我们享有上帝的权利(上课

1、2015年3.15晚会消费预警：暖手宝安全我们享有我们享有“上帝上帝”的权利的权利第八课第八课 消费者的权益消费者的权益快速阅读课本快速阅读课本P86P92,初步解决下列问题初步解决下列问题:1、消费的分类？消费者？、消费的分类？消费者？2、为什么消费者处于不利的地位？、为什么消费者处于不利的地位？3、消费者享有哪些权利？、消费者享有哪些权利？4、如何做个文明的、如何做个文明的“上帝上帝”？ 日常生活中你有哪些日常生活中你有哪些消费呢？消费呢？物质方面精神方面一、我们都是消费者 1、在现实生活中，消费包括哪两个方面？在现实生活中，消费包括哪两个方面？消费消费物质消费物质消费精神文化消费精神文化

2、消费 2、当我们当我们购买商品购买商品或或享受服务时享受服务时，我们便成了我们便成了消费者消费者。生产可乐生产可乐批发批发购买并消费购买并消费零售零售商品和经营者商品和经营者能否被认可能否被认可消费者消费者 （上帝）（上帝）路虎变速箱故障存安全隐患，消费者享受到上帝的待遇吗？ 中国一年吃掉中国一年吃掉300300万吨地沟万吨地沟油，毒性是砒霜的油，毒性是砒霜的100100倍。倍。 倒霉的上帝倒霉的上帝令人作呕辣条生产环境3、为什么“倒霉”的总是消费者呢？（不利地位的原因） (1) 从选购商品的难度从选购商品的难度：消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位； (2) 从双

3、方的实力从双方的实力：相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象 (3) 从经营者素质：从经营者素质：个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。1、保护消费者权益的法律、保护消费者权益的法律联合国于联合国于19851985年通过了年通过了保护消费保护消费者准则者准则国际消费者联盟组织于国际消费者联盟组织于19831983年正式年正式确定确定每年的每年的3 3月月1515日为日为“国际消费者国际消费者权益日权益日”我国于我国于19851985年建立了中国消费者协会，年建立了中国消费者协会，而且还颁布了而且还颁布了中华人民共和国消费者中华人民共

4、和国消费者权益保护法权益保护法2、保护消费者的权益有何意义？、保护消费者的权益有何意义？ 保护消费者权益，有利于促进生产的保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。知知 情情 权权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权安安 全全 权权自主选择权自主选择权受尊重权受尊重权依法结社权依法结社权获得教育权获得教育权监监 督督 权权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。 安全权安全权2015年5月1日，浙江省温州市平阳县昆阳

5、镇龙山公园游乐场“狂呼”项目发生意外事故，已致2人死亡，另有3人受伤 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。务的真实情况的权利。 知情权知情权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。公平交易权公平交易权自主选择权自主选择权 欣赏 情景剧小王买鞋 小小王到一家自称销售名牌运动鞋的店王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋里买鞋,售货员说售货员说:“我这家店专卖名牌运动我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多

6、久都不会坏。鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 小王的哪些权利受到了侵犯？小王的哪些权利受到了侵犯？“没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。没想到刚穿一天就

7、坏了，还扭伤了脚。”“我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏会坏”“既然你穿过就一定要买走既然你穿过就一定要买走”“小王只得高价买下运动鞋小王只得高价买下运动鞋”“小王又到店里换，但是售货员根本不认帐小王又到店里换，但是售货员根本不认帐”“售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿顿” 安全权安全权 知情权知情权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 受尊重权受尊重权假冒伪劣假冒伪劣缺斤短两缺斤短两虚假广告虚假广告伪劣药品害人伪劣药品害人拒绝消费者的合理赔偿要求拒绝消费者的合理赔偿要求搭配销售搭配

8、销售 对消费者随便搜身、歧视、辱骂对消费者随便搜身、歧视、辱骂 知情权知情权公平交易权公平交易权知情权知情权安全权安全权依法求偿权依法求偿权受尊重权受尊重权自主选择权自主选择权现代现代“孔乙己孔乙己”是撕是撕, ,不是偷不是偷! !新华书新华书店店 我们如何做我们如何做的的“上帝上帝”？海南三亚大东海景区节后垃圾遍地海南三亚大东海景区节后垃圾遍地坐在红军雕塑头上留影的游客坐在红军雕塑头上留影的游客 履行自己的义务，维护市场秩序，履行自己的义务，维护市场秩序，做到有修养，守秩序、道德高尚的做到有修养，守秩序、道德高尚的“上上帝帝”1.1.到商场购物到商场购物, ,态度要谦和态度要谦和, ,说话要有礼貌说话要有礼貌; ;2.2