保险年终总结集合五篇

1、保险年终总结集合五篇保险年终总结 篇1 在支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟识内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写单等一系列工作。许多人认为是打杂的工作，这可不是一般的打杂的工作，这可是让我知道了许多工作中必需了解，必需知道，必需清晰的东西，由于这些工作的处理好坏，挺直影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也赐予了我很大的关怀和支持，也给了我许多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。 转瞬间三个月过去了，年10月1日后，我被支配到非车险部学习，始终到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并

2、也进行了一些简洁的操作：承保， 续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和关心。而且，得到了许多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益许多，得到许多熬炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严厉指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关怀和关心，渐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。 以前，我总以为自己对很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到这两个字的内涵。感觉到做个真正的保险人真的很不简单，由于

3、他 要求我们具备各方面的学问，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能等等。 经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清楚了，目标更明确了，盼望自己能充分发挥自己的力量，为人保，为中国保险贡献自己的一点力气。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和关心，感谢身边同事的支持-由于是你们让我更成熟，更专业。 始终信任：努力或许会不胜利，但放弃确定失败;始终信任：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;始终信任：我会用我的成果去回报一路上陪伴我的人，一路上暖和过我的人。 保险年终总结 篇2 转瞬间，从入职到现在，我在太平洋保险公司工作了快四个月了。通过这几个月

4、的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了.，挑战了自己的工作力量和学习力量。在这工作期间，有得也有失，现就将20xx年上半年工作简要总结如下： 在公司，我是属于车商部的办事人员，负责车行某些展厅的出单及送单跟踪。在合诚我是负责合现和广汽丰田两个展厅，不仅要与续保人进行沟通，也要与销售打交道。一开头由于我是新来的，很多销售都不愿搭理，在新车的出单方面出现不少困难，许多人都会说和我不熟识没有义务要出我们公司的单，而我又不懂用什么方式和他们沟通，所以不知道怎么要求他们出单。刚接手的两三个月，广汽的新车单都不是许多，每个月就那么的几台。后来，在丹姐的引导和耐烦教育下，渐渐和他们熟络，开头了解之前

5、单量的一部分缘由，有时还开玩笑的语气叫他们多出我们的单，甚至说那单是不是开我们的公司。为了能更好的服务他们，对于广汽新车单我都会实行帮他们复印好保险单进行签收，让他们感受到我们的服务看法。而合现的新车单，或许原来我有同学在此店，加上合现店的人比较随和，跟了一个多月就和里面的大部分销售混得比较熟，在每个星期的结算中，合现展厅续保加新车都有几万甚至好的时候有十万左右。但是在6月份的时候，两个展厅都受到市场的影响，特殊淡，广丰新车只有七、八十台，合现也不够。在六月份最淡的时候一个展厅最长有5天没出过我们单，虽然主要缘由市场，但也有一部分是出了别家公司的单，据了解有些是客户要求，有些是我们公司没有一些

6、附加险可以购买，也有一部分是销售的一些小问题。还好在6月份的后半个月单量复原到正常数量，没有在年中任务中拖后退，但是总体的续保率和保单占市场的份额并不是很满足。 对于工作上存在的困难和问题总结有以下几点： 第一、 对展厅的跟踪并不太完全，出现问题没有几时告知主管并与之商议； 其次、 刚开头对于保险的各方面学问了解并不深，遇到销售或续保人员的询问不能准时进行回答，使工作效率降低； 第三、 对于个人行为及各方面要求并不太严谨，上班时间没有把头发包起，有时遇到突然停电特别状况，更出现大声说话的现象，造成展厅的困扰； 第四、 不了解哪些政策对于续保有关心哪些有影响，更对不同展厅的续保状况并不清晰，不知

7、道他们展厅上一年有哪些单，跟了多少，丢失多少，应当做些什么有针对性的措施去改善现状； 第五、 办公司有时会出现几个人在，可没有做到人尽其用的效果，有时一些单放在台面很久都没有人去拣，以致有些销售或续保人员要亲自进来拣，这样会影响到我们的服务质量。 第六、 新系统的不断升级给我们打单造成许多不便，特殊是发票问题，系统一开头就比较慢，之后是出现一些不同的小问题，只要不断登录就行，可是到现在，连登录都经常不行，在单比较赶的时候，常让客户等很长时间，降低我们的工作效率； 第七、 出单或报价速度不快，常出现一个人很长时间地坐在电脑前出一份单或报一份价，原来电脑设备并不完善，加上效率不高，以致不能满意个人

8、员的工作需要。 在几个月中，存在着许多不足之处，工作中，未能总结出主动有效、简捷明白的工作方法，缺乏对保险理论与业务学问的深化了解。以上是对4个月出现的问题及困难作出的列举，对于下半年的工作中，针对出现的困难和问题，我会更加主动努力提高自己，不断总结阅历教训，一步一步地查找解决问题的方法、克服出现的困难及改掉存在的缺点。 保险年终总结 篇3 首先第一项是我的工作内容 那么对于经代后援来说，它的任务也是特别繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺许多的阅历，所以我的工作任务相对来说还比较简洁，主要有下面几项内容： 1、投保单的初审、登记、交单 2、保单的领取，发放登记 3、报表，包括各家

