论高职文秘专业学生关键能力的培养——基于广东工贸职业技术学院文秘专业三届毕业生的调查分析

1、论高职文秘专业学生关键能力的培养基于广东工贸职业技术学院文秘专业三届毕业生的调查分析2011年第1期广东技术师范学院(职业教育)JournalofGuangdongPolytechnicNormalUniversityNo.1,2011论高职文秘专业学生关键能力的培养基于广东工贸职业技术学院文秘专业三届毕业生的调查分析王世斌(广东工贸职业技术学院,广东广州510510)摘要:通过网络问卷调查方式,对广东工贸职业技术学院20072O09届文秘专业毕业生的就业与工作情况进行了调查,涉及毕业生就业专业是否对口,单位性质,薪资水平,毕业生就业竞争力,变换工作情况及其原因,工作后面临的主要困境等,分析结

2、果显示高职文秘专业毕业生就业岗位多元化,主要面临职业发展困境.基于调查.文章建议.文秘专业应打通相关专业进行专业拓展,加强学生基本素养和学习能力培养.关键词:高职文秘专业;大学毕业生;关键能力中图分类号:G710文献标识码:A文章编号:1672402X(2011)01004004一,调查对象与方法(一)调查对象本次所调查的对象是广东工贸职业技术学院20072009届文秘专业的毕业生,也即是0406级文秘专业毕业生,三届毕业生共276人,收回有效问卷195份,占总人数的70.65%.三届毕业生共有10名男生,都参与了本次调查.由于有部分学生因结婚,工作关系,继续学业,或通讯方式变动而无法联系上等

3、因素未能填写问卷,其中.07届101人,收到有效问卷70份;08届80人,收回有效问卷62份;09届95人,收回有效问卷63份.(二)方法1.以网络调查为主,电话联系为辅,最后回归电子版问卷的方式.2.采用excel软件进行分析.二,调查结果与分析(一)生源地与就业地从整体分析来看,三届毕业生大多数选择在珠江三角洲9市就业.195位毕业生样本中生源地在珠江三角洲的只有94人,占48.2%,而有166人选择在珠江三角洲就业,占85.1%.选择在广州,佛山,深圳三地就业人数最多,分别占47.7%,l5.4%和8.2%,而这三地的户籍生分别占22.6%,10.8%和O.5%,广州增加最多.从对全国重

4、点大学毕业生就业流向研究结果来看,多数毕业生选择到东南沿海经济发达地区及省会等一线城市就业.那么,广东工贸职业技术学院的文秘专业毕业生也表现这一特征.因广东工贸职业技术学院属于地方院校,生源多来自本省,对外省招生只是近两年的事情,且招生较少.195人有3人是外省生源,其中有两人回本省工作,一人留广州.从近几年对毕业生就业时的观察来看,有些来自经济欠发达地区的学生开始也是下定决心要在珠三角,特别是广州找工作,由于专科生竞争力有限,主要还有广州深圳都市生活成本太高,短暂的工作后,结果还是被追回家乡就业.(二)专业对口情况以及就业岗位1.初次就业专业对口情况.文秘专业毕业生主要的就业岗位是文员与行政

5、助理.调查显示,三届毕业生初次就业专业对口分别是:07届为41%,08届为48%,09届为76%.也许这应该从社会对人才的需求情况以及学校专业建设和人才培养等方面综合解释,整体而言,文秘专业毕业生初次就业专业对口逐渐增强.2.目前工作专业对口情况.除去部分毕业生没有更换工作外,大部分毕业生再就业时从事了新的岗位.研究结果表明,三届毕业生目前工作专业对口情况分别是:07届为32.8%,08届为32.56%,O9届为44%.与初次就业专业对口情况相比,现在工作的专业对口情况都有所下降.09届毕业生专业对口下降最为突出,降低了32%.一般来讲,大学毕业生初次就业之时,一方面,用人单位针对工作岗位会较

6、重视毕业生的专业背景:另一方面,毕业生对自己的社会工作能力不确定的情况下,也会选择与自己的专业有关的工作岗位人手,慢慢再进入工作角色,这也是一种常态,是一种保险的做法.面对自己对社会工作的不了解,唯有从自己最有把握的方面去切人,但不排除有一开始就不想从事自己专业对口的工作,收稿日期:20101OO9作者简介:王世斌(1970一),男,华中科技大学在读博士,广东工贸职业技术学院副教授.研究方向:社会学.第1期王世斌:论高职文秘专业学生关键能力的培养?41?这个选择可能有两种原因:一是从开始就不喜欢秘书专业:二是在校期间取得了其他的职业资格证书(例如:会计,营销,公关,报关等),对其他专业工作的兴

