新员工职业素养培养

1、LEARNING TO BE企业需要什么样的员工企业需要什么样的员工20122012年年3 3月月1212日日60/70/8060/70/80年代年代6060年代：年代：7070年代：年代：8080年代：年代：改写改写“不可能不可能”的人的人具有无限创意的人具有无限创意的人从不把球踢给同事或老板的人从不把球踢给同事或老板的人无论何时都以公司利益为重的人无论何时都以公司利益为重的人好奇心与热情永驻的人好奇心与热情永驻的人企业需要什么样的员工企业需要什么样的员工在哪都出色的人在哪都出色的人视服从为天职的人视服从为天职的人专注工作的人专注工作的人学而至精的人学而至精的人永远和团队凝成绳的人永远和团队

2、凝成绳的人眼里有活儿的人眼里有活儿的人有道德良知的人有道德良知的人具有长远目标的人具有长远目标的人拥有良好交际能力的人拥有良好交际能力的人能自动解压的人能自动解压的人故故 事事纳尔逊中学的雕像纳尔逊中学的雕像课课 程程 表表 周一周一 道德良知道德良知 周二周二 勇担责任勇担责任 周三周三 服从服从 周四周四 团队团队 周五周五 专注专注 周六周六 学习学习 周一周一 道德良知道德良知 周二周二 勇担责任勇担责任 周三周三 服从服从 周四周四 团队团队 周五周五 专注专注 周六周六 学习学习 索尼公司创始人盛田昭夫在回答一位记者关于优秀员工所应具索尼公司创始人盛田昭夫在回答一位记者关于优秀员工

3、所应具备的基本素质时说：备的基本素质时说： “ “如果你有某种权利，那不算什么；如果你拥有一颗具有道德如果你有某种权利，那不算什么；如果你拥有一颗具有道德良知的心，那你就会获得许多权利所无法获得的东西，这就是作为良知的心，那你就会获得许多权利所无法获得的东西，这就是作为雇员所必须具备的素质，也是每一位优秀雇员谁都具备的素质！雇员所必须具备的素质，也是每一位优秀雇员谁都具备的素质！” 道德良知道德良知认同企业价值观认同企业价值观站在企业角度看问题，有大局观站在企业角度看问题，有大局观周恩来周恩来正直、诚信正直、诚信包公包公能伸能屈能伸能屈越王勾践越王勾践以感恩的心对待工作，发生在我们身边的道德问

4、题以感恩的心对待工作，发生在我们身边的道德问题道德不仅仅只是好人好事道德不仅仅只是好人好事谦逊、坦诚、包容谦逊、坦诚、包容案例：比尔盖茨的谦逊，诸葛亮和阿丑案例：比尔盖茨的谦逊，诸葛亮和阿丑懂得感恩懂得感恩坦诚、包容、忠诚坦诚、包容、忠诚 周一周一 道德良知道德良知 周二周二 勇担责任勇担责任 周三周三 服从服从 周四周四 团队团队 周五周五 专注专注 周六周六 学习学习 勇担责任勇担责任 德国大众汽车公司的训言是德国大众汽车公司的训言是“没有人能够想当然的没有人能够想当然的保有保有一一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作” 世界上也许没有哪

5、个民族比得上德国人更有责任感了，而他们世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了，而他们的企业老总强调的还是责任，他们认为没有比敬业的力量更能使企的企业老总强调的还是责任，他们认为没有比敬业的力量更能使企业具有竞争力了！业具有竞争力了！关于责任的教育关于责任的教育案例：小孩子撞桌子案例：小孩子撞桌子案例：小孩子坐火车案例：小孩子坐火车 圣经圣经上说：上说：“你看见辛苦敬业的人么，他必站在你看见辛苦敬业的人么，他必站在君王面前，因为敬业的人才可以得救，敬业是通向天堂君王面前，因为敬业的人才可以得救，敬业是通向天堂的通行证的通行证” 一个人能力的大小，知识占一个人能力的大小，知识占2020，技

6、能占，技能占4040，另，另外外4040就是一个人的敬业精神，也叫主人翁精神。就是一个人的敬业精神，也叫主人翁精神。 德语中职业一词是德语中职业一词是berufberuf，有，有“职业、天职职业、天职”的意思，的意思，英语中职业一词是英语中职业一词是callingcalling，有，有“召唤、神召召唤、神召”的意思，的意思，所以在现代西方人的理解中，职业就是一件被冥冥之中所以在现代西方人的理解中，职业就是一件被冥冥之中的神所召唤、命令、安排的任务。的神所召唤、命令、安排的任务。敬业敬业敬业的特点和方法敬业的特点和方法 敬业的员工一般都有以下特点敬业的员工一般都有以下特点1 1、每天都发挥技能、

