个人与团队管理模拟题

1、.1：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A ）。(A) 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法(C)仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号(D) 继续工作，合理处理剩下的想法2：关于头脑风暴法，说法不正确的是（B ）。(A) 头脑风暴法是一种创造性的思维方法(B)在头脑风暴法中不切实际的想法是坚决不允许的(C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法(D) 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3：在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（C ）的特点。(A) 排除

2、评论性批判(B)暂不评论(C)鼓励“自由想象”(D) 改进观念4：总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题， 让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。 总规定在其他团队成员发表自己的想法时， 任何人不准提出异议， 也不准做出任何批评建议，但是总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出总在这次会议中运用了（ C ）。(A) 德尔菲法word 专业资料.(B)电子会议(C)头脑风暴法(D) 名义群体法5：头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D ）。(A) 人员都应该是专家(B)能够进行批评(C)人员越少越好(D)

3、 提出较多数量的想法6：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D ）。(A) 尽可能地多提一些想法(B)不要判断、批评或思考(C)简要记下这些想法(D) 谨慎思考，避免出现荒谬想法7：头脑风暴法一般分为两个阶段， 关于这两个阶段，说法不正确的是（ D ）。(A) 第一个阶段是提出想法(B)第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行筛选(C)两个阶段是相互关联的(D) 两个阶段可以同时进行8：运用头脑风暴法时， 一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是 （ B ）。(A) 检查所有想法，划掉那些不需要的(B)尽可能地多提一些想法word 专业资料.(C)思考那些有用的想法该如何利用(D) 对有

4、价值的想法进行编号排序9：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是 （ C ）。(A) 尽可能地多提一些想法(B)简单记下大家提出的想法(C)对有价值的想法进行编号排序(D) 在已有想法的基础上形成新想法10 ：为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，不要怕有荒谬的想法。这个建议体现了头脑风暴法的（A ）的特点。(A) 鼓励“自由想象”(B)排除评论性批判(C)要求提出一定数量的观念(D) 改进观念（二）案例单选题试题库示例案例 1：某公司王厂长今天的 “待办” 日程表上记录着： 与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯

5、彻食品行业安全健康的情况报告。 此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。早上王厂长打开计算机， 审阅了助手草拟的情况报告。 接下来是资本性支出预算，刚进行了 1/3 ，接到副厂长打来的，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费 5 万元，而要更换整个系统大约要花费12 万元，这些钱没有列入支出预word 专业资料.算，于是他安排在10 点开会，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束， 王厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把转接给

6、人力资源部。 这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。王厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，王厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事 ?”根据以上案例，回答以下各题。1.王厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（ A ）来确定任务的优先级。(A) 时间管理矩阵(B)头脑风暴法(C)思维导图法(D)SWOT 分析法2.根据工作优先级划分，王厂长首先应该考虑（B ）的任务。(A) 重要但不紧迫(B)重要而且紧迫(C)不重要也不紧迫(D) 不重要但紧迫3.根据工作优先级划分，优先级C 的任务特点是（D ）。(A) 重要但不紧迫(B)重要而且紧迫(C)不重要也

7、不紧迫word 专业资料.(D) 不重要但紧迫4.根据工作优先级划分，（ A ）不属于优先级B 的任务。(A) 接到总部负责法律事务的职员打来的(B)审查贯彻食品行业安全健康的情况报告(C)检查工厂 TQM 计划的进展情况(D) 计划下一年度的资本性支出预算5.根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（A ）的工作。(A) 优先级 A(B) 优先级 B(C) 优先级 C(D) 优先级 D案例 2：小姜从来没有做工作记录的习惯。 工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。 公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。 这样的状况持续了很久

8、， 直到不久前他所在的公司新来了一位老总， 才打破了这种局面。 新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做 “活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后， 小姜重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大吃一惊。序号时间活动工作分析（有效 / 无效）word 专业资料.18：00-8 ：10收拾卫生28：10-8 ：20上网浏览38：20-8 ：30一天工作计划有效48：30-8 ：40给客户发有效58：40-8 ：50召开部门临时会议68：50-9 ：00接朋友来电79：00-9 ：15继续给客户发有效89：15-9 ：20喝水、上厕所9