7、趣比秘书专业工作更大,或者其他行业待遇较好.毕业生工作一段时间.积累了一定的工作经验,有了扩大了自己发展的空间,为了发展自己,提升自己,工作与专业对口已经不是择业的第一考虑因素.虽说文秘专业学生培养注重素质与多项能力,以及岗位的多适性,但是,我们不能排除现实社会中的秘书工作岗位地位较低,待遇较差,发展空间不大等因素,导致文秘专业毕业生择业时专业对口降低.专业对口度下降也可以从毕业生择业时的选择因素得到解答.3.就业岗位.我们通过开放式问题"毕业后您都从事过哪些工作岗位?"让调查对象自填.统计结果显示,文秘专业毕业生所从事的工作岗位有二十多种,它们分别是:专业岗位有行政助理,

8、文员(文职),秘书,经理;与专业培养密切的岗位有会计,出纳,策划,客服,前台;与商贸有关的岗位有采购,仓管,品管,销售,市场拓展,跟单员,市场专员,生产调度员,商务代表以及业务员个别毕业生从事教师,企业讲师,网管,平面设计师,导游和类似自我创业的"自营".但是,多数毕业生还是从事与专业相关的工作岗位.由此可知,第一,文秘专业毕业生就业呈现职业岗位多样性;第二,秘书专业毕业生岗位的适应性较强.有与自己专业对口的助理,文员等,亦有与专业密切相关的财会,前台,客服等.甚至更有与自己专业相差甚远的业务员,仓管,跟单员,网页制作等.但是,工作岗位回归自己的专业的比例还是较高的,其中从

9、事助理或文员岗位的比例都超过了20%.并且初次就业中的比例表现更强,即使从事的岗位多元化.但始终是专业对口的工作岗位略胜一筹.(三)选择工作时考虑的主要因素1.首份工作考虑的首选因素.我们把三届文秘专业毕业生初次就业时考虑的首选因素分别统计对比分析发现,每届毕业生都把"发展空间","专业是否对口"以及"地域"作为首选因素.按照比例,从高到低,07届考虑的前三项因素为:发展空间(37%),专业对V1(21%)和地域(17%);08届为:发展空间(38.67%),地域(22.67%)和专业对口(13.33%);09届为:发展空间(58%)

10、,地域(27%)和专业对口(12%).毕业生首份工作对"薪酬"与"福利"因素考虑较少,多注重"发展空间".2.目前工作考虑的首选因素.选择首份工作单位考虑的首选因素多数毕业生选择"发展空间".看重发展空间.其实是对自己薪酬与福利的一个长远打算.而看重专业对口,一方面可能是毕业生觉得学哪个专业就干那行的心态影响,更可能是受到用人单位对岗位要求的限制:另一方面也许是文秘专业毕业生多为女性.做一份女性占优势的工作是个不错的选择.工作后,她们看重的因素发生了变化.有了工作经验,择业的因素一"薪酬与福利"

11、的比重大幅上升.但是."发展空间"还是作为毕业生心目中的第一因素.再次就业时三届毕业生考虑的因素基本一致,依次是:发展空间,薪酬与福利,地域.同时,专业是否对口已不是毕业生过多考虑的因素.平均占5.7%,甚至远远低于"行业"因素.不难看出.有工作经验的人想的较为长远,想自身有较大发展则需借助行业,好行业才有大的发展空间(四)就业单位性质职业院校主要培养社会需要的应用型高技能人才.调查显示.广东工贸职业技术学院文秘专业毕业生主要在中小民营企业就业.三届毕业生在中小民营企业就业的07届为45%,08届为61_3%,09届为62%.另外,还有部分毕业生到国有/

12、集体企业以及外资或三资企业工作,07届毕业生到国有/集体企业以及外资或三资企业就业的分别占8%和7%.08届分别为4.8%和3.3%.09届分别为12%和15%.到党政机关和事业单位就业也占有相当比例,07届有13%的进人事业单位,08届则有17.7%,09届有3%进入到事业单位,但是与前两届不同的是还有3%的进入到党政机关.(五)第一次就业薪酬与现在薪酬水平1.第一次就业薪酬.大学生就业薪酬受到社会多方面因素的影响.近几年大学生就业难,薪酬待遇多在低水平上徘徊,甚至有往农民工看齐之势.如图l所示,图1第一次就业薪资比较分析调查对象初次就业的薪酬多集中在12O01500元之间,09届有所提升.

