医院药房转正个人总结

1、医院药房转正个人总结篇一：医院药房个人工作总结个人工作总结本人于20 xx年7月毕业于xxxx大学， 从毕业至今一 直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同 事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精 益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、 工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加 工作以来的学习工作情况总结如下：一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想 觉悟。 在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、 提升工作能力。坚持党的基本路线，积极学习党的十八大精 神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践 “三 个代表”重要思想和落

2、实科学发展观。用党的方针政策武装 自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思 想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业 的履行好本职工作。二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德 修养。 思想上积极上进， 认真学习党的重要指导思想和 “与 时俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优 良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团 结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐 良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐 心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说

3、药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问 题），热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识， 做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社 会主义荣辱观。明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严 格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安 排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众 路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻” 和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚 定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做 到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品 等。认真学习药品管理法、

4、医疗机构药事管理规定等 相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑， 以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特 殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工 作效率，完成各项任务。积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位 置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到 “四查十对” ，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大 方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和 有关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注 意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安 全、有效、经济的优质药学服

5、务。药品进入药房后，认真做 好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证 药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管 理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合 理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘 点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗 菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用， 减少不良反应的发生。并被单位评为“ 20XX 年度优秀员工” 的称号。五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰 富自己的专业知识。根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中 药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训， 并

6、于20 xx年1月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不 良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很 大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动 向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能， 理论联系实际， 用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务 学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用 和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着 许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极 行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知 识，不断提高自身的综合

7、素质和业务能力， 争取更上一层楼！ 篇二：医院药房个人工作总结工作总结今年以来，在医院领导的正确指导下，在同事们 的关心和帮助下，经过自己的不断努力与学习，能顺利开展各项工作，思想政治素质和工作业务 能力都有了明显的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将工作情况总结如下：一、政治思想方面坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马 列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政 治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻 坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。 在科室领导的带

8、动下，这一年我积极加强政治理论的学习， 认真学习医院各项规章制度。各项应知应会及医院下发的各种文件精神，并通过持之以 恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观， 提高自己的政治素质、业务能力和道德水平。二、工作业务方面我积极主动，认真负责。记得初到医院时，我被分配到药 剂科做药品质量管理方面的工作。刚开始我毫无头绪，但通过不断的学习，请教，总结 和积累，现已能较好的完成领导安排的各项任务。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的 良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人 24 小时的药品供应，保

9、障医院救死扶伤工作流程的正常运行。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病 人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。故我认真学习药品管理法及处方管理办法和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不 断的实践中提高自身素质和业务水平，切实保障了人民群众用的药安全性、有效性、经济性、合理性等，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务

10、 工作。其次，我还利用休息时间到药房学习调剂知识，提高自己的业务水平，同时也认真学 习药学方面的知识，并通过了药师职称考试，为今后的工作打下坚实的基础，更为今后能成 为一名合格的临床药师打下坚实基三、今后工作打算今后，我一定认真克服缺点，发扬优点，刻苦学习、勤奋 工作，在学习中思考，在思考中改进，不断提升自身综合素质及应对新情况、新问题的 临场处置能力，提高完善服务质量。全心全意为临床服务，困难面前迎难而上。篇二：药师个 人年终总结 个人年终总结光阴荏苒，时光飞逝， 转眼间 20XX 在紧张忙碌中过去了 回首这一年是紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验， 吸取教训付出更

11、大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。 自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏 实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此 规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。 在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步 提高自身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，现将今几年来的工作总结如下：一、政治思想方面本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，及时 了解和关心党和国家的方针、政策和路线，认真深入的学习马列主义的理论知识和

12、江泽民同志的三个代表的先进思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学 习，为了提高自己的思想觉悟，工作之余学习党的十八的全会精神，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心 全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想， 在自己平凡而普通的工作岗位上， 努力做好本职工作。二、在工作方面1 、严格遵守医院的各项规章制度；按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。2 、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到最好的服务。3 、认真学习药师岗位

