建构商务服务科学信息WEB教学平台与人才培育计划

1、建构商务服务科学信息WE敢学平台与人才培育计划系统曾介J计划名称及摘要.1背景及现况.4计划目标.6具体内容.7经费需求10预期成效11计划名称与摘要建构商务服务科学信息WE敢学平台与人才培育计划摘要外在环境需求：E时代商业方式变革：制造商与供货商互动：制造商为减少原物料库存资金积压，均以零库存保持常态，致制造商以领用视为进货付款，余未领用原物料，其产权仍归供货商所有，致供货商应要如何管理成千上百原物料寄存在各制造商仓储存量，以达货畅其流。制造商与客户互动：客户端为减少产品库存积压，均以零库存保持常态，致客户端均以领用视为进货付款、或销货视为进货结款，余未领用之产品，其产权仍归属制造商所有，致

2、制造商将产地产品，利用海、空运或其它运输方式出货至上百上千个客户群仓储，其相关途中运输、入库仓储、客户提货、客户退货、不良品报废、回运产地、仓储存量及提货请款事宜等相关流程，应要如何予建立相互勾稽、环环相扣，并及时反应企业实际经营现况。全球布局：不分疆域、以跨国企业理念，着眼全球市场，迈向成本竞争力、运输交货时间短、多地生产、全球行销之成本稽控管理机制。致母公司与控股公司、制造商、加工厂商、物流中心、发货仓库之间互动，在产销架构下，乃为生命共同体，不论购并-水平式合并、或垂直式合并，或合作策略联盟，以营造据点优势、体系优势，开创整体最大绩效，其群组信息化应用平台，成为决定企业市场命运的首要因素

3、。全球服务科学兴起：旧M近年来，积极推动并提供大量研究资金，给世界各国优秀的学术单位，成立SSME（ServicesSciencesManagementandEngineering的简称，中文可译为服务科学、管理暨工程），为培育跨领域、具通识能力的未来人才，进行服务科学相关课程。美国（柏克莱大学、宾州大学、麻省理工学院）、德国、印度、日本、中国大陆等相继推出各式服务科学相关课程或系所。我国政治大学、清华大学、元智大学陆续开设相关服务科学学程，致力于服务科学知识的创造、国内产业服务创新、加值等方面之辅导。内在环境需求：商务服务科学基本上结合信息科技、信息信息、运筹学、数学、产业工程、管理学、社会

4、科学等跨领域的工作相融合，并创新与优化流程、技能、战略、和劳动力的服务管理方式，以提供市场高价值优化商业模式，其发展以体制创新、统筹规画、重点突出、分序推进、资源共享、深化应用为基础，采短期、中期、长期目标依序施行，一切本着商务信息信息技术和商务服务领域结合，进行各业态真实例分析、教学、与实践经验，提高商务信息信息与技术应用能力，培养商务管理体制与运行机制之人才，为产业服务提供者和客户创造价值，从而最终为建立”商务服务科学”课程、学程、系所做好准备。应用建构商务服务科学信息WE坪台，紧密围绕产业界渴望需求待解决之商业生态，陆续撰研、分析、塑模案例，进而提升教学研究水准，与业界人才进修，实现优质

5、教育资源的交流和共享。准此计划预定执行内容：在此商务服务科学信息WE敢学平台既有业界案例分析、与解决方案情况下，研讨各个专业案例搜集、课程内容修订、教材编写、师资培训、与学术交流，一者在此基础上建立一个”新的商务服务生态系统”，二者深化扩散专业人才养成。-5-背景与现况”商务服务科学”是典型的复合交叉学科，是一门将信息科技、信息信息、数学、运筹学、产业工程、商务战略、管理科学、社会科学与法学等综合学科，以研究”服务”为导向的全球经济环境下，所必需具备相关技术、专业技能和商务模式。产业变迁趋势与世界经济的发展，及产业渴望能有以跨领域专业人才需求，事实上商务服务科学是研究如何运用科学的方法和原则，

6、管理商务服务的组织过程和资源，以达到商务服务的效果和效率，它需要技术的创新、产业创新、商务创新，始能造就出更大的商务服务经济。致商务服务经济创新，亦需要创新人才实现与发展，此创新人才的成长，亦需要创新模式和环境，因此商务服务科学与商务服务创新人才的培养，现正处于萌芽阶段。现以欧美先进国际研究与教育机构，均开始聚焦于对”商务服务科学”研究，俾利商务与科技课题的有效结合。近年来中、大型产业环境所面临商务模式变革隐忧与对策：隐忧：制造商与客户互动：客户端为减少库存积压，均以领用视为制造商进货付款、或销货视为制造商进货结款，余未领用、或未销售之产品，并产权仍归属制造商所有，其中入库仓储、客户提货、客户