13、07届和08届薪酬最高比例都集中在12001500元,分别占37%和44%,而09届薪酬最高比例在150018O0元,占30%.每届毕业生薪酬绝大部分都集中在10001800元之间,占80%左右.1800元及以上者相对较少,07届和08届各占约15%.09届只占6%.2.目前的薪酬水平.与初次就业薪酬水平对比分析可以看出,文秘学生现在的薪酬在1000元以下已经没有了,在10001200元和12001500元的比例比第一次工作的薪酬有大幅度的下降.反而薪酬在15001800元的,18002000元和200025O0元范围的都有上升.07届毕业生因为工作较长,上升比例最大,已有38%的月薪在250

14、0?42?王世斌:论高职文秘专业学生关键能力的培养第l期元以上,2000-2500元的也占有相当比例,占34%;09届也有三成月薪在2000元以上:可是在金融危机当头就业的08届文秘毕业生薪酬增长较慢,目前月薪2000元以上者只占一成半,值得关注与研究.整体来讲.文秘专科毕业生所选择的工作有发展的空间,待遇有明显改善.篱一'''|图2目前就业薪资比较分析(六)毕业到现在换工作的份数及其原因从表3可以看出,平均近四成(38%)的毕业生没有换过工作,43%的只换过一份工作,两者占了8l%.考虑到三届毕业生多在企业工作且多在中小企业工作.按道理来讲,她们毕业之后会面临许多不确

15、定的因素,总需要有一个不稳定的时期来慢慢将许多因素从不确定变为确定,一年更换一至两份工作属正常现象.据此推测,高职秘书专业毕业生的就业岗位相对成功,对自己就业的岗位满意度较高.与近几年跳槽热来关照,读这个专业的人给人一种安于本分,表现出很强的对企业的忠诚度.表1毕业到现在换工作的份数那么.毕业生工作多久才更换工作?更换工作的原因是什么?我们对更换工作的毕业生进一步深入询问发现,工作持久度为三个月的占32%,半年的占42%,坚持一年及以上者的占26%.半年内就换工作的比例较大,一方面.说明毕业生能根据工作的实际情况迅速做出调整,寻找一份适合自己的工作,另一方面,多数工作没有坚持一年,这不利于自己

16、的前途发展.建议不要频繁的换工作,找工作之前一定要看准,只有工作两年以上的职位才能累计资本.自己才能学到东西.统计显示,她们更换工作的原因很多,按比例从高到底前五项主要原因是:没有发展前景,待遇福利差,个人原因,工作环境差以及地域.个人原因具体表现在:个人对所从事的对工作没有兴趣,岗位不合适,以及家庭因素和继续学业等.还有因"老板问题"而辞职,因上班"路途远"而辞职.因企业倒闭而更换工作.(七)毕业生竞争力及其对工作的满意度1.刚毕业时对自我竞争力的评价.自从高校毕业生就业打破"统分统包",实行供需"双向选择"就业

17、政策以来,大学生就业问题成为社会关注的热门问题之一.有关专家对大学生就业难的原因解读为"结构性失调".不管怎么说,大学生就业市场好像供大于求.首属市场或者说好的职位竞争激烈.改革开发以来,中国经济社会高速发展,每年都为大学生提供大量优质的工作岗位.但不是人人都有份,而是要凭个人的竞争力获得.调查显示,如表4,高职文秘专业毕业生大多数感到自己刚毕业时求职竞争力"一般",认为自已竞争力强的都占一成多,整体表现相似,只不过O7届毕业生感到自己较差的多于后两届一成.表2刚毕业的竞争力2.工作后目前对自我竞争力的评价.经过13年的职场打拼,高职文秘专业毕业生求职竞

18、争力提高了吗?提高多少?通过分析对比,如表5,我们发现:高职文秘专业毕业生竞争力提高较快.认为现在自身竞争力较强或很强者大幅度提高,O7届到09届分别提高了36%,20%和27%.相应地,认为自身竞争力一般者大量减少,认为很差或较差者也有所减少.表3现在自身的竞争力3.对目前工作的满意度.从整体而讲,高职文秘专业对当前的工作是较为满意的,说明了她们基本稳定下来.09届虽说刚毕业一年但感到"比较满意"者已占55%,前两届感到满意的也都超过四成.08届毕业生,即金融危机较严重时毕业的这届,虽说感到一般满意的超过一半,但不满意的相比较少.而对于07届和09届感到工作"不

