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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-513编号：_物业公司质量手册管理细则审核：_时间：_单位：_物业公司质量手册管理细则用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业公司质量手册管理细则1、总则按规定的要求对质量手册的编制、审核、批准、发布、实施、更改、修订、换版和日常使用管理，确保质量手册的有效性。2、职责a、物业总经理负责批准与发布质量手册；b、管理者代表负责组织质量手册的

2、编制、实施和修改；c、总办是质量手册的归口管理部门，具体负责质量手册的编制、发放、日常管理与修订工作。3、管理内容及要求a、质量手册的批准与发布总办组织编制质量手册，质量手册编制完成后，由管理者代表审核，物业总经理批准发布；b、质量手册的发放与管理物业管理公司内部发放的质量手册，按受控版本管理，由总办编号、登记，并履行发放手续。对向外部提供的质量手册，按非受控版本管理，一般应注明"非受控"。4、质量手册的勘误、更改、修订、换版a、质量手册中出现的文字差错要进行勘误；b、质量手册与程序文件在实施中发现的不一致、缺陷等问题，总办负责更改并保存更改记录；c、应在适当时候对质量手册

3、进行修订，以保证质量管理体系的有效运行；d、当质量管理体系及外部环境有较大变化时，应由管理者代表提出，由物业总经理批准后，总办组织质量手册的换版。5、质量手册修订、换版的时机：a、质量方针和目标重大变动时；b、组织机构发生重大变动时；c、质量保证要求和合同环境有较大变动时；d、组织机构发生重大变动时；e、质量保证要求和合同环境有较大变动时；f、出现重大质量事故而引起的重大变化时；h、内部审核和管理评审表明确实需要改进时。6、质量手册的日常管理a、质量手册持有者要承诺保密，要妥善保管不得遗失，不准外传和擅自修改并及时反馈对手册的修改意见；b、质量手册"受控"版本的持有者应按总办对质量手册的更改、修订要进行更改和修订。对以换页方式的修改应履行旧页换新页手续，确保使用的质量手册是有效版本；c、质量手册限定在物业管理公司范围内使用，未经管理者代表批准，任何部门和个人不得擅自对外交流、外借、外送及复制。需外借时，必须经管理者代表批准并在总办进行登记；d、质量手册的持有者，当其调离物业管理公司或不再担任相应职务时，要及时将质量手册交回总办，并办理回收登记，予以注销。e、总办负责将修改页和文件修改通知单及时发送给所有受控质量手册持有者，同时

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