协管班巡逻岗考核办法实施细则_第1页
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文档简介

1、协管班巡逻岗 考核办法实施细则1、熟悉小区环境及楼宇、楼道、地下室、配电室、设施设备等具体分布和位置管道阀门等情况。（以提问小区三个基本情况问题回答为准）具体考核办法：熟悉小区设施设备位置，对突发事件达到应急处理；提问回答不清出现一次不合格扣2 分，发生具体问题扣 2 分。学习执行公司考勤制度、协管员管理制度、 岗位职责 （作业指导书）。（以检查考勤报表和提问秩序维护基本制度、职责回答为准）具体考核办法：提问回答和执行出现问题；每一次不合格扣2分。3、物业服务安全防范意识、服务意识到位，协管巡逻岗涉及区域无偷盗，突发事件处理和应急预案得当等。（对偷盗责任落实分解，对安防突发事件应急提问，验证处

2、理和应急能力为准）具体考核办法：发生偷盗扣2 分（按情节承担责任）发生偷盗隐瞒不报的扣5 分；突发事件处理和应急预案不清晰，每出现一次扣2 分。安防工作不尽责扣10 分。4、交接班及时、规范，各类记录清晰、完整。在岗期间不得出现睡岗、 脱岗、地下室或别处藏匿、坐岗、醉酒上岗，及抽烟、聚堆和闲聊，以及做与工作无关的事。秩序维护服务无业主投诉，工作无重大疏漏。（以投诉次数和岗位造成服务影响、损失为准）具体考核办法：工作岗位出现睡岗、脱岗、地下室或别处藏匿、坐岗、醉酒上岗每出现一次扣10 分（并实际情况、认错态度等进行通报处罚或通报批评），投诉一次，经核实一次扣 2 分。5、协管员行为礼仪、着装规范

3、统一。（以上岗前检查各类检查记录为依据，对各类培训记录签字为准）具体考核办法：每出现一次不符合扣2 分。6、参与执行秩序维护培训、军训工作，掌握小区巡逻基本工作重点、设施设备和安防技能。对区域发生事件及时上报和责任跟进，反馈结果。积极参加集体活动。（以参与培训记录签字、提问业务知识和事件次数结果为准）具体考核办法：每出现一项不符合扣2 分。7 、巡逻区域内车辆无乱停及违规现象或及时贴条告知有记录，执行车辆安全提醒。 （以综合检查和班长抽查记录，以及实际情况为准） 。具体考核办法：每出现一项不符合扣2 分。8、在协管员巡逻期间对装修时限控制和违规使用公共设施设备情况告知和制止，随时对造成损害和故

4、障的现象处理和制止。互动各岗位对违规问题及时处理，关闭防火门、单元门和反馈使用情况。 （以装修投诉和检查出现问题为准）具体考核办法：每出现一项不符合扣2 分（如若未互动各岗位，给公司造成损失的，视情节给予处罚）。协管员巡查期间，对业主破坏草坪，对车辆碾压草坪、损坏公共设施，装修垃圾乱推放，公共区域乱张贴、涂写等危害环境卫生现象及时发现和制止。（以既成事实责任分析和查阅信息，以及班长检查为准）具体考核办法：对违规无相关信息记录和反馈，每出现一项不符合扣2 分。10 、综合检查中巡逻区域问题。协管员巡逻岗执行巡更标准，无遗漏，巡逻时随时有问题详细记录，巡逻签字无涂改、乱写乱画，规范、整洁；积极参与集体活动。具体考核办法

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