保洁作业量化标准

1、4、保洁服务质量标准编号项目条款服务标准1每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；2每日收集2次业主（使用人）垃圾；3清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；4每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；共5各层和通道的防火门消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、用地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁 1次；楼6各梯间墙面、天花板每周除尘1次；1道7每周擦1次门窗玻璃。保8地面梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划；洁9扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查 30cm无显著脏污；10梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大 理石地面干净无明显灰尘、污迹；11玻璃、墙面、门窗保持干

2、净。电梯及1每日清洁2次；2电梯厅2每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗 1次；保洁3灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。每日早、晚对共用卫生间清洁 2次，保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清3共用卫生间保洁1扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋、卫生纸、 洗手液；用洗洁剂清洗大、小便器；用抹布擦洗洗手盆 并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛 巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖十净地向；小便器内放 置香球等）；2每月1次用毛巾擦灯具；3每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。4室内无异味、臭味；5地面无烟头、纸肖、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘

3、、 蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。4停车场、 共用车 库或车 棚保洁1每日清扫1次停二车场的纸屑和垃圾；2发现油迹、污迹、锈迹，及时擦洗干净；3每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌等公共施；4地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；5无异味、空气流通；6管道油漆无脱落、无锈迹；7标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；8墙面、管线基本无污迹、无积灰；5道路保洁1每日清扫2次，保洁时间不秒于4小时，循环保洁，目 视道路无垃圾、杂物，每100褶痰迹、烟头、纸屑平均 不超过5个，无直径2cm以上的石子；2地面垃圾滞留时间不能超过 2小时；3每季度清洁1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无

4、积灰。6标识/宣 传牌/雕 塑/信报 箱保洁1标识、宣传牌每3日擦拭1次，雕塑每月控拭1次。2清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；7绿化带保洁每日清扫2次绿化带、草地上垃圾，捡 1次草地、绿化 带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节 增加清洁次数，地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾，每100褶痰迹、烟头、纸屑平均不超过 5个，花坛表面洁净无污渍，地面垃圾滞留时间/、超过 1小时。8门卫、岗 亭、监控 探头保 洁1门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干 净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室内外墙面每月 清洁整洁，秩序维护岗亭随时保洁，墙面、顶而无积灰；2工、器具排放整

5、齐、有序；3监控探头每周擦拭1次，镜头用专用纸，探头外表用微湿的毛巾；4擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮洁净，探头外表干 净无灰尘。9垃圾桶、 果皮箱1垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；2每日抹布抹1次；3垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显 污迹；4垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污，无明显异味。10垃圾收 集与处 理（四 级）1每日收集垃圾1次；2垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾 2次，保持垃圾筒 清洁，建筑垃圾定点堆放；3对后毒物质分离特殊处理；4灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止 垃圾掉落或飞扬引起二次污染；5废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封 闭，防止

6、溢流污染路面；6垃圾收集车封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等 现象。11卫生消杀1夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀 1次，其他根据季节 和当地情况制定具体计划；2灭鼠：每季进行1次；3确保操作人员和业主（使用人）安全，在切实可行措施， 不干扰业主（使用人）正常工作；4检查办公室、会议室，目视无苍蝇在飞；抽查楼道、业主（使用人）办公、设备机房无明显鼠迹, 用布粉法检查老鼠密度，不超过1%。5、工作频率岗位区域内容清洁频率室内保洁楼梯、楼梯间、过 道、电梯1地面清洁、除尘、 去渍、湿拖；2收集倾倒垃圾去 指定地点并更换 垃圾袋；3清洁玻璃向板、 窗户及房门；4清洁除尘湿擦消 防箱及灭火器；5公用

7、过道地面清 洗；6去除蜘蛛网。1二次/日2一次/日3一次/日4 一次/日5一次/日6随时卫生问1 .厕所保洁、瓷 砖、地面去污；2 .放除臭块于小 便池内；3干拖地面，去除 污渍；4补充卫生消耗 品；3 擦拭镒了;6使用清洁剂清洗 便池、地板及台 盆。1 .四次/日2 .二次/周3 . 一次/2h4 .视需要5 .四次/日6随时大厅1 .地面清扫、拖 地、去污，使用 专用清洁剂；2 .门及玻璃门清 洁、去尘；3 .玻璃幕墙内外 框（2米以下）湿 擦，玻璃清洁；4 .门厅设施，沙 发、桌椅清洁吸 尘；1.随时2二次/日3. 一次/周4. 一次/日5.清理垃圾筒；6去除蜘蛛网。5. 一次/日6随时