9、代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表 4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记 其次部分，是个人成果和不足的总结 首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的仔细认真的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，削减后续问题的发生，（削减问题件）以便提高承保速度。其次个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司准时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够准时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后

10、续工作制定更好的方案。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了许多的学问，积累了肯定的阅历。 下面是工作不足：对于初审工作，说实话开头的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简洁的工作，由于往往越是觉得简单的工作就越简单马虎，而初审这项工作恰恰是需要仔细、认真。单子多的时候，我就用以焦急，也就简单马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务学问，业务水平还有待提高。 第三部分是将来明年的一个工作方案 首先，连续做好从前的工作，听从领导

11、的支配 其次，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台 第三，连续努力的学习业务学问，提高自己的业务水平，那我盼望有机会的话能够去听一听老师们的课程，由于许多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有肯定的差距的。 个人收获 1、保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的熟悉。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的熟悉就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的熟悉特别的狭隘和片面，在真正的了解之后发觉，那么对于现在的.，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。 2、对职场有了初步、真实、贴切的熟悉，明确了努力和改善方向，通过与

12、领导和老师们接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历。作为一名刚毕业的同学，能够有机会来到国华工作学习，我感到特别的荣幸。做同学的时候盼望尽早的参与工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清楚的熟悉，每一个人职场都有它特定的一个运作流程。 3、电脑办公的有用学问与软件应用技巧，以及处理问题的力量和阅历，强化了我对扩展学问和提高力量的学习欲望。虽然我高校学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很苦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发觉它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在仔细面前，困难就是个

13、纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结阅历，不能一错再错。也盼望在我犯错误的同时，领导主动地批判指正，由于在以往的工作中，领导从没有严峻的批判过我，总是赐予鼓舞，这让我想到了某位名人说过的一句话就是好孩子是夸出来的我觉得是有肯定的依据的，鼓舞和夸赞也是一种动力。 4、培育了我勤奋、踏实、仔细、负责任的工作看法 虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去仔细认真对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来许多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。 保险年终总结 篇4 xx年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成果的一年，总省公司把

14、今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分实行了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作方案。这一年，我们向.兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年，我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的绽开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工同心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作状况总结如下： 一、车险分部各岗工作完成状况(数据截止11月30日止) 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)，占全市案件的70%左

15、右，较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名其次;万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。 (一)查勘定损岗： 1、为协作在线定、核、报工作的开展，中心特地为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的精准性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转

16、变，把理赔服务工作放在了首位。 2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增加员工的工作主动性及工作责任心。 3、帮助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签xx年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对肯定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。 (二)、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前

17、)，保险公司同时注意资料的完成、精准、规范。全部理算人员特殊是临柜人员要严格根据制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。 (三)、报价岗 1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的状况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。 2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价)。 3、对查勘定损岗供应初报价支持，推动小额快捷案的执行。 二、车险分部其他各项工

18、作开展状况 (一)为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行标准化操作指引培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理准时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还支配1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。 (二)、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。 1、分部各岗位之间主动协作，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。 2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔

19、案件的发生，严格通融案件的管理制度。 3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件准时清理及修改精准估损金额。 (三)、为协作城区三家公司，从公司业务动身，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围围着公司目标开展工作。特殊是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥主动性、主动性和制造性，提高预见性、超前性和方

20、案性，在管理成本相同的前提下，为公司制造出了更多的经济价值。 三、20xx年工作方案 回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要连续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。详细实行以下措施：加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损精准率和结案率。二是要增加防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。顾旧盼新，提升理赔服务质量仍旧是20xx年工作重心，理赔服务的好坏将挺直关系到公司形象，影响到公司业务进展

21、，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节省理赔成本，挤干理赔水分始终是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同进展。 保险年终总结 篇5 XX年上半年我公司的财产险业务在区分公司事业部的关怀下、在公司领导的带领下、在全体员工的共同努力下，完成实收保费*万元，完成年度方案的*%，实现了时间过半、任务过半的进展目标，财产险业务进展势头良好。现就上半年的工作做一总结并就下半年的业务进展提出详细措施。 一、上半年业务基本状况 上半年财产险业务完成签单保费*万元，完成全年任务的*%，应收保费*万元，应收保费占比*%。已决赔款*万元，未决

22、赔款*万元。 其中：企财险完成签单保费*万元， 完成全年任务的*%，应收保费*万元，已决赔款*万元，未决赔款*万元。 家财险完成签单保费*万元， 完成全年任务的*%，应收保费*万元，已决赔款*万元，未决赔款*万元。 石油险完成签单保费*万元， 完成全年任务的*%，应收保费*万元，已决赔款*万元，未决赔款*万元。 建工险完成签单保费*万元， 完成全年任务的*%，应收保费*万元，已决赔款*万元，未决赔款*万元。 二、上半年财产险业务主要做法 （一） 仔细分析面临问题、科学提动身展目标 今年公司的财产险保费任务是*万元，与去年同期持平，但是随着中石油统保范围的进一步扩大，我们这个对石油企业依靠度较高

