顺丰速运运营模式

1、顺丰速运 1993年诞生于广东顺德，截至 2015年 7 月，顺丰已拥有近 34 万 名员 工。风雨 23 年，顺丰做到今天的成绩并不是偶然 ！最后附上金错刀关于顺丰王卫的一篇文，或许你就会不难理解，为什么王卫 会 说出“如果这事我不追究到底 ！我不再配做顺丰总裁 ！ ”这样的话了 ！揭秘 CEO王卫： 顺丰快递员为啥拼命给他打天下 ？ 你天天见到马云，但是见不到他的员工。 你天天见到顺丰的员工，但是绝对见不到他的老板。 王卫被称为中国最神秘的富豪，但是，我们今天想聊聊王卫的另一面：顺丰 的 高工资。2010 年曾经有一个很火的帖子，爆料顺丰：刚才顺丰的快递员在我公司发飙 了。“我一个月工资

2、1.5 万，会为了你这 2000 块钱的礼品丢这个饭碗吗整个 公 司，一片寂静。很多人把它当段子看，但这是真的。顺丰的高工资是业界出名的，一般递送 人 员月薪都在三四千，但在顺丰五六千很平常，有经验的八千一万也不算高，月薪 1.5万也不算特别。我们先爆一爆这个 1.5 万的料。顺丰的快递员也真是很拼，有人在路上出了车祸，爬起来一看没事，还是要 继 续送快递。网上有个段子说顺丰，一位男士对自己的喜欢网购的老婆说，老婆， 看 见没有，人家快递员多不容易，没有买卖就没有伤害。你可能很好奇，一个跑腿送快递的，怎么一个月可以挣到这么多钱。顺丰的 模 式，我简单总结为：给一个高中生发硕士的工资，干小学生的

3、事。为什么 ？ 这还是要回到王卫的身上。大家都知道顺丰是个民营快递公司，最早发家在 珠 三角，靠在香港和广东之间帮人夹带包裹、商务信函合同等送快件起家。那时 候， 电商还没有这么发达，所以，顺丰的全名叫顺丰速运，记住，而不是顺丰快 递啊， 如果你碰到顺丰快递，那一定是假的。顺丰所做的生意，其实是在瓜分中国邮政也就是EMS勺蛋糕，所以，从一开始，国家有关部门，就不是很喜欢顺丰这样的民营公司。经常抽查一下，收个罚 款 之类，即使这样，顺丰还是越做越大，直到今天，顺丰集团下的正式员工，据 说已 经超过了 20 万。顺丰的快递业务，也早已走出了珠三角，遍布全国主要的一二线城市。 2013 年，顺丰引入

4、了三家投资机构，按照外面的估值，这家民营快递一哥，现在的估 值 应该超过 300 亿了。王卫个人，按福布斯中国富豪榜的算法，身家有 257亿，排名 26 位。这样想想，快递员一个月挣一万五，也不算多吧。 其实，一个月一万五是一个含糊的说法，因为顺丰的快递员是绩效提成工资， 上不封顶，真正挣的多的，据说四五万的都有。听了是不是你都想去送快递了。 王 卫的物流帝国，说到底就是这些快递员拼了老命一个包裹一个包裹送出来的， 那 么，王卫究竟有什么法子，让这些快递员如此忘我的工作，而且，服务口碑还 不错 呢？金错刀钱规则有两把刀，也是我们的口号，叫“人性，破坏性”，我们用这 两 把刀解读下王卫。人性之刀

5、：大公司里的个体户其实，在顺丰发展的早期，很多人对顺丰模式是有质疑的，甚至不屑一顾， 说 不屑一顾都是好听的。十多年前甚至还有一种声音说，顺丰是快递公司吗，这 不就 是一个老鼠会吗 ？为什么王卫会遭到同行的如此排斥呢 ？ 因为他做了一件在当时看来石破天惊 的 事情。就是把通行的加盟制快递公司变为直营。在快递业除了顺丰，比较出名的还有总部位于华东的四通一达 （申通、圆通、 中通、汇通、韵达 ） ，这五家快递公司的老板和员工，大多来自浙江桐庐，又被称为桐庐帮。在快递业的早期，大家都是采取加盟模式发展，其实顺丰也一样。什么是加 盟 模式，快递公司每进入一个陌生的地区，会找到一个当地的公司作为加盟商，