7、每天都发挥技能2 2、没有发生事故、没有发生事故3 3、不掉线、不掉线4 4、帮助别人、帮助别人5 5、明确岗位职责、明确岗位职责 每天都在发挥他的才干每天都在发挥他的才干 始终保持优秀业绩始终保持优秀业绩 主动创新，注重效率主动创新，注重效率 相互支持相互支持 明确工作要求明确工作要求7 7、有目标、有目标8 8、有干劲、有干劲9 9、积极主动干活、积极主动干活1010、每天进步一点、每天进步一点1111、尽心尽力、尽心尽力 经常性挑战工作目标经常性挑战工作目标 精力充沛，士气高昂精力充沛，士气高昂 从不坐等指标，主动找活干从不坐等指标，主动找活干 不断拓宽和增强自身业务不断拓宽和增强自身业

8、务 对团队和本职工作尽心尽力对团队和本职工作尽心尽力6 6、专心于工作、专心于工作 全身心投入工作全身心投入工作职责义务、荣誉感职责义务、荣誉感我们的责任是什么我们的责任是什么 周一周一 道德良知道德良知 周二周二 勇担责任勇担责任 周三周三 服从服从 周四周四 团队团队 周五周五 专注专注 周六周六 学习学习 服从服从 “无条件服从无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工必须奉行的行为是沃尔玛集团要求每一位员工必须奉行的行为准则，它强化的是雇员对上司指派的任务都必须无条件地服从，而准则，它强化的是雇员对上司指派的任务都必须无条件地服从，而不是寻找借口逃避，即便是看起来非常合理的借口。不是寻找借

9、口逃避，即便是看起来非常合理的借口。 没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才成立，否则再好的思想也推广不开，也没有价值。的基础上才成立，否则再好的思想也推广不开，也没有价值。没有任何借口地服从没有任何借口地服从 经常听到的借口经常听到的借口 他们做决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责他们做决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责 任；任；这事与我无关这事与我无关 这几个星期我很忙，我尽快做；这几个星期我很忙，我尽快做；寻找借口，拖延时间寻找借口，拖延时间 以前从没做过，这不是我们的做

10、事方式；以前从没做过，这不是我们的做事方式；因循守旧，推卸责任因循守旧，推卸责任 我从没受过适当的培训来干这项工作；我从没受过适当的培训来干这项工作；找借口逃避找借口逃避 我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截；我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截； 不思进取，自毁前程不思进取，自毁前程借口的形式借口的形式西点军校的服从精神西点军校的服从精神西点军校西点军校 美国陆军将帅的摇篮！美国陆军将帅的摇篮！ 商业领袖的工厂！商业领袖的工厂！用尽职尽责做服从的第一准则用尽职尽责做服从的第一准则 紧急情况下的事情由谁来做紧急情况下的事情由谁来做 以宽容和博大的心来工作

11、以宽容和博大的心来工作 吃亏就是占便宜吃亏就是占便宜毫无怨言地接受与服从毫无怨言地接受与服从做岗位该做的事，做我们身边的事做岗位该做的事，做我们身边的事改善源于基层改善源于基层改善流程1流程2流程3服从的最好表现就是主动去工作服从的最好表现就是主动去工作改善源于基层改善源于基层案例：麦当劳的工作方法案例：麦当劳的工作方法案例：案例：walkmanwalkman和和mp3mp3手机的发明手机的发明麦当劳麦当劳Walkman Walkman 和和 MP3 MP3 手机的发明手机的发明 Walkman Walkman的发明：一个日本索尼员工喜欢听音乐，天天提着收音机，的发明：一个日本索尼员工喜欢听音

12、乐，天天提着收音机，后来把他挂在腰上，最后发明了后来把他挂在腰上，最后发明了walkmanwalkman，不得了，申请世界专利。，不得了，申请世界专利。 还有现在的还有现在的mp3mp3可以播放音乐的手机，也是可以播放音乐的手机，也是NOKIANOKIA的一名员工发明的，的一名员工发明的，他们都是自主自发地投入到工作中去，没有人要求他们，逼迫他们的。他们都是自主自发地投入到工作中去，没有人要求他们，逼迫他们的。 那么你说摩托罗拉发明第一台手机的时候，是不是也是这种自主性那么你说摩托罗拉发明第一台手机的时候，是不是也是这种自主性呢。呢。 我们身边的改善：我们会发现发生在我们身边的那些改善，是不是

