加气站考核管理办法

1、加气站考核管理办法在公司得制度要求下,为保障安全运营,创建干净、整洁与谐得环境,提高工作效率,规范行为准则,制定以下管理办法,共同参与,共同遵守。1、 执行要求。此制度适用于我站全体员工（包括:站长、设备管理、记账员、操作工、加气员、清洁工及厨师）,并根据要求进行检查,实施奖惩。每月2次全体员工会议,并对近期情况进行通报。每月奖惩,建立奖惩台账,并在工资表内进行实施。2、 考核与奖励方式。以班组为一个小集体进行考核经营、卫生及纪律,并根据管理条款对个人进行奖惩。管理人员定期检查及不定时抽查。各班组（操作工记入班组）进行记分管理,每月进行排名,分类计算安全类得分35%、服务类得分15%、纪律类得

2、分15%、经营类得分25%及卫生类得分10%。评选每月服务明星,销售能手,管理明星各一名二次分配奖励每位明星50元。综合得分最高一组二次分配奖励200元。考核得分最少班组扣100元,并处罚大扫除2次。（第一个夜班提前2小时到站进行卫生大扫除）3、 各类制度及办法。1) 安全类1. 严格遵守加气站十大禁令,如有违反者按十大禁令进行处罚。2. 严禁携带手机登电子产品进入危险区域,违者处以50元罚款,扣除班组10分。3. 严格执行重点部位巡查要求,每1小时巡查一次,并认真填写巡查记录。夜间3点至6点为加气工巡查,其余时段由管理人员及操作工巡查。未按要求巡查或未填写巡查记录,每次10元,扣班组5分。4

3、. 遵循岗位操作流程,各设备操作规程,违反操作规程首次罚款100元,第二次直接退回公司。5. 严格执行电子标签管理要求,根据充装“7不准”,认真检查加气车辆得充装设备。违规使用电子标签,一经查实,解除劳动合同。6. 积极参与应急预案得演练,每次应急预案参与,达到演练要求,参与班组加20分。各班组可积极报名参加或主动要求演练,每月每班演练2次。7. 积极进行隐患排查,每上报1条隐患,得管理人员证实,个人奖励10元,所在班组加5分。8. 发现不安全行为及隐患,制止事故发生得奖励100元,班组加20分9. 遵守交接班制度,交班前巡查,一次未交接前巡查扣罚20元,班组扣10分2) 服务类1. 根据加气

4、八步法要求,礼貌用语,做到问候每一位顾客。根据实际情况,1对1服务时进行考评,根据服务质量进行评分。不定时抽查,每次未按八步法者扣罚5元,扣班组5分。（重点步骤:1问候顾客,询问支付方式。2核对电子标签信息。3唱收偿付,双手收钱找钱。）2. 严禁与顾客争吵,每次罚款30元,扣班组20分。3. 礼貌对外来人员进行询问,并给予恰当得处理方式,若未进行询问1次罚款20元。4. 按期为员工准备零钞,若发生无零钞现象,相对应责任人罚款20元。5. 在每位顾客停车到位后,15秒以内必须接待（非高峰时段）,违反一次,查实罚款10元,扣班组10分。6. 每月得分最高班组内评选服务明星一名。得分最少班组处罚大扫

5、除1次。3) 纪律类1. 根据劳动纪律要求,正确着装,佩戴胸牌,袖标等,一次违反扣罚5元,扣班组5分。2. 不得无故迟到或早退,违反扣罚20元,扣班组10分。3. 换班、请假以书面形式,提前3天以上报管理人员,并以书面形式存档,获管理人员批准后方可换班或请假。未获得批准或未以书面存档得视为未报告。4. 上班期间不得打闹、打堆（3人以上为堆）违反者罚5元每人,扣班组10分。5. 不得随意离岗,若有需要必须向管理人员报告,获批后方可离开,违反者视为无故离岗,扣罚30元,扣班组10分。6. 上班不准佩戴易发生碰撞得金属饰品,发现一次扣罚10元。扣班组5分7. 得分最高班组长获选管理明星。4) 经营类

6、1. 每月平均销量最高班组内评选销售能手1明。2. 每月办理IC卡业务最多得班组评选销售能手1明。3. 交接班报表及投币记录等运行记录,认真填写,每处错误扣个人5元,班组5分。4. 为提升销量,提出有效意见并有成效得个人奖励50元,班组加20分。5. 未完成IC卡推广业务要求得班组,扣10分。6. IC卡推广提成,每张卡0、5元。班组交接班时记录当班发卡数。5) 卫生类1. 根据卫生区域划分办法,各班组每日交班前进行清扫,未清扫或清扫情况较差而未整改得扣罚班组20分。2. 根据卫生责任区未进行打扫得,每次扣罚10元,扣班组10分。打扫不彻底得,扣罚5元,扣班组5分。(管理人员责任区域卫生情况较差