23、的保险公司面临着很大的压力，一方面保费规模会面临下降的趋势，如：石油钻井设备的全面统保会带来386万的保费缺口，西部钻探保险业务纳入区域统保会影响费率下降近50%，乌石化*多万的业务划归乌市公司等等。另一方面今年更多的保险业务通过中石油经纪公司抽取20%的经纪费用，造成公司费用严峻不足。面对如此严峻的形势公司党委总经理室在仔细分析市场和环境的状况下，提出了今年公司以财产险作为业务进展重点的指导思想。科学的提出财产险要加快调整，把握.进展的良好机遇和中石油良好的合作基础，实现新增*万的奋斗目标。为此，公司总经理室实行了主动有效的应对措施，首先，公司总经理室、事业部、业务精英组成立体公关队伍加大了

24、对中石油总部及.油田公司、西部勘探、西部管道的高层沟通，主动取得中石油管理层的理解和支持，其次，加强与各保险经纪、中介代理机构的合作，拓宽视野，相应成立了大项目部和中石油集团服务部，为进一步亲密客户之间的联系，构建了组织平台。各经营单位与保户单位的领导及平安、财务部门紧密联系，准时把握动态协调关系、支配好合同、资金等环节的连接。事业部准时与区分公司事业部、竟盛保险经纪公司、.油田公司财务联系，主动加强沟通和信息沟通，上传下达并充分发挥职能作用。形成了公司上下全力协调协作的强大合力。 （二） 提早做出支配部署、加强财产险资源配置 年初公司总经理室召开多次会议，探讨今年的进展思路和相应的配套政策，

25、落实今年大项目的状况，对外部市场状况、中石油招标动态、.油田公司统保改变等重要信息进行进行汇总并分析，确立了以财产险业务进展为今年的工作重点。为此，公司从政策、资金、人员等方面做出了主动有效的调整。中石油保险业务的影响给公司的财产险进展的确带来了较大影响，公司围围着削减业务缺口，削减对中石油业务的依靠，发掘业务新的增长点做文章。总经理室身先士卒，引领财产险业务进展，扑捉信息、洽谈目，每个新项目中都可以看到总经理室的身影；事业部在年初制定考核方法时就充分强调非中石油业务、新增业务的重要，并在考核方法中赐予了充分的体现；为了财产险业务的进展公司还制定专项方法、赐予财产险业务进展供应特地的费用支持；

26、集中业务骨干对不同的项目进行跟踪、落实。在公司总经理室的指导下成立了财产险进展小组，在立足本地市场的基础上捕获一切信息，集中攻关大项目，实现业务进展的可持续性。 （三）主动发挥职能作用、充分保障业务进展 事业部今年加大了对业务的服务和督导，准时为展业一线供应全方位的服务，随时关心展业一线解决展业中遇到的实际问题，在日常工作中只要遇到财产险的业务问题、服务问题等，事业部都主动关心客户经理解决展业过程遇到的疑难问题，挺直参加各业务单位的大型业务招投标工作，挺直对各新增项目的条款、费率适用供应政策及技术服务，关心基层不断开拓新业务。 （四）区分公司是公司业务进展的顽强后盾 XX年公司财产险业务进入到

27、进展的关键转折期，我们准时将财产险业务面临的问题主动向区分公司进行汇报，区分公司赐予了我公司极大的支持、特殊是区分公司财产险事业部，为了克拉玛依的业务进展出谋划策、供应各方面支持，包括主动为我们供应市场信息、政策支持、业务关心等等。准时地解决业务进展中遇到的实际问题，在日常工作中只要遇到财产险的业务问题、服务问题等，区分公司事业部都主动赐予准时、全面的关心，解决我们在业务进展中遇到的疑难问题。 三、下半年的重点工作及总体支配 （一）下半年财产险业务面临的主要问题 1、业务进展压力较大。 16月，财产险保费收入*万，完成年方案的*%。虽然从712月业务看续保业务只有*万元，但事实上因部分业务的调整，实际可续保业务在*万元，与下半年任务*万元，仍旧有*万元的任务缺口，财产险业务进展压力不容忽视。 2、费用不足、缺口较大。 今年为鼓舞业务进展，特殊是分散性业务的进展，公司把分散性业务的手续费提到最高30%，根据16月分散性业务的实际完成状况，我们要比正常的业务兑现多支出*万元的费用；其次，支付经纪公司的保险业务在*多万元，这部分经纪费将高达*万元，挺直影响财产险承保利润。而且这部分业务的服务费用根据目前区分公司费用比率只剩*%，严峻影响和制约财产险的正常业务开展。 3、险种进展不平衡，各经营单位进展不平衡。 从目前的财产险业务进