货品处理程序素材课件

1、货品运作货品运作之之处理货品程处理货品程序序货品处理程序素材1 收货步骤收货步骤 调货步骤调货步骤 退货步骤退货步骤 盘点流程盘点流程 次货处理次货处理处理货品程序处理货品程序货品处理程序素材2清点来货箱数是否与送货单上数量相同清点来货箱数是否与送货单上数量相同检查来货箱是否完整检查来货箱是否完整核对箱内的货品（点细数）与装箱单数量是否核对箱内的货品（点细数）与装箱单数量是否一致一致正确正确不正确不正确确认电脑收货确认电脑收货登记差异与直属上登记差异与直属上司取得联系司取得联系 货品上架及货品上架及出货场出货场收货步骤收货步骤货品处理程序素材3 电脑数据审核更新电脑数据审核更新在货品离开店铺后

2、两个工作日在货品离开店铺后两个工作日 内与仓库确认是否将数据输内与仓库确认是否将数据输入电脑入电脑填写手写退货单（一式三联：店铺、仓库、装货箱内）填写手写退货单（一式三联：店铺、仓库、装货箱内） 查看需要退的货品电脑数及实际库存查看需要退的货品电脑数及实际库存收到公司发出的退货指示收到公司发出的退货指示退、调货步骤退、调货步骤货品处理程序素材4盘点目的：盘点目的： 店铺在营运过程中存在各种损耗，有的损耗是可以看店铺在营运过程中存在各种损耗，有的损耗是可以看见和控制的，但有的损耗是难以统计和计算的，如偷盗，见和控制的，但有的损耗是难以统计和计算的，如偷盗，帐面错误等，因此需要通过盘点来得知店铺的

3、盈亏状况。帐面错误等，因此需要通过盘点来得知店铺的盈亏状况。盘点盘点事前准备事前准备人手安排：更表、人员、配合、分工等；人手安排：更表、人员、配合、分工等；文具：盘点纸、垫板、计算器、箱头笔等；文具：盘点纸、垫板、计算器、箱头笔等；处理电脑帐务：进销存数据，在途货品等；处理电脑帐务：进销存数据，在途货品等；货场分区：将仓库与货场货架上按实际情况分区（每个货场分区：将仓库与货场货架上按实际情况分区（每个区位安排至少两位同事负责盘点）区位安排至少两位同事负责盘点）货品处理程序素材5人员分配：人员分配： 两人一组，各负责初盘和复盘，两人负责一片区，两人一组，各负责初盘和复盘，两人负责一片区，视人员总

4、数及场地大小决定分配的负责区域的大小。视人员总数及场地大小决定分配的负责区域的大小。 将盘好签名确认后的数据同意交至收银台输入将盘好签名确认后的数据同意交至收银台输入数据：数据：上月结存上月结存+ +进货进货- -退货（调货）退货（调货）- -本月销售本月销售货品：货品：仓库货品整理：（分类、款、颜色、码数）仓库货品整理：（分类、款、颜色、码数）货场货品整理：（分款、颜色、码数）货场货品整理：（分款、颜色、码数） 货品处理程序素材6 仓库：每一仓位分为一小区（如仓库：每一仓位分为一小区（如A1A1、A2A2、A3.)A3.) 货场：一到两组高架，一张流水台为一小区（如：货场：一到两组高架，一张

5、流水台为一小区（如：B1B1、B2B2、B3)B3) 地柜：没一地柜为一小区（如：地柜：没一地柜为一小区（如：C1C1、C2C2、C3)C3) 备注：用备注：用10CM10CM10CM10CM大小的纸贴于仓位的右上大小的纸贴于仓位的右上角，注明取位名称角，注明取位名称货场分区：货场分区：货品处理程序素材7整理差异款号明细整理差异款号明细 更新电脑数据更新电脑数据 重新盘点差异较大的款式重新盘点差异较大的款式打出盘点报表核对打出盘点报表核对 主管抽查主管抽查 输入电脑输入电脑清楚盘点仓库、货场、次货、改错裤、纸箱等货品清楚盘点仓库、货场、次货、改错裤、纸箱等货品电脑设置盘点日期电脑设置盘点日期盘

6、点盘点货品处理程序素材8次货分次货分类类场次场次厂次厂次情况情况唇膏印、肮脏、圆珠笔划唇膏印、肮脏、圆珠笔划痕等痕等退色、破退色、破损等损等处理方处理方法法1 1、处理后若没问题返回、处理后若没问题返回货场货场2 2、处理后有问题则店铺、处理后有问题则店铺自行处理自行处理可退回公可退回公司仓库司仓库次货处理次货处理货品处理程序素材9用红箭头或封箱胶在有问题的地方用红箭头或封箱胶在有问题的地方用空白纸写上款式、颜色、尺码、次货、原因、用空白纸写上款式、颜色、尺码、次货、原因、位置、签名及日期位置、签名及日期写上日期；签名并将吊牌向外写上日期；签名并将吊牌向外装入胶袋，放入次货箱中装入胶袋，放入次

7、货箱中退回仓库退回仓库处理次货的步骤处理次货的步骤货品处理程序素材10仓库管理仓库管理良好的仓库管理良好的仓库管理以最快速度将以最快速度将货品送到卖场货品送到卖场 货架整齐排列货架整齐排列 ，各类货品各类货品有条理摆放有条理摆放 执货之时完全执货之时完全 按照清单，按照清单，没有失误没有失误 货品处理程序素材11顾客退换货标准及处理流程顾客退换货标准及处理流程标准标准 必须由当值领班处理必须由当值领班处理 顾客出示销售小票，所购货品无经洗涤、修改、不影响顾客出示销售小票，所购货品无经洗涤、修改、不影响第二次销售者，七日内可以给予调换第二次销售者，七日内可以给予调换 出示销售小票，经确认后属货品

8、质量问题，无论是否经出示销售小票，经确认后属货品质量问题，无论是否经过洗涤，均可给予退货（但任何退货必须请示所属上司后方过洗涤，均可给予退货（但任何退货必须请示所属上司后方可执行）可执行） 如果顾客要求退货之货品无法确定是哪方造成质量问题，如果顾客要求退货之货品无法确定是哪方造成质量问题，须拿回公司鉴定后方可给予处理须拿回公司鉴定后方可给予处理 接受礼品或赠品之货品在无质量问题情况下不给予退换，接受礼品或赠品之货品在无质量问题情况下不给予退换，同时赠品或礼品不退不换，不可以兑换现金同时赠品或礼品不退不换，不可以兑换现金 顾客如无法出示小票，原则上不给予退换，但店铺可视顾客如无法出示小票，原则上不给予退换，但店铺可视实际情况灵活处理，若需调换的货品在返回店铺时购买价格实际情况灵活处理，若需调换的货品在返回店铺时购买价格与现时售卖价格有差异，即以现时售卖价格为准；与现时售卖价格有差异，即以现时售卖价格为准； 所有货品只可办理一次退换货（再次发现质量问题情况所有货品只可办理一次退换货（再次发现质量问题情况除外）除外） 特价货品不退不换特价货品不退不换货品处理程序素材12拿回之货品可换同