物业入退住管理规程

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-975编号：_物业入退住管理规程审核：_时间：_单位：_物业入退住管理规程用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业入、退住管理规程（五）1.0目的明确物业入伙的工作，控制程序，确保业主及时、顺利、有序地入（退）伙。2.0适用范围适用于公司所辖各物业服务中心的入（退）伙。3.0职责3.1物服中心主任协助开发商草拟入伙相关文件3.2 物服中心

2、主任负责制定入伙方案的工作3.3物业服务中心主任组织并其授权相关人员负责审批入伙、入住、搬迁手续。3.4客服中心负责入（退）伙手续的具体办理。3.5客服中心文秘将顾客资料录入电脑，整理、保存顾客资料。3.6收费员负责向顾客收取各项入（退）伙的费用。3.7客服中心会同工程部负责陪同顾客验楼。4.工作程序4.1入伙的管理4.1.1物业服务中心会同开发商共同做好业主入伙"房产交付使用通知书"的发放工作。以特快专递方式送达时，本省内至少提前7日；省外提前15日。国外：提前30日，以当地邮戳日期为准。4.1.1公司筹备新入伙物业或建立管理体系时，建立收楼资料一览表。在一览表中当顾客来

3、办理入伙手续时，客服中心应填写入伙手续书，查验顾客顾客提供资料一览表，并对有留存要求的资料留存复印件。4.1.2客服中心对顾客提供/发放资料一览表中需发给顾客的文件，顾客在入伙文件签署发放确认表并签收。4.1.3客服中心对需请顾客签字收回的文件请顾客签字后存档。4.1.4办理入伙应缴交的其他费用，并提供给业主关于装修方面的规定。4.1.5物业服务中心主任指定专人陪同验房、抄录水、电、气表底数，发放钥匙顾客在收书楼书上签名，一式两份，交顾客一份，其余存档。4.1.6验房后若用户提出质量问题，由顾客在遗漏项目报告填写，客服中心负责汇总、整理报物业服务中心主任，由物业服务中心指派专人协助发展商进行工

4、程质量问题的返修整改工作。4.1.7如发展商将工程质量问题委托物业服务中心返修时，双方须签字确认。4.2.拍卖房、转让房屋入伙应提交的资料4.2.1房屋拍卖确认成交书4.2.2法院协助执行通知书4.2.3民事裁决书4.2.4送达回执4.2.5房产转让公证书4.2.6会同财务部交纳相关前期及入伙相关费用4.3退伙4.3.1 退伙时顾客需向物业服务中心提交书面申请。经物业服务中心主任同意后，由物业服务中心客服中心具体负责办理退伙事宜。4.3.2 客服中心人员对退伙申请人提交的资料（包括物业产权的移交协议等）进行检验后，与客服中心人员一起到退伙的房屋检查，并填写业主（住户）入住房屋验收表。检查中如发

5、现有损坏，则需要责任人修复或按维修价格赔偿。4.3.3 管理员抄水、电、气表度数。4.3.4 客服中心人员将业主（住户）入住房屋验收表和费用清单交财务，退伙申请人到财务结清费用。4.3.5 费用结清后，客服中心收回钥匙，填写退伙/租登记表。4.3.6 退伙房屋搬迁物品按物品放行条执行。5.0支持性文件与质量记录5.1业主入伙资料档案一览表PR/WY-25-015.2入伙文件签署发放确认表PR/WY-25-025.3业主登记表PR/WY-25-035.4 业主（住户）基本情况登记表PR/WY-25-045.5业主（住户）入住房屋验收表PR/WY-25-055.6项目遗漏报告PR/WY-25-065.7收楼书PR/WY-25-075.8入伙须知PR/WY-25-085.9房屋交付使用通知书PR/WY-25-095.10入伙手