13、职责，严防差错事故的发生。4 、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药 房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度； 5 调配处 方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒 绝调配。6 对调配好的处方进行认真核对， 核对药品的数量， 规格，是否符合要求。 7 按时请领药品，对从库房请领来 的药品按规定摆放和保管。 8 按规定发放精神药品。能按时登机第二类精神药品的处方。8 、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴 素大方；9 、作风正派，对工作严肃认真。 三在业务学习方面 充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向， 熟练掌握药学基础理

14、论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导实践 随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药 品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转 移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工 作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务和挑战，也给医院药师提供了机遇和空间，医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。 俗话说：“金无足赤，人无完人” ，本人还存在着 诸多方面的不足，自己一定会认真反思。取长补短 , 争取更上一层楼，把药房工作做得

15、更好。 在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人以更高的标准严 格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善， 认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情， 争取为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。篇三：医院药房个人工作总结个人工作总结本人于20 xx年7月毕业于xxxx大学， 从毕业至今一 直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断 加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、 工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结

16、如下：一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。 在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基本 路线，积极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。 不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好 本职工作。二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德 修养。思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱 祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良

17、 传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病 人提出的有关问题），热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社 会主义荣辱观。明确自己的工作职责，严格遵守国家的各 项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八 耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守

18、法为荣、以违法乱纪为耻” 和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防 变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习药品管理法、医疗机构药事管理规定等相关法律法规，用正确的思想和法律 知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的 管理，严格执行相关法律法规的各项规定。四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作 效率，完成各项任务。积极掌握各种药物的功效及构成，牢 记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼

19、貌、热情、大方。说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有 关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使 用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的 验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证药 品质量，本着药品“先进先出”的原 则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。 每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗 菌药物的监控工作，规范处方书写。避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“ 20XX年度优秀员

20、工”的称号。五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰 富自己的专业知识。 根据工作需要，自己在积极接受中药 学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训， 并于20 XX年1月药学大专 顺利毕业。通过药学大专的学习。对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反 应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业 务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业 知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传， 为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一

21、份力。在总结成绩的同时，我清 醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在 今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思 想的学习，努力掌握专业文化知识。不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼！ 篇四： 20XX 年医院药房个人工作总结20XX 年医院药房个人工作总结 xx 年以来，我认真执行党 的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学 习实践科学发展观主题活动为契机， 遵守院规院纪， 不迟到， 不早退。认真执行药品管理法及处方管理办法 ，坚决抵制违法违纪行为和行业不正 之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习药品管理法及处方管理办法和抗菌药

22、物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。 摆药室是一个整体， 每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助， 保质保量的完成了上级交给的各项任务。xx 年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。 进一步加强业务学习

23、， 把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习。增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处 , 加强规范化操作发挥长处，提高工作质量和效率 , 杜绝差错事故发生。对 所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存 在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。篇五：医院药房个人工作总结 * 年以来， 认真学习药品管理法及处方管理办法和抗菌药物的 合理应用，并利用业余时间进修

24、学习，不断提高业务水平和技能，爱岗 敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性 问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品 经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放 和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。 摆药室是一个整体， 每个人就像一个零件， 全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助， 保质保量的完成了上级交给的各项任务。20XX年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。 进一步加强业务学习， 把业务学习列为重

25、中之重。积极参加院上组织的业务学习。增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心， 不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、 声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度 及程序并落到实处 , 加强规范化操作。发挥长处，提高工作质量和效率 , 杜绝差错事故发生。对 所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在 的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。篇三：药店试用期转正工作总结 药店试用期营业员工作心得 营业员是药店的核心之一 一个药店的好与不好 , 一大半就是看这个药店的营

26、业员如 何,药店大多数是做回头客的生意 , 而药店营业员又要做到小 病做医生大病做参谋 , 要给病人以安全感 . 等等 , 药店的营业员可不是闹着玩的 . 要治好病的 同时又要赚到钱 , 这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂， 。营业员以微笑服务为主题 我 学到了不少的有关于药品方面的知识 , 也从中总结出了一些 我认为比较重要的东西 , 什么重要什么先做 , 保证工作质量及提高工作效率。说起 工作, 一般我都会提前 10分钟左右到店里,理理情愫 ,准备这一天的上班。当看到顾客 ,我都会微 笑的说: “先生 ,（

