银行支行电子银行部年度工作总结

1、XX 银行支行电子银行部年度工作总结回顾过去一年里的工作，我部门在省、县支行的正确领导下，主要围绕着信息安全维护、设备耗材管理、问题变更回复等核心工作， 为基层支行开展亲情服务，为我辖内业务 的发展提供强有力的保障。 为迎合全市争先进位的大环境大形势要求，各项工作环环相扣，稳步推进，较好地完成了全年目标任务，并步入全省各法人单位先进行列。现将一年来的工作情况总结如下：一、 健全制度，常备不懈，确保核心系统稳健运行。核心系统，顾名思义是办理各项业务的“核心”，维护系统正常运行是我们的天职，责无旁贷。为此，我部门做到：一是成立管理组织， 成立以 董事长为组长的信息安全管理领导小组，加强了对信息运行

2、的管理；二是健全各项制度，以江西省农业银行支行机房管理制度 为指导，重新修订我 辖中心机房管理制度，明确岗位职责，搞好机房值班、进出人员、重要设备等管理；三是加强机房安全管理，做好防火、防鼠、防盗、防爆、防污染、防腐蚀、防强磁场等七防工作，定期进行了消防灭火、电源切换演练，增强了工作人员的安全防范意识。四是搞好电源维护，确保电源无间断供电，增加供电保障系数。二、 履行节约，严格管理，设备耗材购销换修有序 。 一是建立各种必要的登记簿，如购置、领用微机耗材登记簿、电子设备领用、送修登记簿、电子设备维修登记簿 ，使设备维修、 耗材领用进出有序， 有条不紊。二是加强计划管理，各种常用耗材做到年初有计

3、划，月末有盘点，季末有比较，最大限度订购价廉物美的耗材，同时对已用未用设备耗材做到心中有数。三是加强设备耗材维护知识培训，利用各种会议及检查的机会引导员工正确使用设备和耗材，提升一线员工爱护设备，节约耗材的美好风尚。三、净化计算机使用环境，确保硬件设施的定期保养加大对计算机使用环境的检查力度， 要求各网点操作人员每日要对营业室内的“四面”（桌面、地面、柜面、计算机表面）进行清扫，保持室内清洁卫生。 鉴于我辖内地处雷击灾害多发区， 为了确保计算机及营业人员的人身安全， 各营业网点的电源线路要安全整洁， 雷雨季节要严格按照支行相关要求管理使用电脑网络设备。 支行科技部将协助设备供应商做好对 辖内支

4、行计算机设备的维护工作， 定期对使用的维机进行测试，保障 辖内支行计算机设备处于良好的运行状态。四、 作风严谨，速办速结，耐心回答处理各种疑问。坚持全天候值班，节假日不休息 ，坚持 24 小时开机，保持通信畅通；坚持有问必答，不无故拖延时间。这是我科工作中奉行的职业承诺。 据不完全统计， 全年应接求助热线电话 XX 余次，电话指导处理故障 XX 余次，实地排除故障 XX 余次，通过上级部门协助指导排除 XX 次，通过电信部门协助排除 XX 余次。我县目前有 XX 个网点 XX 台 ATM 机，分步较散再加上科技人员较少，碰到网点改造只能晚上加班加点以保证次日能正常营业。我部门就这样忙忙碌碌，奔坡操劳，在宁可误己，不可误人的服务理念中度过了慢长而又短暂的一年。 为了做到万无一失， 在处理每一个故障后，我们都进行了回访，使每项处理都落到实处，从而从中吸取经验， 总结教训。 对于超出 辖内支行范围能力排除的故障，我部门就积极向市办乃至省电子银行部求助， 争取支持，直到问题彻底解决。五、 二 0XX 年工作打算新的一年新的开始， 在以上年工作成绩为基础的同时， 继续认真贯彻落实上级领导二 0XX 年的各项工作安排，具体计划如下：1、 做好日常维护，规范计算机管理，加大安全检查力度。2、 继续完善防雷接地系统建设。3、 积极推广网上银