13、我们身边的改善：我们会发现发生在我们身边的那些改善，是不是全部是我们身边的同事自己发现的呢？全部是我们身边的同事自己发现的呢？服从的服从的6 6大守则大守则 老板绝对不会有错老板绝对不会有错 如果发现老板有错，一定是我看错如果发现老板有错，一定是我看错 如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错 如果是他自己的错，如果他不认错，那就是我的错如果是他自己的错，如果他不认错，那就是我的错 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错总之老板绝对不会有错，这句话绝对不

14、会错案例：美国人和日本人的职业责案例：美国人和日本人的职业责任任案例：以色列民族的责任案例：以色列民族的责任 周一周一 道德良知道德良知 周二周二 勇担责任勇担责任 周三周三 服从服从 周四周四 团队团队 周五周五 专注专注 周六周六 学习学习团队的氛围团队的氛围 团队团队团队的力量团队的力量苹果计算机公司董事长兼首席执行官史蒂夫苹果计算机公司董事长兼首席执行官史蒂夫乔布斯乔布斯 个人主义和团队协作个人主义和团队协作个人主义和团队协作的和谐个人主义和团队协作的和谐个人主义的最终走向：团队协作个人主义的最终走向：团队协作现实工作中的个人和团队现实工作中的个人和团队比尔盖兹比尔盖兹 路易斯路易斯格

15、斯特纳格斯特纳 杰克杰克.韦尔奇韦尔奇 个人主义的最终走向个人主义的最终走向团队协作团队协作Microsoft windows XPMicrosoft windows XP的产生的产生以组织和制度的形式形成以组织和制度的形式形成以默契形成，详细的分工以默契形成，详细的分工团队的形式团队的形式产品企划设计开发生产制造物流销售品质管理工艺控制财务人力资源供应链企业的组织架构企业的组织架构 周一周一 道德良知道德良知 周二周二 勇担责任勇担责任 周三周三 服从服从 周四周四 团队团队 周五周五 专注专注 周六周六 学习学习 专注专注 在这个世界上，最可怕的武器不是切金断玉的宝刀，在这个世界上，最可怕

16、的武器不是切金断玉的宝刀，而是一个人坚定不移的专注于一件事的信念，如果一群而是一个人坚定不移的专注于一件事的信念，如果一群人拥有专注于一件事的共同信念，那么它们就可以主宰人拥有专注于一件事的共同信念，那么它们就可以主宰一切，也可以摧毁一切。一切，也可以摧毁一切。 有人说，有人说，2121世纪的人们已经不只是在用心了，人们世纪的人们已经不只是在用心了，人们已经开始在用肝，用肺了。已经开始在用肝，用肺了。专注是一把神奇的钥匙专注是一把神奇的钥匙不搏二兔，执着为之不搏二兔，执着为之一把钥匙只开一扇门，一心只烧一壶水一把钥匙只开一扇门，一心只烧一壶水 人的一生，做一件事情，就像是烧水，只有专注，人的一

17、生，做一件事情，就像是烧水，只有专注，才能成功。才能成功。专注于有效的工作上专注于有效的工作上只关心有效的事只关心有效的事只做有效的工作只做有效的工作效率和效果效率和效果只有将力量用在刀刃上，并且把肉切掉了，才算是成功了。只有将力量用在刀刃上，并且把肉切掉了，才算是成功了。现实工作的效率和效果。现实工作的效率和效果。我们该如何专注我们该如何专注一心不二用，脚踏实地，从基础做起。一心不二用，脚踏实地，从基础做起。用用3H做事。做事。 周一周一 道德良知道德良知 周二周二 勇担责任勇担责任 周三周三 服从服从 周四周四 团队团队 周五周五 专注专注 周六周六 学习学习 学习学习 美国标准石油企业集

18、团创始人约翰美国标准石油企业集团创始人约翰. .洛克菲勒说，马克思的劳洛克菲勒说，马克思的劳动价值论会再度复兴，在这高度发达的信息社会中，知识资产使得动价值论会再度复兴，在这高度发达的信息社会中，知识资产使得金融资产苍白无力，按劳分配要看你劳动中的知识含量，按资分配金融资产苍白无力，按劳分配要看你劳动中的知识含量，按资分配正在转向按知识分配。正在转向按知识分配。 学习，是每个人一辈子的事。一个优秀的榜样型员工，必定是学习，是每个人一辈子的事。一个优秀的榜样型员工，必定是一个善于学习的员工。一个善于学习的员工。社会的趋势，知识的更新换代社会的趋势，知识的更新换代跟进时代步伐，免遭淘汰跟进时代步伐，免遭淘汰惟有知识可以救人惟有知识可以救人( (知识的残酷知识的残酷) )案例：美