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文档简介

1、有礼说遍天下都爱听无论一个人在社会上扮演什么样的角色,充当什么样的身份,礼貌一直是维持人际关系不断互动的规则。有句话叫做尊重别人就是尊重自己。一个有礼貌的人到处都会受欢迎,受到人们的热诚接待,而一个习惯于出口不逊的人,就不会得到别人的喜欢。从前,有个年轻人骑马赶路,忽然见一位老汉从路边经过,他便在马上高声喊道:喂!老头儿,离客店还有多远?老汉回答:五里!年轻人策马飞奔,急忙赶路去了。结果一口气跑了十多里,仍然不见人烟。他暗想:这老头儿真可恶,说谎话骗人,非得回去教训他一下不可。他一边想着,一边自言自语道:五里,五里,什么五里!猛然,他醒悟过来了,这五里,不是无礼的谐音吗?于是便掉转马头往回赶,

2、追上了那位老人,急忙翻身下马,亲热地叫声:老大爷,话还没说完,老人便说:客店已走过去了,如不嫌弃,可到我家一住。这是一则流传很广的故事,其真实性值得怀疑。但是它告诉人们这样一个道理:在人际交往中要讲究礼貌。人而无礼,不知其可,有这样一个真实的故事,便能说明一个人在言谈举止方面如果不注意礼貌所带来的后果。秦昆老师是一所高校有名的教授。有一天,一位外校的同学来找秦教授,要秦教授做他校外的论文评阅人。因为当时规定,论文答辩时要请一个校外的专家来指导。这位同学一进门,见秦老师的屋里坐了好几位老师在商讨什么问题。他也搞不清哪位是秦教授,就张口问道:谁是秦昆呀?秦老师听到这个学生直呼自己的名字,脸色微微一

3、变,但还是有礼貌地对他说:我就是,找我有什么事吗?那位同学大大咧咧地说:噢,你就是秦昆呀,我可早就听说过你了,我是某某教授的学生,我的论文你就给我看一下! 秦教授到底是有涵养的人,看到这个学生这么没有礼貌,只是随口说道:那你就放那里吧!这名学生就把自己的论文往秦老师的桌子上一扔,对秦老师说:你快点看呀!后天我们要论文答辩,你可别耽误我的事!秦老师这么有涵养的人也忍受不了了,火气顿时上来,他对这位同学说:这位同学请留步。请问一下是谁找谁办事呀?你的论文拿走,我没有时间给你看!一向很有涵养的秦老师为什么这么生气呢?都是这个同学不懂礼貌惹的祸,对方是一个名满天下的教授,他却像对待小孩子一样直呼其名,

4、一点儿都没有尊敬人的意思,怎么会让秦教授高兴呢?其实,找人办事得像个找人办事的样子,这名同学如果改变一下自己的说话方式,对秦老师这样说:秦教授,我早就听说过您的大名了,所谓名师出高徒,以前没有机会师从于您,临到毕业的时候不知道能不能得到您的栽培,知道您公务繁忙,日理万机,但是我很希望能够得到您的指导,希望秦教授您百忙之中给弟子一个机会。他能够这么说,不要说秦教授这样有涵养的人了,任何一位老师都会热心地为他评阅论文的。礼貌就是一个人的名片,说话有礼貌的人到处都会受到人们的欢迎。礼貌不礼貌,看似小事,可有时会直接影响到大事的成败。正如有位名人说的那样:礼貌是人类共处的金钥匙,礼貌是容易做到的事,也

5、是最珍贵的东西,礼貌周全不花钱,却比什么都值钱,礼貌经常可以替代最高的感情,生活中最重要的是有礼貌,它比最高的智慧、比一切学识都重要。所以我们在日常交往中一定要注意礼貌待人。可以说,周总理是礼貌待人的楷模。他常说:衣着整齐是一种礼貌,表示对人家的尊重。他虽身为国务院总理,却总是谦虚恭敬、彬彬有礼,处处以礼待人。每次服务员给他端茶,他常常是站起来用双手接过去,并微笑点头致谢;每到一处视察工作,他总是和服务员、厨师、警卫员一一握手,亲切道谢;每次在深夜回家的途中,他也总是再三嘱咐司机要礼貌行车,让外宾先走。外国记者赞美说:大凡见过他的人都认为他具有一种魅力,精明智慧,人品非凡,而且令人神往。周总理

6、逝世时,一些外国报纸说:全世界向他致敬,没有人唱反调,这是罕见的事情。周总理以礼待人,赢得了世界人民的赞誉。那么我们在和人交往的过程中应该怎样注意自己语言的礼貌呢?一般需要注意四有四避的问题,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。首先我们来看看四有: 第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体言辞的分寸。第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致

7、歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是您好,告别是再见,致谢是谢谢,致歉是对不起。回敬是对致谢、致歉的回答,如没关系、不要紧、不碍事等等。第三是有教养。说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时,要视情况加以处理。第四是有学识。在高度文明的社会里,必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的粗浅的人将会受到社会和他人的鄙视。我们再来看看四避:第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开

8、的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。在现代文明社会中,隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外,不必让一般人员知道。因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。第二是避浅薄。浅薄,是指不懂装懂,讲外行话,或者言不及义。言辞单调,词汇贫乏,语句不通,白字常吐。如果与浅薄者相遇,有教养、有知识的人听他们谈话,则无疑会感到不快。社会是知识的海洋,我们每个人都不可能是万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博,但总有不如他人之处,总有不懂某种知识之处,要谦虚谨慎,不可妄发议论。第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野,甚至污秽,

9、满口粗话、丑话、脏话,上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、及其两性,不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言,它是对一个民族语言的污染。第四是避忌讳。忌讳,是人类视为禁忌的现象、事物和行为,避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型:首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于死的避讳语相当多,就是与死有关的事物也要避讳,如棺材说寿材、长生板等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为残疾人,是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫去洗手间等。总之,语言文明看似简单

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