19、满意"者.前者或面临职位进升困境,后者很可能是职业定位的问题,也预示着这部分毕业生会积极寻求"跳槽".表4毕业生对目前工作的满意程度(八)毕业生目前面临的困境.毕业生面临的困境主要表现在两方面:一是工作与发展方面的问题,一是生活与人生方面的问题.在工作与发展方面问题主要表现在:对专业知识的困惑.比如感第1期王世斌:论高职文秘专业学生关键能力的培养?43?到专业知识量太少,没有技能没有特长,经验不足,工作能力不强,企业竞争力大,需要不断加强自己的能力与素质.对专业水平的困惑.深感专业水平属于高不成低不就,显得起点低,专业性不强,专业与工作不对口,就算专业对口,但学历

20、不够高,可以选择的方向较少,发展因学历而受阻.再次择业或转行面临继续学习问题.行业知识欠缺,需要学习的东西非常多,在完全胜任岗位工作的前提下,自身如何更全面的掌握新行业运营知识,并进一步将新知识真正实践于专项工作中?发展方面问题.有些毕业生感到自己的工作没有发展空间,对自己的职位不知道是放弃还是坚持,在职业发展方向,发展前景与事业发展方向上不知如何突破"低不成高不就的职业生涯"发展瓶颈?如何更有效地发展自己的潜力,向更高一层发展?工作困境.没有选择到自己喜欢的职业,想转业面临的东西太多,例如:年龄,知识;工作不稳定,工作难度大,休假少;工作还没定位,有时候觉得这份工作比较烦

21、,感觉工作有点麻木,有点累,缺乏了挑战,很想换新环境.工资不涨,想换工作必须继续求学.不甘心自己的工作现状,工作中没有发挥自己的特长,人际关系以及发展与地区选择等等.在生活与人生方面主要感到迷茫,无明确人生方向与目标,对自己的人生没有信心,人生追求中还没足够的资历到达自己理想的位置,无法调解现实与理想中的差距,有毕业生甚至追问"理想与现实谁重要?".工作与生活不协调,工资不高,生活压力大,以及婚姻问题等.调查对象面对如此多的困境没有气馁,而是通过各种方式提高自己完善自己并且超过六成的毕业生对自己的职业有了新的规划.从继续求学情况就可反映出来,调查显示,07届有17%的在通过

22、"专插本","自考本科"和"成人本科"形式继续学习,还有16%的通过参加培训等其他形式提高自己.08届在这方面比例较少,合计有四分之一,但是,09届已超过一半,"专插本"有3%,"自考本科"30%,"成人本科"3%,还有15%通过参加培训等其他形式来提升自己三,结论与建议文秘工作是一种全球性的职业,每个行业都需要秘书人才.对于每一家公司来说,文秘岗位是公司的基底,公司的正常运行与发展离不开文秘人员.随着市场经济的发展,社会对文秘人员的需求量增大,并且文秘工作变得越来越现代化,

23、科学化和专业化.近几年的大学扩招,大学生人数多了,本科与专科毕业生的竞争大了,专科生之间的竞争也增大了,但是,秘书,文员等专业岗位没有严格按规定必须具有秘书资格证才能上岗,导致文秘专科生的就业层次走低,竞争更大.并且,我国社会现实对秘书身份有年轻化和妖魔化的现象.从调查的情况来看,高职文秘专业毕业生不把专业是对口作为就业的首选因素,就业范围较广,就业岗位多元化,但薪资一般,工作压力大,面临最大的困境是职业发展问题.如何加强高职文秘专业学生关键能力的培养,提高毕业生就业与职业竞争力?针对调查分析提出如下建议:1.打通相关专业进行专业拓展.企业需要专才,文秘岗位需要专业技能培养,但从文秘专门学习的科目来看,文秘专业知识是平常人工作都要知道的知识的规范化,在社会工作岗位竞争中门槛低,不存在优势.但从高职文秘专业毕业生就业的岗位来看,他们就业岗位多元化,虽说毕业生多集中行政助理,文员等专业岗位,但从事财会,营销与客服等岗位的比例也不少.因此,除对高职文秘专业学生进行秘书专业基本知识的传授和技能培养外,应加强对文秘专业学生进行专业拓展训练,有必要增加对相关专业,如财务会计,人力资源,跟单,销售,物流,会展,社会