人力资源部年工作总结

1、人力资源部2011年度工作总结及2012年度工作规划2011年工作总结 XXXX有限公司于xxxx年x月x日正式成立，自此公司全面进入筹建工作，在公司领导的正确带领下，人力资源部齐心协力，在这个阶段主要完成的工作如下：（一）建立合法规范的人力资源管理制度 合法的规范是公司用人留人的起码前提条件，本年度主要工作之一是逐步建立人力资源管理的各项规范及管理制度，做到基础性、全面性，内容覆盖从员工入职到岗位变动，从纪律处分到绩效考核，从培训发展到员工活动，人力资源部都将按照政策程序执行，时刻体现“公私分明、奖惩严明、平等温暖、严格细致”的企业核心价值观。制度清单（已拟定并通过行政办公会身后生效的各项制

2、度）序号政策与制度生效日期1员工假期管理暂行办法2员工考勤管理暂行办法3员工福利计划（暂行）4员工加班管理暂行办法5员工人事异动管理暂行办法6员工纪律处分政策（暂行）7员工行为规范（暂行）（二）组织机构设置与人员编制预算方案公司的组织机构设置决定着企业的发展方向。基于稳定、合理、健全的原则，在公司领导的指导下，基于公司战略发展目标，筹备期间各项重大任务，人力资源部协同各部门制定出公司组织架构，并确定各职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。1、 2011年11月底完成公司组织机构设置与部门主要职能

3、划分；2、 2011年12月底完成各部门组织机构设置与人员编制预算方案；3、 2011年12月底初步汇总完成各部门岗位职责说明书，人力资源部负责整理成册归档。（三）根据组织机构设置为企业配置人才本年度为满足公司筹建工作需要，主要围绕选拔部门负责人、主管级及骨干员工展开招聘工作，大致可分为两个阶段：第一阶段，5-10月，该阶段主要围绕选拔部门负责人展开招聘活动；第二阶段，10-12月，该阶段主要围绕选拔主管级及骨干员工展开招聘活动。1、招聘渠道本年度公司采取的招聘形式以外部招聘为主，员工推荐为辅，主要招聘渠道如下：序号招聘渠道名称发布时间收到简历数初筛合格简历数1约1780份约206份2约115

4、9份约150份3XX大学专场招聘会60份约30份4国营企业招聘专场372份约120份5候选人根据招聘信息自主投递简历-约400份约150份（95%应届生）6合计3339份506份2、录用情况序号会员服务初筛合格简历数简历有效比率（初筛合格数/简历收集总数）电话面试及面试人数录用人数（截至2011/12/31）录用比率（录用人数/面试人数）1356份1:916944人（含4位分管领导）1:5招聘工作仍存在不足之处，如因签约等待时间较长，造成部分候选人改签其他单位；或因企业的宣传力度不够，造成候选人对其未来在公司的职业发展持怀疑态度；对于一些专业性较强的人员招聘，如展览营销经理、展览营销主管等职位

5、并未建立有效的专业招聘渠道。在2012年人力资源部将通过改进面试流程、拓展招聘渠道等方面提高招聘有效性。3、人员到岗情况（截止2011年12月31日）部门公司领导行政管理部人力资源部财务部战略发展部市场推广部物业事业部展览部会议部合计计划人数46515569445实际人数465155684444、人员分析1）男女情况性别男女人数19162）学历情况学历研究生本科大专人数5246学历分析图3）年龄情况年龄20-25岁26-36岁36-46岁47-57人数722425、员工档案制作专门的员工档案夹，并完成现有员工人事个人档案的建立，确保人事资料的及时更新，保持资料及时有效。（四）初步建立薪酬体系、

6、员工福利与评估机制1、根据公司筹备现状和未来发展趋势，人力资源部通过对行业市场现有薪资状况的市场调查，结合本公司自身发展特点，初步建立薪酬管理体系。但因公司初成立，现有薪酬体系仍存在不足之处，人力资源部将于2012年2月份之前完成优化公司的薪酬管理体系和绩效管理体系。2、人力资源部同时通过对行业市场现有员工福利状况的市场调查，结合本公司实际情况，拟定了员工福利方案并通过公司行政办公会审批（于2011年12月1日正式生效）。社会保险方面，顺利完成五险一金的登记、投保工作，持续更近新进员工与在职员工社会保险、住房公积金的购买、转移的及时与准确。3、本年度人力资源部同时建立了评估机制的基础部分，包括

7、员工试用期转正评估及晋升评估。当然这仅仅是公司评估机制的开始，2012年人力资源部着重将绩效管理与评估机制相结合，建立有竞争力的绩效考核体系，持续不断地提高公司工作效率，并促进员工职业发展。2011年度各部门试用期转正情况部门7月8月9月10月11月12月总计行政管理部1113财务部11人力资源部112战略发展部11市场推广部123物业事业部11展览部111126会议事业部22总计13256320（五）员工培训工作员工培训与发展是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。根据公司处于创业筹备阶段的情况，加之员工从不同行业、不同背景汇聚公司的特点，人力资源部

8、对员工培训以入职培训及行业知识培训与阶段需求为指导。1、 培训课程汇总序号培训课程培训人数培训时间人均小时数1总经理企业文化建设讲座（3次）929小时2办公礼仪培训91.5小时3员工试用期考核培训1525小时4办公物资、差旅管理办法252小时5个性化服务培训281.5小时6新员工首90天培训介绍会101小时7新员工入职培训298小时8如何处理客人投诉311小时9OA系统培训（2次）602小时总计299人1364小时312、 以点带面的方式，建立公司培训系统的最基础部分，即新员工首90天入职培训课程、培训题目、部门测试题的完成；3、 部门培训导师的提名与确立，培训导师俱乐部初见成型；4、 完成企业