9、9：20-10 ：00分析客户投诉意见有效1010 ：00-10：20和同事聊天1110 ：20-10：50与客户沟通有效12 10 ：50-11 ：10 帮助同事准备会议材料1311 ：10-11 ：30与客户沟通有效14 11 ：30-11 ：50 准备下午的部门周会材料 有效15 11 ：50-12 ：00 打处理私事分析了一天的活动之后， 小姜发现自己做有意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了， 在实际的工作中做了许多无效的事情。这使小姜认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。根据以上案例，回答以下各题。1.在分析了活动跟踪表以后， 小姜发现自己很多时间都浪费在了无意

10、义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（A ）。(A) 时间管理矩阵word 专业资料.(B)头脑风暴法(C)思维导图法(D)SWOT 分析法2.根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑（B ）的任务。(A) 重要但不紧迫(B)重要而且紧迫(C)不重要也不紧迫(D) 不重要但紧迫3.根据工作优先级划分，优先级C 的任务特点是（D ）。(A) 重要但不紧迫(B)重要而且紧迫(C)不重要也不紧迫(D) 不重要但紧迫4.根据工作优先级划分，（ A ）不属于优先级B 的任务。(A) 召开部门临时会议(B)给客户发(C)分析客户投诉意见(D) 与客户沟通5.根据工作优先级， 11 ：30-11 ：

11、50 准备下午的部门周会材料属于（A ）的工作。(A) 优先级 A(B) 优先级 Bword 专业资料.(C)优先级 C(D) 优先级 D案例 3：经理是某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：1.上午 9 点有一个 50 人的日本旅游团入住，其中45 人都是由三口之家组成，需要 15 间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10 间， 12 点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？2.旅游局通知， 明天上午 9 点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产， 迎接可能到来的旅游高峰。 总经理要求经理代表酒店出席会议并准备发言。3.总经理秘书来说，老总

12、明天要出差，希望能有时间与经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在、北京、上海推出“浪漫新感觉，机票 + 酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。5.人力资源部来电说， 小林昨天提出辞职， 原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是经理培养了五年的爱将，做事认真负责， 对待客人真诚， 酒店各项业务都精通。6.老婆来，岳母大人上午10 点到，要经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突，经理该怎么办？根据以上案例，回答以下各题。1.面对这么多的任务和冲突，经理可以采用（ A ）来区分事情的轻重缓急。word 专业资料.(A) 时间管理

13、矩阵(B)头脑风暴法(C)思维导图法(D)SWOT 分析法2.根据工作优先级划分，经理首先应该考虑（B ）的任务。(A) 重要但不紧迫(B)重要而且紧迫(C)不重要也不紧迫(D) 不重要但紧迫3.根据工作优先级划分，优先级C 的任务特点是（D ）。(A) 重要但不紧迫(B)重要而且紧迫(C)不重要也不紧迫(D) 不重要但紧迫4.根据工作优先级划分，（ A ）不属于优先级B 的任务。(A) 去机场接岳母(B)新套餐广告审定(C)与总经理谈运营目标(D) 为旅游局会议做准备5.根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（A ）的任务。(A) 优先级 Aword 专业资料.(B)优先级 B

14、(C)优先级 C(D) 优先级 D案例 4：小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的周副矿长来， 说车间主任重病住院， 要小吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以

15、应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。 这时一个大学同学打来， 通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来，说他们的一台主力设备-32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，小吴背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。 他发现车间里乱糟糟一片： 四辆待修自卸车中有三辆在停工待料， 忙问这是怎么回事， 工人们说主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送来待修。小吴刚办完接车手续，周副矿长又来要装载机了，听说还没修好，周副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。 刚放下周副矿长的，公司常务副经理又打来，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，小吴觉得真的很累。word 专业资料.根据以上案例，回答以下各题。1.小吴要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（ A ）来确定任务的优先级。(A) 时间管理矩阵(B)头脑风暴法(C)思维导图法(D)SWOT 分析法2.根据工作优先级划分，小吴首先应该考虑（B ）的任务。(A) 重要但不紧迫(B)重要而且紧迫(C)不重要也不紧迫(D) 不重要但