人劳处访谈纪要

1、etsna责任/创新/分享/激情蓝泰管理服务访谈纪要访谈部门访谈对象职位时间人劳处冯处长部门9f人12月05日09:20-10:30访谈人：李廷荣、陈晓云整理人：陈晓云内容摘要:问：连云港烟草的企业文化起步早、至今已经具雏形，请您谈谈连烟的企业文化建设过程。答：说道企业文化，其实中国很早就有企业文化，只是没有转换为今天的这种提法，应该说是“根在中国、花开在日本、果结在美国"。我们连云港烟草的企业文化真正开始是2001年的刘加荣局长起的，针对以前管理混乱，人心浮动进行了强化人员能力、提高队伍素质以及一系列管理制度的改革，从员工的思想、行为以及管理细节上进行了修正，在这个过程中慢慢的企业

2、文化也融入到方方面面。其中提出了“先做人、后做事，做好人、在做事”的企业理念，“求实、务实、实用、实效”的工作方针，“没有细节的精湛、就没有整体的完美”的管理理念等，然后又在广泛征求员工意见的基础上提出了十大连烟意识。这样在企业文化软实力的引导和约束下，连烟逐步走上了规范、和谐发展的道路。2002年在新一界党组符局等的带领下，在高起点、高平台的前提下，提出了“家和万事兴”的家文化、“立即就办、很抓落实”的工作作风、以及“客户的需求就是我们的工作追求、客户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，以及相应的一些管理创新“6满意工程”、“首问负责制”等等。随后的2003年连烟专卖下文“企业文化建设的实

3、施意见”来指导和引领工作，企业是树，文化是根的观念已经被领导和广大员工认同并确实进行了实践，都意识到“制度管人，文化才能管人的灵魂”，05年又下文“关于加强企业文化建设的实施意见”可以说是对企业文化建设过程的见证。我们先后组织参观了山东海尔集团，国家局组织的郑州企业文化学习等，今年还组织去参观学习了大庆油田的“三相文化”，了解了“大庆精神、铁人精神、”以及“三老四严、四个一样、三个面向、五到现场”等内容，比如“四个不一样”一一素质高低使用不一样、管理好坏待遇不一样、技能强弱岗位不一样、贡献大小薪酬不一样；者B给我们留下了深刻的印象。近期又结合国家局的“两个至上”开展了一系列的活动，使行业的核心

4、价值观深入人心。这就是我们企业文化建设的大概过程，取得了一些成绩，还需要进一步的提蓝泰管理服务炼、加工和升华。问：文化重在“落地”，但是目前仍有不少企业反映在文化的实施过程中出现“两张皮”的现象，您作为人劳处的主管领导能否谈谈针对这种情况你是如何考虑避免类似的情况发生呢？答：企业文化的形成是在企业历史文化中积淀而来的，不是外来的“泊来品”，要避免“两张皮”就是企业文化必须是自己的东西，一定要有本行业、本地区、本企业的特点，是一种形成并体现在员工的思想意识深处和行动中的东西，有了这个基础才能防止“两张皮”的出现。在企业文化实际中我们不搞假大空的口号、不搞花哨漂亮的文字，而是用切实的行动和活动来进

5、行建设，比如“十大意识”大讨论，以及其他一些文体活动，演讲活动等等。问：作为连云港烟草企业文化建设的主管领导，连云港烟草“是什么，做什么，怎么做”，您的思考与想法非常重要，请谈谈您对自己在企业文化建设工作中的定位与作用？答：我们强调“参与意识”从干部到员工都要有很好的参与性，不能因为是领导就有理由或条件以及借口走开，一定要起到领导的带头示范作用、以身作则的榜样作用，这是很关键的；并且在企业文化的必要性和重要性上要有深刻的认识，主张“文化致胜”，企业文化不解决企业赚不赚钱的问题，但是企业文化解决企业能否持续健康发展的问题，解决很多人的问题，体现社会形象和责任的问题。所以领导的作用很重要，我们怎么

6、说、怎么做，员工看到心里最终会反映到行动中的；领导一定要有好的管理方法，要起到率先垂范的作用。问：提高员工素质是企业人本发展的体现，也和企业文化息息相关，请您简要介绍一下连云港烟草的在员工培训及队伍建设方面的情况？答：首先来我们这里的大学生和来实习的研究生都对我们的“先做人、后做事,做好人、在做事”都有很深入的认识，不仅仅是表面上的认识，是已经扎根在行动中的认识，都要学会如何做人，以严格规范、富有活力的精神来要求自己，然后在蓝泰管理服务进行工作和学习。在人才的培养上我们引进工作所需要的各种人才，有法律的、经济的，按照需要和发展来引进；干部队伍老中青梯次化配置，给年轻干部位子、给他们胆子，给他们出点子，最终扶上马真正能胜任工作；在用人我们主张“天地无全功,圣人无全能，万物无全用、不能求全责备于一人”，敢于用偏才，也量才适用。在这样的模式下我们连云港烟草出了不少人才，有考取公务员的，有到省局的，有到其他市局任一把手的。问：最后请您谈谈您对我们企业文化项目组在企业文化建设中的意见、要求？答：企业文化建设还是要来源于企业，有自己的东西，要能人全体员工都容易理解和接受，寓意不用搞的深奥，不能搞得基层员工理解不了。再就是要在行业的整体架构内进行呼应和发扬，把我们自己的特点提炼出