市场营销学的学习与实用性

1、市场营销学的学习与实用性天津市的燃气事业起源于液化气。液化气的推广使用给天津市人民的生活提供了快捷方便,先进平安的方式,同时也标志着一个城市的开展程度。从五十年代起步到七、八十年代的辉煌,到今天竞争于各种能源供应之中,天津市的液化气事业走过了自己开展变化的几十年的历程。过去几十年方案经济条件下,企业的经济管理形式只是消费、财务、人事、采购与销售这几个环节。详细到液化气行业那么更是方案经济中的受宠者,是绝对卖方市场,市场需求远远大于供应才能,气源的供应绝对受国家方案的控制,所以企业在消费供应中的主要难题是如何采购气源。在价格方面,进气价格,销气价格都是受国家物价部门的控制,多年来一直价格倒挂,形

2、成了公用行业的一大特点:政策性亏损,享受财政补贴。多年来追求社会效益,平安稳定供气,不脱销,不出平安事故,是上级对我们这一行业的根本要求,也是企业追求的主要目的。可以说这一行业根本上不参与竞争,不追求经济效益。随着经济体制改革的不断深人,液化气供应业涌进了竞争机制,打破了国有企业一家独统天下的场面。大量的个体经营者纷纷踏入这一领域,以自己经营方式占据了一部分市场。随着天津市燃气构造的调整,大量引进天然气及危陋平房的大面积拆迁改造使液化气用户大量减少,都给液化气的市场带来了严重的挑战。我公司确实需要研究考虑一个新的问题:市场营销。市场营销在市场经济开展中有着不可低估的重要作用。加强市场营销是实现

3、两个根本性转变的需要;是确保社会再消费顺利进展的需要;是促进第三产业开展的需要;是适应买方市场新形势的需要。我们在经营了销售额下降、增长缓慢、购置行为的改变、竞争的加剧、销售本钱的进步等一系列惨痛经历后,只有潜心研究市场营销学这唯一的出路了。世界着名管理学专家彼得?法鲁克早就精辟指出:现代企业最重要的职能只有两个:一个是创新,再一个就是营销。市场营销观念关键在于正确确定目的市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目的市场所期望的物品或效劳,进而比竞争者更有效地满足目的市场的需要和欲望。研究营销学首先要:二、搞好营销方案:目的市场确定后,如何抢占市场,要有营销方案,品牌战略是主导。筹划开展效劳

4、半径无敌手和效劳品牌两大系列活动。效劳半径无敌手,即以效劳站为中心,以2,5公里为半径,在此区域内经过反复的工作,发挥我们的优势,力争实现区域内无敌手。效劳品牌活动是指:在通过创造效劳环境,改善效劳形象,进步效劳质量上实现品牌效应。首先在两、三个效劳站施行品牌效劳战略,统一标准,统一标识,统一着装,统一效劳用语,突出效劳意识,进步液化气公司商誉,并在今后将投人使用钢瓶封口机和钢瓶清洗机,做为保证产品质量的又一新举措,以适应和满足人民群众逐步进步的商品质量意识。三、搞好员工培训,进步效劳,让用户满意放心。一切从用户的角度和需要出发,不断调整改进我们的工作,一切才变的主动。销售下来了,效劳要跟上去

5、,要加大送气上门的比率,同时还要降低送气费用,突出效劳意识。我们不仅仅是卖商品,而是向用户,向社会介绍宣传我们的企业是为他们效劳的。经营的成功,出发点和落脚点都在于你为顾客的效劳方式,即满足顾客需求,甚至为他们提供超值效劳。首先使员工对企业充满热爱和信心,实现员工与社会对企业的认同感,才能进步我们的市场份额。四、提供平安保障,解除后顾之忧。液化气供应的另一个重要问题,就是平安问题。用户在使用货真价实的顺心气的同时,还要表达出用的是放心气。在用户换气时,帮助试漏;送气上门时,帮助安装好;液化气钢瓶定期进展检测维修。这一系列措施都给用户提供了良好的保障,我们还可以考虑替用户上保险的问题。五、信息管

6、理,抢抓机遇。市场营销部门加强市场预测,利用网上信息,掌握天津周边地区液化气供销趋势,并组织假设干小组对全市的工福市场进展调查,对四郊五县市场潜力进展摸底,做到内巩外扩。即稳固市内市场,扩大外地市场。还要利用网上信息,随时注意价格走势利用本企业的优势,储存才能大,搞好大进大出,批发销售。六、开展好多种经营,促进第三产业开展液化气市场走向下坡,有一定的客观、必然性,要以此为契机开展好多种经营,开展社会主义市场经济,第三产业必须有一个大开展。没有第三产业的开展,整个经济就不可能得到安康开展。企业也是如此,我们同时要抢抓好这一机遇。液化气是绿色环保的燃料,仍有着广泛的开发利用前景,拓展液化气的应用范

7、围,以液化气做汽车燃料、家庭采暖。七、保持良好企业形象,有形展示及无形资产。液化气公司是国有企业规模大,消费设备先进齐全,消费才能、供应才能、储存才能占有绝对优势,技术力量雄厚,管理标准,在多年的经营中,有稳和实的特点。在产品质量上,一直稳定,气质好,不掺假;在份量、价格上实实在在,不缺斤短两,明码实价,不在份量上找齐。国有企业的信誉度良好,在大多数用户中有一定位置,这是企业的无形资产。是多年良好经营的结果。在今年进气价偏低的阶段,我们适当调低了销气价,以此回报老用户及吸引增加新用户。几个月后又随着进气的上升调回了售气价,在这一过程,民用销气量并没有出现明显的升降,说明现有的用户都是奔着国企的

8、信誉度来的,是比广告更有力的广告。企业要充分发挥这一优势,保持并发扬光大,并有形展示各效劳站站容站貌,有标识化特点,让用户有一种放心满意的感觉。有信任感,愿意到我们这里来,不仅愿意到我们这里来购气,还愿意和我们合作,共同开拓新的市场,新的工程。八、建立保户增量的鼓励机制,对增设代销点,增销气量,开展新用户要有详细的奖励政策,改变现有的分配制度,收人向销售一线倾斜,向有奉献的销售人员倾斜。企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念的指导下进展的。做为已走向市场经济的现代企业,要认真研究这一学说。市场营销哲学就是企业在开展市场营销活动的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。理解市场营销哲学,对于企业更新观念,自觉适应两个根本转