物业管理手册应急准备和响应控制工作程序

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-903编号：_物业管理手册应急准备和响应控制工作程序审核：_时间：_单位：_物业管理手册应急准备和响应控制工作程序用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业管理手册：应急准备和响应控制程序1、目的为对潜在环境事故或紧急情况进行控制，及时处理和预防环境事故，减少对环境的有害影响，特制定本程序。2、范围本程序适用于公司对潜在环境事故或紧急情况的

2、控制与处理。3.职责3.1管理者代表负责审批应急预案。3.2品质部会同有关部门共同确定本公司可能发生环境事故或紧急情况的地点，并对应急预案和程序进行定期评审并修订。3.3礼兵部负责对可能发生环境事故的应急预案的制定和实施。3.4礼兵部负责全公司消防安全监督管理，组织消防演习和火灾事故的预防并负责事故调查处理。3.5各物业服务中心负责发生环境事故时设备的抢修。3.6品质部负责环境事故（除火灾）调查处理。4、程序4.1潜在环境事故或紧急情况的确定4.1.1潜在环境事故和紧急情况的范围包括：a)潜在的火灾和爆炸事故；b)危险化学品储存和使用中的大量泄漏、急性中毒；c)自然灾害或不可预见的突发性事件。

3、4.1.2各部门依据上述范围负责对本部门的活动进行调查，提出可能发生环境事故或紧急情况的地点（或部位），报礼兵部。礼兵部会同有关部门共同确定全公司的重点地点（或部位），并填写潜在环境事故或紧急情况一览表。4.2潜在环境事故或紧急情况的应急准备4.2.1可能发生环境事故或应急情况的部门根据已确定的地点（或部位）和发生的原因制定有效的防范措施和应急预案，上报品质部，经管理者代表审批后执行。4.2.2应急预案的内容包括：a)应急组织及相应职责、关键人员名单；b)应急服务信息及内、外部联络计划；c)应急设备、器材和设施；d)所应采取的应急措施；e)培训计划和有效性应急演练等。4.2.3各相关部门负责本

4、部门应急预案的落实，做好应急器材和物资的准备。4.2.4物业服务中心负责对潜在事故地点和应急设施进行标识，应急设备器材和物资应有序存放、标识明显，并指定专人负责，定期检查，及时更新。4.2.5品质部定期对重点部位的防范措施和应急预案进行检查，执行环境监视和测量控制程序。4.2.6礼兵部每年联系消防部门指导公司员工进行消防演习，确保火灾发生时及时扑灭，减少损失。消防演习要做好记录，并对有效性进行评审，填写_评审表。4.3潜在环境事故或紧急情况的响应4.3.1环境事故或紧急情况发生时，各有关部门及有关人员应严格按照应急预案执行。4.3.2环境事故或紧急情况发生后，品质部或礼兵部组织相关部门进行调查，分析事故原因及应急准备和响应中存在的问题，并填写事故调查处理报告。4.3.3品质部或礼兵部在管理评审前和环境事故或紧急情况发生后，对应急预案和程序的有效性进行评审，填写_评审表。若提出修改按文件控制程序执行。4.4本程序产生的记录按记录控制程序规定执行。5、相关文件5.1应急预案5.2环境监视和测量控制程序5.3文件控制程序5.4记录控