收银员工作说明书1

1、超市收银员岗位分析方法实施步骤一、设计阶段：，":一明确职位分析的对象、范围1、对象：超市发收银人员2、范围：、通过对超市发收银职工作的调查，详细了解超市收银人员的基本工作情况，任职资格。.通过对超市发收银职工作的观察，明确收银人员的岗位职责。.综合所有调查资料，正确书写超市收银人员的工作说明书。二确定此次岗位分析的方法方法：主要采用直接观察和阶段观察相结合的方法，参考文献法为辅。三明确此次岗位分析的目的和意义。四科学准确地对超市收银员岗位进行工作分析，正确书写超市收银员的工作说明书。五确定此次岗位分析的各项步骤和所占用的时间。1、11月1日到3日，计划设计阶段。2、11月3日下午1

2、7:00到19:00,实地直接观察。3、11月6日12:30到14:00,结合上次观察，对超市发收银人职工作进行阶段性的观察。4、11月11日，对所收集的信息进行整理分析，并撰写职位说明书。二、准备阶段：（一）准备设计需要使用的观察表格及资料。附件（二）参考相关文献，即关于超市收银员岗位相关的知识（三）明确在岗位分析设计和实操过程中需要注意的相关问题和细节：1、根据实际情况进行此次岗位分析的方法选择，切勿一味参照相关文献做法，注意所选方法的执行力。2、应注意采用多种方法进行此次岗位分析。3、时间安排上应注意所调查岗位的正常工作时间及工作忙碌重点时间，分阶段进行方可收集全面。4、实地调查阶段，应

3、防止让被调查人员发觉或反感，保证所获资料的真实性原则。5、调查对象的具体选择阶段，应注意典型性和普遍性相结合的原则。6、对所调查的实际情况进行真实客观的填写，切忌主观臆想，坚持真实性原则。7、资料整理阶段，应注意对所获资料进行汇总和分析，擅用专业知识提炼相关信息，忌书写不专业化，坚持专业性原则。8、职位说明书撰写阶段，应注意专业性和真是性相结合的原则，依据所获资料，客观撰写。9、总结反馈阶段，注意总结此次调查所用的方法以及实操阶段的不足和可取之处，以便下一次工作参考。三、主体阶段实地进行观察:1、通过对超市发收银职工作的调查，详细了解超市收银人员的基本工作情况，任职资格2.通过对超市发收银职工

4、作的观察，明确收银人员的岗位职责具体观察内容：1 .调查图书馆管理人员的基本工作情况。2 .调查图书馆管理人员的任职资格。3 .调查图书馆管理人员的具体的工作流程。四、整理阶段一整理收集的相关资料和观察表。二对观察表中相关的岗位分析条目进行汇总。三对调查收集而来的岗位分析条目进行分析。五、撰写职位说明书阶段六、反馈阶段岗位分析观察提纲被观察者：超市发全体收银人员日期：月日记录人：观察时间：观察地点：工作类型：服务/销售/生产/管理工作部门：观察目的：了解超市发收银人员的工作时间，工作环境，收银人员的年龄，劳动强度，职工之间的关系。观察准则：真实、客观、细致、全面观察内容:1. 工作人员的大致年龄范围：2. 工作环境：3. 主要工作内容和操作使用的工具：4. 每小时与其他同事交流次数：5. 每个观察阶段与上级主管交流次数：6. 每小时接待多少客户：7. 客户对其服务的满意度：8. 上班时休息次数：平均