8、办公区域1清扫、拖地、收 集、倾倒垃圾并更 换垃圾袋；2 .湿擦房门及清 洁玻璃；3 .家具及固定设 备除尘、湿擦； 4.去除蜘蛛网。1. 二次/日2. 一次/日3. 一次/日4. 一次/日会议室1 .按顺序擦拭窗 台、窗框、门、 修。2 .清洗墙向、踢 脚板、护墙板。3 .擦拭桌子。4 .用吸尘器进行 地面、地毯吸尘。5 .检查是否后遗 漏处，检查清洁 工具，关好门。1. 一次/日2. 一次/日3. 一次/日4. 一次/日5. 一次/日岗位内容清洁频率室外保洁停布场、车道、绿化带、 路面、道板砖、路牙、踏 步、台阶、电缆沟盖板， 清扫垃圾、杂物二次/日第九章清洁工作检验标准和办法分 类序 号

9、项目标准检验方法清洁频率室外部分1马路和 行人无明显泥沙、污垢，每100 平方米内烟头、纸屑平均不 超过2个；无1厘米以上的 后于抽检3处，取平 均值。每天保洁，每小时 循环一次，楼道口 每小时循环一次。2散水坡 和排水 沟无明显泥沙、污垢，每 50 平方米烟头，棉签或纸屑在 2个以下。抽检2栋房屋的 坡和沟，取平均 值。每天保洁在4以 上。3停车场 及岗亭无杂物、纸屑、油污、门窗 玻璃无灰尘，棚上无垃圾、 蜘蛛网。目视抽检3处 （清洁后抽检）每天保洁，清扫3 次/天。4绿化地无明显大片树叶、纸屑、垃 圾胶袋等杂物，地上无3CM 以上的石子，房屋阳台下每 100平方米烟头或棉签在5 个以内，其

10、他地面100平方 米在1米以下。目视，每区抽检 3处，取平均值。每天保洁3次以 上/天。室外部分5垃圾箱清运及时，清运率 100%周围无污垢， 无积水，清运后及时 冲洗，离箱2米没臭 昧。每责任区抽检1 个，清洁后检查。日清运2次， 日清洗2次， 每周用洗洁 净洗1次。6污雨水井和 沙井排水畅通，无外溢， 沙井内无纸屑、烟头， 盖上无污垢。目视，每责任区 抽检3个，取平 均值。沙井每周2 次，污、雨水 井每月3次。7宣传栏及雕 饰无污迹，无明显积尘， 张贴。目视。宣传栏1次/ 周，雕饰1次 /月。8喷水池无纸屑、杂物，水无 变色或异味。目视检查。每天保洁，每 周换水1次。9标识牌及路 灯无积尘

11、，无张贴， 无污迹。目视。标试牌室外 1/半月，室内 1次/天，路灯 1次/月。10楼道梯级、走 廊地面取杂物，明显纸屑、 污迹，每个单元梯级 烟头不超过2个，走 廊100平方米烟头不 超过2个。目视，抽查每责 任区2个单元， 抽查走廊50平 方米3处,取平 均值。清扫2次/日 拖布1次/日 每天保洁1-2 次。室内部分1墙向、窗、扶 手、电子门、 消防拴、管、 电表箱、信报 箱、宣传栏、 楼道灯开关。无广告，无蜘蛛网， 无痰迹，无积尘。目视，每责任区 抽查2次。清抹消防管1 次/半月，其 它项目均为 每周清洁1 次。2大同、雨篷无杂物、垃圾、纸屑、 排水口通畅，水沟无 污垢。目视，每责任区

12、抽查1栋楼宇。1次/周室内部分3值班室整洁、无杂物，墙向 无灰尘、蜘蛛网，地 向尢污迹；桌椅、沙 发、柜无灰尘。目视，全面检查。1次/日4卫生问无痰迹、烟头、杂物， 无严重臭味。目视，全面检查。2次/日5楼道灯具无积尘，透明度好。目视，清洁后抽 检20个。外抹1次/月, 取下内抹1次/季6水池无明显沉淀，无虫子， 池边底无明显结垢。目视，全面检查。1次/半年消杀1灭蚊蚊幼虫孽生在 5% 下，仓库或地下室在 5现下，目视无明 显蚊虫在阻抽查10 20处。喷药、投药： 草地和楼道 等大面积1次 /半月；垃圾 箱1次/周2灭蝇每1万平方米，暴露 的苍蝇孽生地不超过 1处，办公室无蛆孽 生地。目视抽查喷、投放药 物：1次/半 月；垃圾箱1 次/半月。3灭嶂螂室内不超过5%室外 污雨水并不超过10%抽查室内20间， 污雨水井20个， 取平均值。喷药：1次/ 月；发药（到 户）：1次/2 月。附表:厅P考核项目标准考核办法备注1仪容仪表1 .上班穿工作服，戴工作牌，上 班不穿拖鞋，不抽烟。2 .上下班时，手不放在衣口袋 内，手不搭肩挽背。3 .精神饱满，仪表整洁，不篷头 散发。每天分上 午和下午 抽查一次。2服务态度1 .使