一览英才网网站满意度调查报告

1、目录调查背景及目的 .2一、 调查综述 .3（一） 数据来源.4（二） 数据统计.4二、 问卷调查分析.4（一） 调查样本分析.41. 样本性别状况.42. 样本年龄状况.43. 样本学历状况.44. 样本分布区域状况.5（二） 调查问卷分析.51、 对网站logo的满意程度.52、 对网站导航的满意程度.63、 对网站页面设计及布局的满意程度.64、 对网站功能设置的满意程度.65、 对网站内容编排的满意程度.66、 对网站搜索功能的满意程度.77、 对网站色彩风格的满意程度.78、 对网站字体的满意程度.79、 对网站整体框架的满意程度.810、 对网站反应速度的满意程度.811、 对网站

2、个性化的满意程度.812、 对网站互动性的满意程度.913、 对网站服务的满意程度.914、 对网站的整体感觉.9三、 报告结论 .10（一）一览英才网已经得到网民的普遍认可 .10（二）一览英才网还有改进和提升的空间 .10调查背景及目的作为仅次于中华英才网、前程无忧、智联招聘的求职招聘网站，一览英才网的服务已经得到业内的认可和厚爱，已经成为行业知名的人力资源平台，其服务包括网络招聘、校园招聘、猎头服务、薪酬报告、HR管理咨询等项目，客户分布遍布全国各地的各行各业，已经为数万家企业提供了优质的中高端人才服务。作为一个成熟、优秀的人力资源平台，一览英才网始终秉承“用心专注、服务专业”的服务理念

3、，视用户的意见和建议为最宝贵的财富。为了更好的把握用户对一览英才网网站及其服务的体验评价，以便有针对性地完善网站功能、提升服务质量，促使一览英才网持续、良性循环，提高品牌竞争力，网站满意度研究就成了一览HR学院研究的重点课题。一、 调查综述2010年6月，经过周密策划，一览英才网开展了针对网站满意度的问卷调查。此次调查为期三个月，目的是了解用户对网站及其服务的体验评价。（一） 数据来源一览英才网网站满意度调查报告数据来源于用户填写的有效问卷。（二） 数据统计将问卷采集的数据根据统计学规律进行整理和分析，由网站满意度调查专家委员会统计分析产生网站满意度数据库。二、 问卷调查分析（一） 调查样本分

4、析此次调查共收到调查问卷15508份。样本分析如下：1. 样本性别状况 调查数据显示，样本中男性占58.63%，女性占41.37%。2. 样本年龄状况 调查数据显示，样本中年龄在26-35岁的占42.89%，36-45岁的占25.49%，20岁以下、20-25岁、45岁以上的分别占7.14%、12.37.%、12.11%。3. 样本学历状况 调查数据显示，样本中学历是本科的占43.69%，大专的占30.67%，大专以下的占11.81%，而硕士、博士、留学生分别占8.27%、3.57%、1.74%。4. 样本分布区域状况 调查数据显示，样本的区域分布中华东、华北、华南的分别占26.12%、22.

5、38%、18.58%，占样本总量的近70%，而华中、东北、西南、西北、台港澳的分别占10.31%、9.36%、8.27%、4.24%、0.73%。（二） 调查问卷分析1、 对网站logo的满意程度： 调查数据显示，对网站logo满意的占66.67%，非常满意的占7.89%，感觉尚可的占18.42%，不太满意的占6.14%，非常不满意的占0.88%。 2、 对网站导航的满意程度： 调查数据显示，对网站导航满意的占67.47%，非常满意的占8.51%，感觉尚可的占12.79%，不太满意的占8.65%，非常不满意的占2.58%。3、 对网站页面设计及布局的满意程度： 调查数据显示，对网站页面设计及布

6、局满意的占64.29%，非常满意的占9.18%，感觉尚可的占16.33%，不太满意的占8.16%，非常不满意的占2.04%。4、 对网站功能设置的满意程度： 调查数据显示，对网站功能满意的占68.73%，非常满意的占8.84%，感觉尚可的占12.76%，不太满意的占7.71%，非常不满意的占1.96%。5、 对网站内容编排的满意程度： 调查数据显示，对网站内容编排满意的占63.81%，非常满意的占10.48%，感觉尚可的占13.33%，不太满意的占11.43%，非常不满意的占0.95%。6、 对网站搜索功能的满意程度 调查数据显示，对网站搜索功能满意的占64.10%，非常满意的占6.84%，感

7、觉尚可的占19.66%，不太满意的占7.69%，非常不满意的占1.71%。7、 对网站色彩风格的满意程度 调查数据显示，对网站风格色彩满意的占63.21%，非常满意的占7.55%，感觉尚可的占22.64%，不太满意的占4.72%，非常不满意的占1.89%。8、 对网站字体的满意程度 调查数据显示，对网站字体满意的占63.39%，非常满意的占12.50%，感觉尚可的占16.07%，不太满意的占6.25%，非常不满意的占1.79%。9、 对网站整体框架的满意程度： 调查数据显示，对网站整体框架满意的占60.34%，非常满意的占10.34%，感觉尚可的占20.69%，不太满意的占6.90%，非常不满

8、意的占1.72%。10、 对网站反应速度的满意程度 调查数据显示，对网站反应速度满意的占62.50%，非常满意的占10.71%，感觉尚可的占17.86%，不太满意的占7.14%，非常不满意的占1.79%。11、 对网站个性化的满意程度 调查数据显示，对网站个性化满意的占74。79%，非常满意的占12.61%，感觉尚可的占7.56%，不太满意的占4.20%，非常不满意的占0.84%。12、 对网站互动性的满意程度 调查数据显示，对网站互动性满意的占75.22%，非常满意的占8.85%，感觉尚可的占9.73%，不太满意的占5.31%，非常不满意的占0.88%。13、 对网站服务的满意程度 调查数据

9、显示，对网站服务满意的占71.43%，非常满意的占11.90%，感觉尚可的占9.52%，不太满意的占5.56%，非常不满意的占1.59%。14、 对网站的整体感觉： 调查数据显示，对网站的整体感觉满意的占70.87%，非常满意的占11.81%，感觉尚可的占10.24%，不太满意的占6.30%，非常不满意的占0.79%。三、 报告结论综观问卷对网站页面、网站功能、网站服务等十四个方面的分析，得出以下两点结论：（一）一览英才网已经得到网民的普遍认可调查显示，网民对一览英才网网站logo、网站导航、网站页面设计及布局、网站功能设置、网站内容编排、网站搜索功能、网站色彩风格、网站字体、整体框架、网站反应速度等方面的满意程度（不包括非常满意）达60%以上，另外对网站个性化、网站互动性及网站服务、网站整体感觉的满意程度均达70%以上，说明一览英才网已经普