物业土建维修工操作程序

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-654编号：_物业土建维修工操作程序审核：_时间：_单位：_物业土建维修工操作程序用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。1.每天上下午两次到管理处前台领取当日派单(急单由前台派员送至);2.接到工程单后要认真细致审核,对错误或项目不详的工程单及时进行修改、退单处理,如有疑问向上级反映;据问题类型派工程单给相关的公司(部门)。要求准确分类,以

2、便能直接到达有关部门,具体分工如下:装修公司:木地板、木门、墙身的ICI、厨柜、门窗等。建筑公司或土建维修:地面、内外墙瓷片、排污管、卫生间沉箱等。机电公司:水龙头、花洒、水管、洗手盆、座厕、浴缸、电线、灯具等。绿化部:花园绿化、鱼池、苑区内外的绿化。3.根据派单内容分类(机电公司、装修公司、土建维修、水电维修、绿化、铝窗、土建等)。要注意出单日期及要求完成日期,对工程问题较为严重的及时向上级汇报,并对约时工程单作好记录。4.接派单时做好签收记录,以保证责任落实。5.约时工程单要催促跟办部门按时到场,以免失信于业主从而造成投诉;6.对有关部门完成工程后的回单作好审查、分类、记录及存档,必要时致

3、电业主了解有关工程的质量与进度。跟单程序一、:(1)在工程跟进期间,按工程单所注的客户要求进行现场工程监督,并协调好各公司(部门)的关系。(2)对于已入住单位的工程检修,必须注意爱护室内家私用品,需搬动或拆装时必须小心。(3)每天工程完成后,必须通知家政部清理干净现场,尤其业主已正常入住的单位。(4)高度重视约时工程,在征求施工员意见后合理安排工作时间,保证施工顺利进行。如维修人员不能准时到达的,要和业主解释情况,并跟催施工员。如跟进工程时,业主不能在指定时间内到达,需再约时间,则同业主协商约好时间,并跟催施工员。日常程序二、(1)每周检查未售出单位各项目:包括木装修、木门、地板、厨柜等是否变

4、形、发霉现象,墙身、瓷片等是否开裂、破损,水龙头、花洒、座厕等是否漏水,地漏、洗手(菜)盆去水是否畅顺。公司装修出售的别墅还包括窗帘、电器、绿化等。(2)雨汛期,检查苑区内道路、花园、各单位的排水是否畅通、楼宇窗台、天花、墙身是否有渗漏。工程项目检修程序三、(1)墙身开裂,裂缝附近如有空壳、松动,要凿开墙身批荡,重新补批荡,并扇灰。裂缝无空壳、松动,基本属收缩开裂,贴网重新扇灰、扫ICI即可。如砖墙变形,基础下沉等引起裂缝,屡经处理无效后及时上报处理。(2)机电方面的有墙内水管接口胶水不足、粘贴不牢、外力破坏、弯头接口、直通、三通、角阀的连接不当、构件受损、未拧紧等使给水系统漏水,严重的需更换

5、地板、重做墙身,发现漏水问题及时处理,处理一定要把有可能漏水的认真检查,排除隐患,施工影响其他单位的要提前通知业主。(3)天台、阳台等地面水平差、积水,需要开凿瓷砖重做。(4)卫生间、厨房沉箱内排水管漏水,当二排和沉箱都有问题时,会造成漏水,严重损坏墙身、地板,且维修时间长,处理复杂,更需多户业主的配合,处理时一般把沉箱打开,把渗漏的地方重做。(5)天面渗漏,一般发生在洋房天面的地板与反墚间,别墅坡屋顶的墚板交接处的混凝土不密实,雨天时裂缝就发生渗漏,处理方法一般凿开不密实混凝土重做。(6)有时较复杂的漏水原因,难于检查,从一个单位渗到另一个单位,从一个房渗到另一个房,从上一层渗到下一层,而中

6、间不留半点痕迹,这就要求在检查、维修漏水时做到全面、细致、认真、不能放过任何疑点,方可彻底找到漏水原因。(7)由于漏水造成变形的地板需更换时必须注意,如有家私时更要小心,不能损坏家私,如空气潮湿,需安排抽湿机抽湿。(8)个别洋房卫生间热水器的强排孔位置有的开得不合理,需到现场界定。如在合理情况更改位置或填封均要收费。(9)在保修范围内更换烂玻璃时,要到现场判断开裂原因,界定是否收费。(10)当业主申请更换座厕或拆浴缸等卫生间设施时,必须向上级请示后方可定价格。(11)当外墙水管有渗漏,飘窗窗台有渗漏,窗玻璃开裂,别墅外墙修补,扫油,排污管堵塞,破损时,要通知受影响的业主,取得谅解,并按需要架排栅,安排施工。完工后