27、或其他）您好! ” 类似的礼貌用语，如“对不起”、每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的 真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。 观察+试探+咨询 + 倾听 =充分了解顾客需求药店营业员销售方程式 观察+ 试探 +咨询 +倾听 =充分了解顾客需求药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业 员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了 解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找 到顾客购买意愿产生的线索。1 、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件 药品，还

28、是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2 、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店 营业员不能凭主观感觉去对待顾客。要尊重顾客的愿望。 试探推荐通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，

29、往往发现顾 客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原 则：1 、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常 犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有 种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。2 、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询 问”如同自行车上的两个轮子。共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点 一点地往下探

30、寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。3 、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题 着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？” ，然后通 过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样， 逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线 并轻松自如地观察顾客的表现与反应。耐心倾听让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为 顾客所言是“难以磨灭的” ，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊 重对那些能

31、认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾 听用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一 句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗耳恭 听呢？1 、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有 耐心倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先 考虑到顾客可能会提出什么问题。自己应如何回答，以免到时无所适从。2 、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问， 当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐 烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客 的信任，从而导致销售失败。3 、

32、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上 药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了 鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客， 还应不时地点一下头， 以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思” 、“您是说”、“这种药很不错” ，或者简单地说一声： “是的”、“不4 、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有 意见、需要、问题、疑难等等。药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需

33、 要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾 客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。5 、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢 地就可以使倾听水平有很大的提高。而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。 最后，提醒 各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题， 而后根据他们的需要提出合理化建议， 只有这

34、样， 才能收到事半功倍的效果 . 篇二：试用期转正工作总结试用期转正工作总结 时间一晃而过，转眼间到公司已经三个多月了。这是我人 生中弥足珍贵的一段经历，在这段时间里领导及同事在工作上给予了我很大的帮助，在 生活上给予了我很大的关心，让我充分感受到了公司“海纳百川”的胸襟。在肃然起敬的同 时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。 在这三个多月的时间里，在领导和同事们的 悉心关怀和指导下，通过自身的努力。各方面均取得 了一定的进步，现将我的工作情况作如下 汇报一、非常注意的向周围的同事学习，在工作中处处留意， 多看，多思考，多学习，以较快的速 度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这 个团队中

35、。二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。入职三个月来，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作， 从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平 时生活中团结同事、不断提 升自己的团队合作精神。三、积极协助本专业的同事梳理审核图纸设计缺陷和问题， 争取做到查缺补漏。为下一步总承包商进场工作扫清技术方面障碍。同时并未放松管 理现场土方开挖和地基处理的承包商，入冬以来当地政府加大了环境治理力度，这对我们的工作提出更高更严的要求。我们积极制定措施加强管理力度和执行力使项目积极稳妥

36、的一步步向前推进。四、因工作需要我被借调到 3ac2 期的交房工作组，担任12 组交房小组组长职务。对于我来说这是一个全新的工作领域，收到借调安排的通知后 我就私下在上搜索有关开发商交房的注意事项相关内容，后来经过公司的几次交房培训演 练工作后，信心倍增。持续 21 天的 交房工作中我成功完成了 89 户业主的收房验房工作。这 次的工作经历对我目前的工作产生了 很多有益的帮助，让我明白和发现了商品房成品施工控制 薄弱点和对产品细节和使用功能合 理化进一步完善的着重点。五、在工作中，善于思考，发现问题便首先同同事进行沟 通，与同事分享自己的解决思路， 能解决的就解决掉， 不能解决的就提交上级经理

