家园沟通的技巧

1、家园沟通的技巧东街幼儿园 刘玲 家园有效沟通能为孩子营造更好的成长环境，幼儿教师需要学习并掌握家园沟通的技能与技巧。由于多种原因，部分累犯教师在与家长沟通方面发生了很多小误会，很多小事因为教师与家长的不恰当沟通，使问题更加复杂，给家长和教师都带来了不良心理感受，并影响孩子发展。一、 家园沟通的案例与反思 案例一：张某某，一个典型的小公主，刚升入中班，长得很可爱，老师和其他幼儿都很喜欢她。但是她不在幼儿园喝水、洗脸、洗手、吃点心，还有尿裤子的现象，身体弱，经常流汗，容易感冒并且很严重。一天下午，她突然在教室里大哭起来，一哭汗水就直冒，老师不知道怎么回事，就一直叫阿姨抱着她，第二天，孩子家长很生气

2、，质问老师，孩子裤子尿湿了又烘干了老师都没发现。老师解释道：“我们定时叫小朋友上厕所，临时要去的自己会跟老师说。由于她又没说，老师就没发现。”家长听后不能理解，将孩子带走，一连好几天都没来上学。 案例一反思：在保育方面，幼儿老师应该更细致一些，对于特殊的幼儿就应该比其他幼儿更加尽到注意义务，与特殊幼儿多沟通，让她们与自己亲近，愿意与老师交流。老师可以先采取多次提醒她上厕所，慢慢让她养成自己主动上厕所的习惯。老师在给家长解释时，态度要诚恳，不能把责任推到孩子身上，毕竟孩子的生活自理能力还很差。还应该建议家长为孩子做好准备，比如多拿几条裤子放在幼儿园，以备时之需。给家长解释要及时，不能拖，一拖问题

3、就更严重了。 案例二：胥某某，一个内向的小男孩，也是家里的小皇帝，不喜欢和老师说话，老师主动找他，他也不理不睬的，喜欢一个人玩，如果有人抢他的玩具或其他东西，他还会动手打人呢。一天下午，刚起床，胥某某就去上厕所，在下楼梯的时候，不小心摔了一跤，额头上立刻多了一个大疙瘩，老师赶紧用酒精给他消毒，又到食堂弄了一点猪油给他抹上，让他躺着休息一会，然后再一看，原来是他的鞋带就摔倒了。放学时，孩子家长看见这么大一个疙瘩，虽然老师将事实的经过告诉了家长，也给家长道歉了，但家长还是不能接受。 案例二反思：在保育方面，教师应该对午睡起床的幼儿检查一下他们的穿戴，鞋子是否穿好，鞋带是否系好，扣子是否扣好，头发是

4、否扎好等一系列的问题，或者对孩子尽到提醒义务，请小朋友集体自我检查，偈做游戏一样完成幼儿午睡起床的穿戴检查工作。在教育方面老师应该配合家长教给幼儿系鞋带的方法，让他们学会自己系鞋带。和家长沟通要主动，不要等家长问到了才说。 案例三：周某某，一个活泼可爱的小女孩，能歌善舞，是个人见人爱的小姑娘。一个春光明媚的早上，小朋友们都在玩桌面玩具，个个都玩得很开心，突然一声尖叫吓坏了所有小朋友。原来是一个小朋友被周某某抓伤了脸，几条鲜红的手印还流着血呢，老师赶紧把小朋友送到医务室处理，然后询问周某某：“你为什么要抓别人？老师平常是怎么教你的？你妈妈没有给你剪手指甲吗？”老师一连串的问题大声地问过去，把她都

5、吓到了，知道自己闯了祸，她也不说话了，站在那里静悄悄的听老师教训，眼泪也流下来了，她哪受过这种委屈呀。放学了，妈妈来接她，我就当着其他家长的面告诉了她，妈妈的脸马上垮下来，顺手就打了她几下，还说回去还要打她。周某某边走边哭，很伤心的样子。 案例三反思：在保育方面，老师应该定时检查幼儿的手指甲，如果太长的要立刻给幼儿修剪，还要提醒家长定时给幼儿剪。在教育方面，教育幼儿要因为而异，不能太急躁，可以换个方式来教育。在和家长沟通时，不要太直接，说话应委婉一点，还要给家长留点面子，有利于保持老师与家长的沟通。二、 家园沟通的技巧与策略 通过以上这些案例，说明了老师和家长沟通的重要性，以及在沟通时技巧更加