7、退货、不良品报废、回运产地、自动补货、请款等相关环节，致远程制造商如何管控上百上千个客户机制，亟待建构。制造商与供货商互动：制造商已在客户端建立制造商仓储存量，相对的亦要求供货商以领用视为进货付款，余未领用原物料，其产权仍归属供货商所有，其中入库仓储、制造商提货、制造商退货、自动补货等相关环节，一者远程供货商如何管控上百上千的制造商之施行机制，二者制造商提供远程供货商相关流程管控信息信息，上述二者，亟待建构。全球布局：在高油价、高运费情况下，以一个集团分属数十个国家、数十个生产基地，其接单、生产、销货为例，集团企业如何快速因应市场变化与顾客需求选择最适合生产地点，以降低生产与物流成本、创造群组

8、与整体经营竞争力，获致最大全球利润等规画、管理、与施行机制，亟待建构，以遂行成本竞争力、运输交货时间短、多地生产、全球行销之成本稽控管理机制。对策：除藉”又宽又大”高速网络外，尚需一批跨领域专业人员，依序建立企业相关制度与流程，进而建构全方位信息信息WEBF台。透过产学合作剖析产业界需求的对策，以提升教学研究水准，并提供产业界人才进修、咨询顾问服务与解决问题之产学管道，以突破企业商务信息信息瓶颈。-6-计划目标短期目标：实现商务服务科学信息WE敢学平台预期效益。依各专业各产业亟待建构实例，予以解析与实作教学，让学生获得商务服务科学验证、跨领域的知识和产业界商务模式，并提供最佳实习机会。采用全方

9、位模拟，与群组角色扮演，亲身体验每一角色商业模式，从”做中学(Learning-by-Doing)”，训练学生在模拟实务中发现问题、解决问题。邀请相关政府、公协会、业界与院校参与，举办”商务服务科学信息信息WE敬学平台”研讨会，并共商商务服务技能检定证照推动。长期目标：多元商务服务科学信息WE取学平台，将结合产学合作、建教合作，发展目标为整合运用学术、研发机构、产业界资源及研发成果，依商务趋势需要，适时修正WE散学平台，并推动与各机构密切合作关系，以培育跨领域专业人才，其作法如下：提供产业界相关商务服务咨询顾问。提供产业界培训相关商务服务专业人才进修。办理接受委托相关商务服务技能训练与辅导。-

10、14-具体内容商务服务科学信息WE散学平台架构图托逋入退货提货 退货良品K票幔款金流T介需方封供方款管理T供方封需方款管理 H湎出)it廿第一P皆段入出存fQ第三P皆段入出存T第二P皆段入出存T母公司回物流公司供 方/需 方控股公司全球物流逋簿管理裂造商物流1 .供鹰H典探瞒信息管理系统(WEBBASE)2 .客户H典行金肖信息管理系统(WEBBASE)3 .裂造典生信息管理(WEBBASE)4 .外商企IB!料/来料加工贸易信息管理系统(WEBBASE)5 .全球建K信息管理系统(WEBBASE)6 .行金肖典流通信息管理系统(WEBBASE)祷(出)it托逋入退it提it退it良品K票WI

11、款1十需方封供方款管理f供方封需方款管理 H供鹰商1 供鹰商2 供鹰商3 供鹰商4 供鹰商5供鹰商N第一P皆段入出存f8第三p皆段入出存f一第二P皆段入出存f课程重点说明、授课规划与选修对象课程课程重点说明授课规画选修对象、供应链与采购信息管理制造商为减少原物料库存积压，均以零库存保持常态，致制造商以领用视为进货付款，余未领料原物料，具产权仍归属供货商所有，致制造商应有效协助供货商管理，成千上百原物料寄存在制造商仓储，以达货畅其流，确保供货商原物料流通与活络。学生在WEBBASE熟习各稽核环节，并灌输供应链信息管理应用与整合概念，俾利身历业界具体、真实之情境，达活学活用教学目标。研析供应链与采