37、， 同时提出自己的意见提供参考。 、总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、 熟练的完成自己的工作，在工作中能够 发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工 作，与同事能够很好的配合和协调。这些日子里我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了 公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我希望能得到公司领导的肯定，按期 转正。在以后的工作中我会一如继往，不断的提升自己的业务水平及综合素质，会用我的实 际行动为公司的发展尽自己的一份力量。申请人：日期：篇三：试用期转正工作小结试用期工作小结在紧张、充实的工作氛围下，时间总是过得很快。转眼间，我 来到公司已经三个月了。三个月来，在公司

38、和领导的关心和指导下，在同事们的热 情帮助下，我较快熟悉了公司环境。适应了新的工作岗位。对于公司能够给我这个成长和锻炼的机会，我很珍惜，所以每天我都是非常认真努力去做我的工作，也因此感到很充实。现将试用期来工作情况简要总结如下：一、主要收获（一）专业理论学习，不断提高自身认识。进入一个新的 工作环境，最能发现自身的不足。作为一名新人，我坚持把学习作为自我完善和提高的 重要途径，认真学习公司制度，熟悉公司的企业文化，同时认真思考，分析总结，对企业工 作有了一定的认识。（二）写作能力有所提高。通过报告研究和书编制项目的 锻炼，我觉得自身较以前在行文逻辑和语言表述精准方面有所提高。另外，我尝试过不

39、同语言风格的写作。这些项目经历能为日后报告编制工作打下很好的基础（二）思考冋题的能力有所提咼。一是思考冋题的主动性 有所提高，执行项目时，会有意识从整体上把握项目，思考自己负责部分对整个项目的 作用及如何开展工作。二是认真揣摩别人对我完成工作的修改意见，加以总结，提升自己。（四）更加注重工作中的细节。通过与同事的沟通讨论及 学习领会领导在领会上提出的要求，我特别注重工作中的细节问题，以提醒自己在以后 的工作中尽可能少犯低级错误，提高工作成果质量。二、需要改进的地方回顾三个月来的工作，我虽然做了一些事情，在各方面取得了一定的进步，但也清醒地认识到自己还存在许多不足之处：（一）专业理论学习的深度和

40、广度不够，尤其是将理论用 于实践中的能力还比较欠缺。正因为学习不够，向同事分享的东西也不够。因此，加强 学习是未来工作中必须长期坚持的一项重要内容。（二）思考问题不够多，不够深。有时接手一项任务，缺 乏对项目整体的思考，导致完成的任务质量不高。有时对于一项任务，总想着有没有以 前类似的东西可以模仿，缺少主动思考的过程。因此，今后 应多思考，从全局把握项目，充分激发自己的潜能。（三）工作的自信心不够。有时认为自己底子薄，与同事 差距大，工作起来缺乏自信心。把一些任务想得过难，从而影响工作效率。今后要加强与领导同事的沟通，积极调整心态。以最佳的状态投入工作。短短三个月的时间，我感觉受益颇丰，因工作

41、而成长，因成长而快乐，感谢公司，感谢领导，感谢给予我支持和帮助的同事们，我愿与你们一同成长，为企业的发展贡献自己的力量。篇四：试用期转正工作总结试用期转正工作总结三个月的试用期转眼就到了，在这三个月中，我较快地适应了自己的工作，融入了新的大家庭里，也得到了同事和领导的肯定，不过也存在一些 不足的地方，我想这些都值得自己去总结，去思考，去提高。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足； 对于公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行；另外，本人具有较强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合部门负责人落实及完成公司的工作任务，并乐于

42、助人，与同事相处和谐融洽。 记得刚来的时候对各方面都很陌生，周围 的同事和领导都给与了我很大的帮助，让我尽快地适应新的工作的环境。在这里我进步很快，把工作想 在前，做在前，无论是工作能力。还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了领导安 排的工作任务。现在的工作岗位是物料员，主要负责公司的仓库物料管理，由于以前从事过相关岗位的工作，对 erp 系统的操作以及 excel 的数据处理还算比较熟练。 在每天的工作中， 我认识到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作，可以学习到各种元器件的专有名词， 学习到怎样节约时间提高工作效率等等。在工作中，除了高要求地完成来料盘点外，还须 努力做好各部门之间

