环境科技公司服务规范

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-101编号：_环境科技公司服务规范审核：_时间：_单位：_环境科技公司服务规范用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。环境科技公司服务规范有关的物业管理文本，环境科技公司服务规范服务宗旨：全程服务，全面安心服务理念：事无大小，没有最好，只有更好(一)产品保修政策1、商用冷气机保修政策整机保修2年,核心部件保.环境科技公司服务规范服务宗旨： 全

2、程服务，全面安心服务理念：事无大小，没有最好，只有更好(一)产品保修政策1、商用冷气机保修政策整机保修2年,核心部件保修3年(保修期从设备安装结束甲方正式使用运行之日起算)，保修期内免费维修或更换，终身维修;保修期满后，若每年续交保修服务费用500元/台，可享受正常使用情况下损坏的机件均可免费维修或更换。保修之外如甲方不再续保，如出现产品质量问题，乙方以优惠价格供应零配件，如需要乙方派技术人员上门维修，则收取适当的人工及交通，食宿等费用。保修期内，下述情况不属于保修范围;(1)经过人为改造或擅自拆装;(2)非兢辉公司指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)(3

3、)直接或间接人为损坏;(4)由于使用操作不当造成损坏;(5)其他不可抗力造成损坏;2、家用冷气机保修政策整机保修1年(保修期从设备安装结束甲方正式使用运行之日起算)，保修期内免费维修或更换，终身维修;保修期满后，如出现产品质量问题，乙方以优惠价格供应零配件。以下情况之一的不属于保修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;(2)非兢辉公司指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);(3)无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;(4)有效凭证、包修凭证不符或涂改的;(5)因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏

4、的;(6)处理品、已超过包修期的产品。3、取暖器的保修政策取暖器整机保修1年(保修期从设备安装结束甲方正式使用运行之日起算)，保修期内免费维修或更换，终身维修;保修期满后，如出现产品质量问题，乙方以优惠价格供应零配件。以下情况之一的不属于保修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;(2)非兢辉公司指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);(3)无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;(4)有效凭证、包修凭证不符或涂改的;(5)因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;(6)处理品、已超过包修期的产品。(二)产品包换政策在保修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机;2、在保修期内，主要性能故障连续维修三次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算保修期限(仅限更换部分)。(三)产品包退政策按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如电机烧掉、电控故障、冷气机整机出现漏水、取暖器出现漏电等现在且无法维修的,可以退机。(四)免费工程设