12、购物流制度规划、管理、与施行，以建立国际企业仓储物流、信息流、金流、与对供货商自动补货之机制管理与施行。、客户链与行销信息管理客户端为减少产品库存积压，均以零库存保持常态，致客户端均以领用视为进货付款、或销货视为进货付款、余未领用、或未销货之产品，其产权仍归属制造商所有，致制造商将产地产品，利用海、空运或其它运输方式出货至上百上千个客户群仓储，其相关途中运输、入库仓储、客户提货、客户退货、不良品报废、回运产地、仓储存量及提货请款事宜等相关流程，及时反应企业实际经营现况。学生在WEBBASE熟习各稽核环节，并灌输客户链信息管理应用与整合概念，俾利身历业界具体、真实之情境，达活学活用教学目标。研析

13、客户链与行销物流制度规划、管理、与施行，以建立国际企业仓储物流、信息流、金流、与对客户端自动补货之机制管理与施行。、制造与生产信息管理针对当今制造业，所面临的产品多样化、产品周期短及订单异动大等诸多问题，本系统从接单开始经过一连串的生产活动，提供一套完整控制流程之最佳方案。全讲求多样产品数据之建立快速正确，调节生产负荷之制程变更维护快速，采购动态需求之计划适时适量，制造环境刻变之生产进度随时追踪，多国多厂之国际环实时整合。学生在WEBBASE熟习各稽核环节，并灌输制造与生产物流信息管理应用概念，俾利身历业界具体、真实之情境，达活学活用教学目标。研析企业现行采购物流、生产制造物流、行销物流与供应

14、链与客户链接轨，及制度流程改善。四、中国大陆外商进料加工信息管理解决企业在中国大陆地区设厂，在进料加工/来料加工贸易环境下，施行制造与保税生产物流，适时适切可接受中国大陆海关稽核成品（内销、外销、转厂、成品库存）、在线品-半成品（各工工序生产线、外注工序、半成品库存）、生产报废（成品、半成品、原料）等耗用原料明细，并可对应那一张进口商业发票与进口报关单。同时兼顾企业内部稽控管理，与我国国家及中国大陆法规依据。反之，企业不熟悉加工贸易实务流程技能，易被海关罚款、查厂、或以走私罪调查等等。学生在WEBBASE熟习各稽核环节，身历业界具体、真实之情境，达活学活用教学目标。研析企业进驻中国大陆加工贸易

15、规画、内部稽控管理与施行，以建立”料，与，帐，合一管理机制。五、全球商务信息管理跳脱传统贸易方式，以跨国企业的理念，迈向成本竞争力、运输交货时间短、多地生产、全球行销之成本稽控管理作为系统导入点。产业已不分疆域，所着眼在全球市场，在不同生产阶段选择最适合生产地点，以降低生产成本，选择最适当物流策略，以保有党争力，抵销原后不利之处，迈向据点优势，体系优势之领域。学生在思考产品成本与物流成本各环节比率之实务理念，达活学活用教学目标。研析集团内母公司、控股公司、制造商、加工厂商、物流中心、发货仓库等，与供货商间、客户群之WEBBAS采购、施予生产制造、行销之各个物流、各个金流、各个信息流及成本、效益

16、稽控等机制建构、管理、及施行。六、行销与流通信息管理构建供应链与需求链之完善整合机制，透过实时的金流、物流、信息流之电子透明化WEBBASE夺得激烈竞争市场先机，乃流通业成功的关键。本系统采用全方位仿真：角色扮演，亲身体验每一角色业务内容，从”做中学(Learning-by-Doing),训练学生在模拟实务中发现问题、解决问题。WEBBAS瞌色着重于掌握零售商巾场脉动，并可依商品销售与库存订定补货系数，系统自动发出订货、补货作业，以增加商品周转率(回转率)。研析企业营造据点优势、体系优势，以开创整体最大绩效，以形成大者恒大与西瓜效应之机制与施行。经费需求附件产品名称金额一供应链与采购信息管理系统（WEBBASE）350,000元二客户链与行销信息管理系统（WEBBASE）350,000元三制造与生产信息管理系统（WEBBASE）350,000元四中国大陆外商进料加工信息管理系统（WEBBASE）450,000元五全球商务信息管理系统（WEBBASE）450,000元六行销与流通信息管理系统（WEBBASE）450,000元合计2,400,000元预期成效本计划执行预期带来下列效益及影响。建立优质学习环境，有效训练学生学习供应链与采购信息管理、客户链与行销