护理人员的管理办法和质控指标(一)

1、护理人员的管理方法和质控指标 (一)摘要：为了提高护理质量，真正表达以病人为中心的现代护理要求， 本院护理部在重点落实 “三基 的根底上，按“二级乙等 医院建设管理标 准，从提高护理人员的自身素质、技能要求和言行标准入手，制定新 进护理人员的管理方法和质控指标，并付诸实施，取得了良好效果。 现报道如下。1 资料与方法1.1一般资料 2001至 2005年，本院先后调入或新聘护理人员近 50名。 但新进护理人员入院后，发现普遍存在专业知识参差不齐、操作技术 不标准、应激能力低、综合素质不高。因此，加强对新进护理人员专 业技能培训及护理管理尤为迫切。1.2 方法(1)加强护理人员资源管理：合理分工

2、，优化结构，科学配备护 理人员是护理管理工作十分重要的内容，也是组织有效护理活动的主 要保证1。护理部按照 二级乙等医院的标准，对各科护理人员从 结构到数量进行科学配置，并安排素质好、有 5 年以上临床经验的护 师进行带教。 (2)加强新进护理人员的培训：护理部根据专业技术人员 必须进行终身教育的有关规定，制订了新进护理人员继续教育方案、 护理人员 “三基培训方案。 规定新进护理人员在聘用期间， 必须参加规 范化培训及继续护理学教育。鼓励她们通过不同的形式学习，争取拿 到高一级的学历。并组织经验交流会， 安排“老护师介绍工作学习经验， 以便提高新进护理人员的理论知识与实践技能。(3)实行岗位培

3、训与考 核：分批安排新进护理人员到上级医院进修或短期培训，同时狠抓护 理操作技能的培训。 (4)标准护理记录：护理部根据护理工作实际，按 照浙江省?病历书写标准? ，制订了护理记录单书写标准及检查标准。 对护理记录的书写格式、记录原那么、内容要求做到详细的规定。要求 新进护理人员的护理记录严格按标准进行书写。 (5)健全制度，加强管 理。健全规章制度，严格执行各项护理操作常规，是防范护理缺陷的 关键。因此，护理部根据各科存在的医疗平安隐患，结合医院护理质 量管理标准，健全护理平安防范事故措施的各项管理制度，如查房制 度、查对制度、交接班制度等。从而到达了制度明确，操作标准，违 制必究，进而把护

4、理缺陷杜绝在萌芽状态。 (6)加强职业道德教育，增 强责任感和慎独意识：护理部 1 年 2 次组织新进护理人员进行平安意 识和法制教育，同时安排每月一次科室、每季一次护理部平安隐患分 析会，以便发现问题及时整改，从而使新进护理人员充分认识到护理 职责的重要性。并自觉遵守医护人员道德标准，营造一种强烈的职业 平安气氛2。(7)加强护理平安及法律知识培训，提高护理平安意识： 对新进护理人员经常进行平安教育和法律教育，牢固树立 “平安第一， 质量第一 2和依法施护的观念，组织新进护理人员经常学习?医 疗事故防范与处理? 、?护士管理方法?、?护理工作流程再造?及?护 理管理与临床护理技术标准?等护理

5、平安管理的有关文件，使护理人 员严格执行各项规章制度，让新进护理人员懂得平安保证对病人来说 是优先考虑的问题。提高对护理不平安因素后果的认识。让新进护理人员知法、守法、依法、护法，为病人提供平安的护理。(8)标准护理过程，提高护理质量：护理部成立护理质量管理委员会，加强根底质 控、环节质控和终末质控3。实行护士长夜查房、每月一次护理部 行政查房制度和每季一次护理质量大检查制度。护理部组织质控小组 成员及全体护士长进行全院护理质量分析会，对存在的问题提出整改 措施。同时，护理部每季度对病人进行满意度调查，了解护理人员的 效劳态度，平时不定期下科室进行考核、提问，以加强新进护理人员 的责任性，防患于未然。 2 效果2.1 提高了新进护理人员专业理论和业务水平。通过有针对性、有方案 地对新进护理人员在职培训，加速了新进护理人员的成长。 2005 年以 来，本院对近年来新进护理人员进行了专科理论和25 项护理技术操作与急救技能考核，结果合格率达 90%。大局部护士熟练掌握电除颤、 上呼吸机、心电监护、呼吸皮囊操作等抢救操作。 2005 年 6 月