2011年度督导层以上人员年终考核方案修改后

1、附表 1督导层管理人员工作述职报告样表2011 年度督导层管理人员工作述职报告部门：营销部保卫管区姓名：袁涛职位：主管助理任现职时间：2010 年 12月20 日填表时间：2011年12月30日年度工作总结2011 年马上就要过去了，新的一年就要到来了，在这一年里我和我的保安管区在酒店领导和何总监的领导下不断的成长，完成了酒店交给的各项任务。我们一年来的工作有优秀的方面，也有许多不足需要改正地方。为了能在今后工作中，扬长避短，特对今年工作总结如下：一、门前岗位形象的改变：为了更好的提高门前岗位的形象，要求保安佩戴帽子和白色手套，效果不错。刚开始保安都不愿意戴帽子和手套，因为一直散漫惯了，刚开始

2、要求戴都不习惯，坚持一段时间后，大家都会自觉的佩戴好帽子和手套。在重要接待中保卫都会佩戴好帽子和手套在门口站岗，很多客人看见都夸赞界江的保安素质好。另一方面要求门前站岗保卫姿势端正，为了让保安更好的在门前站岗，今年对保卫进行了军事化训练，每天下午安排一个小时军姿训练，坚持每天训练一小时是我们的口号，效果很好。训练后的保安走路和站岗的姿势都有很大的进步，也提高了保安的素质。另外，在礼宾台设立值班离岗签字本，防止出现脱岗和漏岗的现象，保安去哪里干什么都要做好登记。二、车场管理：今年对车场进行了严格管理，在车场安放巡逻点，要求保安对车场加强巡逻和管理，并登记好车牌号，对每一辆来到酒店的车辆进行登记。

3、共登记车辆数为7000 多台次本年同比往年事故有所减少。对于车辆引导和给客人开车门的工作，今年也都对保卫加强了培训，规定规范的车辆引导手势并让每一个保安都学习和练习，并且进行了实际操作考核，现保安都会用正规的手势指引车辆和给客人开车门。三、 KTV 保安值班管理：KTV 名山俱乐部一直是比较难管理的，今年领导也多次批评了KTV 保安值班人员，多次更改管理办法。为此，特设立了一个KTV 保安值班记录本，要求每一个去KTV 的保安值班人员都要登记好值班人员的姓名和KTV 是否发生事情，责任到个人，还严格要求保安佩戴钢盔和武装带，并且不定期检查和查看监控查值班人员状态。四、消防工作：本年消防检查较多

4、，总体对我们保安管区涉及的安全工作评价较好。保安人员一方面坚持每天做到消防安全巡逻，巡逻完后要进行登记并把巡逻发现的问题及时记录和整改全年共训练酒店1825 人次。而且另一方面也对保安人员进行了消防培训，每天早会都学习消防口号，三懂三会等，而且对酒店所有的消防设施设备均对每一个保安进行了培训，让所有保安都了解酒店的消防设施，并告知他们消防安全的重要性。另外，保安管区还制定了2011 年度消防安全责任书并与各部门签订，使人人肩上有担子，人人心里装安全，确保酒店安全万无一失。五、员工通道管理：严格要求员工通道管理员对每一名进出酒店的员工进行检查，不允许出现漏岗和串岗的现象；员工通道管理员要做到每包

5、必查，查必认真，曾多次受到领导的表扬。六、礼宾房的管理：今年礼宾房的管理有所欠缺，连续出现了多次工作错误，多次受到领导批评。比如画的数量和寄存物品很混乱，发现问题后对其加强了管理；而且规定不是工作时间不允许进入礼宾房，任何物品进出都要进行登记，尤其是画的数量和画名均需要统计出来，让每个班都进行交接，责任到每个班组。七、这一年里保卫管区的人员变化较大，新人比较多在新的一年里我要认真去培养每一名保安，用制度去管理每个人，而不是光靠人来管理人。我会努力带好我的团队为界江得明天争光添彩，为酒店安全保驾护航。（工作适应性、工作量、工作难易程度等。）应加强酒店员工得安全意识和安全知识，全员重视安全工作对现任工作的看法（一年来工作中的重大创新与亮点，只汇报本年度中的新变化。）本年度让我学会了用制度去管理员工，采用军事化管理模式，让保安素质提高，工作责任到个人。年度工作创新与亮点我的成功经验就是自己以身作则，不断学习和掌握酒店各项知识，提高个人素质。失败和教训是我得知识和能力还不够还应该加强学习和锻炼不断得提醒自己去进步不能堕落。成功经验与失败教训明年要把保卫管区带好，带成酒店得最