43、的沟通，配合生产工作安排。同时，也清楚地认识到自己的不足，主要表现在以下几个方面：1 、对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够；2 、与公司里的领导和同事们思想和工作业务交流不够；3 、自己的整体素质和工作学习还有待进一步提高。 总之， 经过三个月的试用期，我认为今后我一定能够积极、主动、 熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要 求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人 为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份 力量。转正不是意味着待遇上会好一些，更重要的是从此刻起自己已经是磊鑫科技

44、的一名正 式员工，在工作上必须对自己要求更加严格，尽自己的所能为公司作出贡献，同时也为自身 谋求一个更大的进步。篇五：试用期转正工作总结报告试用期工作总结报告尊敬的各位领导：年 月 日，我正式成为 公司的一名职员，到现在已经 个月了。在领导和同事们的关怀和指导协助下，我比较顺利地完成了自己职责范围内的工 作。在工作中逐渐学会了多留心、多思考、多学习、多总结的工作方法，虚心向领导和资深 前辈请教、与同事们沟通，了解公司各项规章制度及业务现状。加强学习以弥补自己业务上的不足之处。同时利用手上资料加深理解，向资深前辈询问、学习，提高自己的业务水平。现将本人在 个月试用期内的工作情况总结如下：一、试用

45、期工作总结（一）行政管理方面1. 熟悉了公司的基本规章制度，了解了公司的组织架构和职能权限。2. 在工作中做到严于律己，不迟到，不早退，不无故旷工。3. 对分配的任务能够做到加班加点， 按时完成， 不拖沓。4. 利用工作之余不断学习与公司业务紧密相关的知识。（二）业务工作方面1. 首先熟悉公司的相关业务资料和项目内容，在 的指导下完成了 。2. 参加公司项目考察报告等会议，并撰写会议纪要。3. 利用 access 数据库软件制作公司通讯簿，对名片进行 统一管理，已经投入使用。4. 在领导和同事的指导下，参与 项目的调研和跟进工作，协助完成 整理工作；随后将所有有关该项目的资料进行规整、制作、排

46、版，最终打印装订成册，归档备用5. 制作公司宣传画册，初步小样完成。和 商议后，根据 他们提出的意见和建议，画册有待进一步精加工。6. 参与 的相关项目资料包括：1 ) 项目；2) 项目。3 ) 项目文件及工程量清单；以及 地材价格的整理；4 ) 项目招标文件；5 ) 项目；6 ) 项目；(三) 协助管理方面1. 协助制作各类文件模板，做好会议签到，与客户会谈 记录，公司会议纪要等工作，使公司管理规范化。2. 配合完成考察项目资料的整理、印刷和归档工作，通 过多家比对，选定性价比较高的印刷厂进行长期合作。3. 在领导和同事项目考察期间，能积极配合完成考察商 谈所需的资料。二、待改进事项1. 由

47、于缺乏专业知识且经验不足，在翻译外文资料的有 时不能非常准确深刻的理解；在日后的工作中，需不断加强专业知识的学习。2. 在翻译、分析资料时，方法有欠妥当，缺乏宏观把握 资料内容的意识，有时过于纠结于细节，反而造成耗时低效的状况；因此工作思路需要转 变，多动脑、多思考、多总结，善于提取和分析核心内容 , 同时不断提高自身的语言表达能 力。3. 由于目前接触的资料以英语为主，所以在语言方面还 需不断学习，增强理解能力，提高阅读效率；同时逐步接触了解 相关内容及商务工作的 流程，提高自己的业务能力。三、下阶段工作目标与计划1. 对语言进行深入学习、扎实工作，着手考取和专业相 关的 证书，增强语言能力