6、重要。通过日常观察来了解孩子是对的，但怎样告诉家长确实需要一些技巧，怎样说比说什么重要得多。（一） 因人而异，找准时机 沟通问题生在老师，重在老师的观念。家长一般有两种表现：一种是家长比较主动，但这类家长比较少；另一种是家长本身很内向，或者很忙的。因此，教师主动与家长沟通尤为重要。早晨，家长送幼儿入园时，一般没时间进行长谈，因此下午家长接幼儿离园时，教师让家长等半小时后进行长谈，或是电话家访，或教师与家长约好时间交流。家长比较欢迎面谈和电话谈两种方式。教师与家长沟通，要看家长的素质和文化水平。一般，年纪大的爷爷奶奶想听好话，有时出现一点问题，他会认为老师对自己的孩子不够重视，年轻父母却想听听自

7、己孩子存在哪些问题。所以老师在与家长沟通时要因人而异。（二） 善于倾听家长的话 研究表明，人们工作中百分之七十的错误是由于不善于沟通，或者是不善于谈话造成的。我们在谈话时要注意倾听别人的意见，养成良好的倾听习惯。1、 不要打断别人的说话。轻易打断别人说话，是一种不礼貌的行为。如果老师在家长说话的时候插嘴，会让人觉得很没素质，对家长也不尊重。凡事，真的应在微小处注意，能够时时提醒自己尊重他人，哪怕是听话这么一件小事，也要学会尊重他人，不轻易打断别人。2、 不要经常改变话题。在与家长交流的时候，如果经常改变话题，会让家长觉得你说话颠三倒四，没有重点，语言表达能力不强；又或者让家长误认为你不重视他的

8、孩子。所以在交流时，先把今天找家长沟通的目的达到，最好只确定一个主题，完成目的后再随意聊聊其他的事情。3、 不要抑制不住个人的偏见。老师跟家长的联系很少，对于每个家长的了解可能凭印象，也有可能通过一件事就觉得这个家长就是一个什么人。在谈话期间就会表现出对对方的相应态度，这会影响老师的主观判断能力，导致谈话效果不佳。所以，在谈话时要站在客观的立场上分析事情，解决事情。4、 不要生家长和孩子的气。与家长沟通肯定是有事情要解决，或者有什么事情家长要向老师反映。比方说：一个小朋友的脸被抓伤了，家长来找老师反映，肯定存在不满情绪，很生气，说话自然就不会好听了。老师自然不能生他的气了，而要站在家长的立场孩

9、子的立场，心平气和的听他说话的重点和目的。他那么生气到底是为了什么，老师才能对症下药，才能帮助家长解决问题。所以，在沟通过程中不要生家长的气，生气会影响自己的情绪，影响沟通的效果。5、 理解家长和孩子。理解就是知道、明白的意思，什么事情都要站在家长的角度想一想，换位思考后事情就简单多了。换句话说，你只有真正理解了家长，谈话才能统一，最终达成一致。如果不理解对方，而只顾自己的立场，那就失去了沟通的价值。6、 不要评论家长和孩子，而不让家长发表意见。与家长说话时，不要只是评论她，要让家长有机会发表自己的意见，如果他实在错的离谱，也要听他说完了再谈，但不要直接评论家长的哪句话或哪种做法是错误的，容易

10、造成家长情绪的激动，导致谈话不能进行。7、 不要贬低家长和孩子。对于孩子的教育问题来说，老师和家长都是平等的地位，不管家长的自身素质如何，都是孩子们的亲人，要像尊重幼儿一样尊重家长，这是人最基本的相处之道。8、 不要在头脑中预选完成家长的语句。听家长说话时，不要自作聪明的想象他会说出哪句话，这样会影响“听”的效果。9、 不要只注意听事实而不注意家长的感情。在谈话时就要先摸清家长对于孩子到底是哪一种感情，先要在感情上一致，才好开始谈话。10、 不要在家长在说话时就想如何进行回答。对于家长的提问或质疑，不要随性的回答，也不要听一半就想着怎么回答，重要的不是在于你的回答，而是你的态度。（3） 借助体态语 要使自己的话语更加可信，使自己信心更足，进而更好的进行交流沟通，可以使用你的眼睛、面部、双手、身体、声音。表达看法或建议要求时，话讲得慢一些，容易给人诚实的印象。（4） 适当运用赞美 每个孩子都有两面性，不要在家长面老说他