6、 由这 家公司来跑业务，但是公司的资产是归地方老板个人所有， 总部提供的是统 一的品 牌、物流、管理，然后收取加盟费。加盟制的好处在于，在快递业开疆拓土的时候，扩张非常迅速。因为人多力 量 大嘛。用时髦的话说，这也是一种轻资产模式，因为总部其实不需要很多人， 主要 是承担管理和 战略职能。王卫最早也这么搞，但是他很快发现，这样的快递公司不是我想要的，为什 么 呢，服务不行。因为在加盟模式下，快递员的直接老板是地方公司老板，说白了就是强诸侯、 弱中央的模式，这种情况下，管理很难规范起来。地方做大了以后，难免会觉得 , 你 总部都是我在养着，我凭什么听你的 ？于是王卫大刀阔斧搞了一场削藩 运动，在

7、 2000 年初，就把顺丰彻底改造成 了 一家直营快递公司，这个模式在当时的中国，除了国家队EMS是独一份。改成直营以后，意味着公司不可能向加盟制公司那样广铺网点，大肆扩张。 快 递员也是由总部公司发工资，运营成本一下重了不少。但是，王卫在如果提高 快递 员积极性上下足了功夫。他发明了两个方法：第一，就是承包。就是快递员像当年的包产到户一样，每个快递员在城市里 有 自己的片区，别人不会来抢你的，但是，如果你的片区业务量增长缓慢，一定 时间 内没有起色，就换人。第二，就是计件工资。快递业有句行话叫收一派二，就是一个快递员收一个 快 件的同时，应该派两个快件。我们所说的送快递，实际上更多是指派件。

8、真正 挣钱 的也是在这个部分。在顺丰，你送的越多，挣的越多。而且上不封顶。换句话说，这样一来，实际每个快递员在顺丰里都是给自己打工，每个人都 是 大公司里的个体户，是不是听起来有点像出租车司机的活法 ？其实还不一样， 出租 车司机犯懒的时候可以不拉活，但是如果一个快递员的片区来件了快递员不 动，只 要一打投诉电话，这个快递员就完了。而且在承包制下，每个快递员都会 非常积极 的去拓展客户，去服务好客户，这个片区越肥，他自己挣的越多。所以 , 早年也有人 攻击王卫说，说这是搞传销。当然，这也是一阵歪风而已，客户的眼 睛是雪亮的。所以我听过一个真实的笑话。是有个客户投诉快递员，顺丰客服问怎么了 ？

9、客 户说，我叫了个快递，说今天上午到，结果早上 6 点就敲门把我吵醒了，困死 了。其实这个笑话一点不好笑，对于这位快递哥而言，您赶快把这个件收了，我 还 要去下一家呢 ？ 所以大家都觉得顺丰的快递时效有保证， 服务好，不是没原因。破坏性之刀：唯快不破 我们就来说说王卫的钱规则，其实就一个关键词：天下武功，唯快不破。 第一，速度快 这些年特别是电商发达以后，快递业的价格战也是很厉害的。但是，顺丰又 搞 了一个破坏性的，价格战是吧，你们玩吧，我不玩。顺丰就是傲娇。如果您用过顺丰的快递您知道，北京到上海，第二天早上到，也就是通常的 次 日达，是 20 元。这个价格几乎是同行的一倍。甚至于，当同行都琢

10、磨如何降 价的时 候，顺丰还涨价。为什么顺丰敢把价格太高，因为用户认它。这就是口碑。 为什么认他，一个字，快。王卫是真正的把快递做成了快递。你可能觉得这是个废话，但事实上，中国 的 很快快递公司都是慢递。这就是直营制的优点。第二，布局快王卫虽然不爱公开说话，但顺丰的一举一动，同行都睁大眼睛看着，为什么 ? 因 为王卫今天做的事，很可能是你明天要做的事。比如 2009 年，经济危机非常严重，很多小快递公司都死了，王卫的顺丰也经历了历史上少有的亏损，但是，王卫却做了一件令人瞠目结舌的事。 申请成立 航空公 司，花钱，买飞机。等其他快递公司从经济危机中恢复过来，再想追赶顺丰时，有自有货机的顺 丰 早就遥遥领先了。其他公司只能望尘莫及。第三，创新快 所以王卫非常知道，谁是顺丰的核心资产，就是一个一个的快递员，在网络 上 可以找到一张图片，在某年的顺丰公司年度大会上，王卫给优秀的快递员颁奖， 并 且鞠了一个 90 度的大躬，对台下说，谁是顺丰最可爱的人，就是快递员。有这样的老板，精神上重视你，物质上不亏待你，你能不好好干吗 ？ 但是王卫现在也遇到了挑战，因为王卫起家时候，快递员的年龄主要是 60 后、 70 后，现在 90后都出来混了，老快递员年龄越来越大，但是 90 后愿意当 快递员 吗，愿意低声下去的去服务好客户吗，这是一个大问题。