48、。2. 继续对收到的各种项目信息进行初步筛选、翻译、整 理、分析及汇报讨论。3. 协助同事做好文件登记、收发、拟写、打印、归档等 工作。4. 配合领导、同事开展工作，跟进项目进展状况，完成各项工作，总之，在这 个月的工作和生活中，本人真实体会到公司轻松愉快的工作氛围，良好的人文和学习环境，注重进取和创新的工作团队。在这种氛围 下，我也坚信，在未来的工作中。本人会以更加负责和主动的心态，将分内的事做得更为精 细和到位。以上是本人试用期工作报告，在此，期望领导审核并批准我成为公司的正式一员。篇四：医院药房个人工作总结篇一：医院药房工作总结工作总结今年以来，在医院领导的正确指导下，在同事们的关心和

49、帮助下，经过自己的不断努力与学习， 能顺利开展各项工作， 思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，为今后的 工作和学习打下了良好的基础。现将工作情况总结如下：一、政治思想方面坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马 列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价 值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学 习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。 坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患 者服务意识和集体荣誉感。在科室领导的带动下，这一年我积极加强政治理论的学习， 认真学习医院各项规章制度，各项应知应会及医院下发的各 种文件精神，并通过持

50、之以恒的理论学习提高自己的政治敏 锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观， 提高自己的政治素质、业务能力和道德水平。二、工作业务方面我积极主动，认真负责。记得初到医院时，我被分配到药 剂科做药品质量管理方面的工作。刚开始我毫无头绪，但通 过不断的学习，请教，总结和积累，现已能较好的完成领导 安排的各项任务。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的 良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率， 是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24 小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。 调剂药 品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何 差错，轻则经

51、济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的 经济、声誉等造成无法挽回的损失。故我认真学习药品管 理法及处方管理办法和抗菌药物的合理应用，并利用 业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业， 同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善 处理工作中出现的临时性问题。做到了全心全意为患者服务， 以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高 自身素质和业务水平，切实保障了人民群众用的药安全性、 有效性、经济性、合理性等，以质量第一、病人第一的理念 全心全意为病人服务， 做好一线窗口药剂科服务工作。 其次， 我还利用休息时间到药房学习调剂知识，提高自己的业务水 平，同时也认真学习

52、药学方面的知识，并通过了药师职称考 试，为今后的工作打下坚实的基础，更为今后能成为一名合 格的临床药师打下坚实基础。三、今后工作打算 今后，我一定认真克服缺点，发扬优点，刻苦学习、勤奋 工作，在学习中思考，在思考中改进，不断提升自身综合 素质及应对新情况、新问题的临场处置能力，提高完善服务 质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上。篇二：20XX 年医院药房个人工作总结20XX 年医院药房个人工作总结xx 年以来， 我认真执行党的各项卫生工作方针政策， 遵守 医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契 机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行药品管理 法及处方管理办法 ，坚决抵制

53、违法违纪行为和行业不 正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真 学习药品管理法及处方管理办法和抗菌药物的合理 应用，并利用业余时间进修学习， 不断提高业务水平和技能， 爱岗敬业， 同心协力为患者服务， 虚心向同行学习专业知识， 及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严 格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部 做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理 并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的 请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人 就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合。互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任

54、务。xx 年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠 正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学 习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学 习，增加新知识。 调剂药品工作要求我们要特别认真、 细心， 不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病 人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。 建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理 制度及程序并落到实处 , 加强规范化操作，发挥长处，提高 工作质量和效率 , 杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反 应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经 济核算工作。存在的不足是专

55、业知识不够扎实，一定努力改 进。篇三：医院药房个人工作总结个人工作总结本人于20 xx年7月毕业于xxxx大学， 从毕业至今一 直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同 事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精 益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、 工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加 工作以来的学习工作情况总结如下：二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德 修养。 思想上积极上进， 认真学习党的重要指导思想和 “与 时俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚 决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良 传

56、统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团 结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐 良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐 心、细心、热心和“三认真” （认真听取病人的陈述、认真 向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问 题），热情患者为服务。 爱护公共财产， 树立环保节能意识， 做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社 会主义荣辱观。明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严 格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安 排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众 路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻” 和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚 定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做 到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品 等。认真学习药品管理法、医疗机构药事管理规定等 相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑， 以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特 殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作 效率，完成各项任务。积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种