServerPartner/VANNet Marketor Partnervia InternetB2Bi过程服务器/Web服务 在防火墙内和防火墙上的自动化业务处理程序电子商务集成器 规则和格式化程序适配器 应用适配器 企业资源计划（ERP）, 客户关系管理（CRM） 技术适配器 可扩充标记语言（XML）, 数据库BizTracker 监控业务处理程序weWeb服务器 企业门户 EDI服务器 过程服务器 适配器人力资源应用 财务应用 后勤应用 其它传统应用 集成服务器浏览Web的客户、员