住院医疗看护服务创业计划书

1、住院医疗看护服务创业计划书赵瑞峰创业简介： 成立注册专业住院看护服务公司，其职能类似于家政公司保姆和钟点工，而特色只针对于住院病人进行专业私人看护。公司将从淮北各大中专院校护士专业毕业生中挑选若干人进行私人护理岗前培训，由公司统一安排至各医院对住院患者进行护理服务。项目包括：看护病人吊水、休息；照顾病人饮食起居；配合医院科学治疗；陪同病人恢复锻炼；协助病人联系医院、医生等。综述：1. 创业动机创业动机出现， 其实是一个心理动作-“ 发觉市场需求”走进我市各大医院住院部，我们会看到很多住院患者身旁总是站着三五个人陪护，对于手术后或不能自理病人陪护人员会更多， 还不包括洗衣送饭拿药。 我本人父母也

2、住过院，因为我是独生子女，全天请假也忙不过来，在护理时就需要亲戚轮流请假帮忙照看。无论是在医院病房里还是在百姓们闲谈中，我们经常可以听到两个话题：其一， “现在老人生病住院了，想找个保姆都难” ，原因很简单，如此脏、累又带着传染病风险工作让大部门普通家庭保姆很难接受；其二， “今后老人生病了，孩子还要上班怎么照顾？” ，其实儿女为难部分来自于经济问题，而重点原因在于他们有着自己工作和事业，有着自己家庭负担，从而产生看护问题。抓住了这两个有待解决社会问题，也就看到了“市场需求” 。2. 市场分析2.1 需求分析及前景预测1980 年以来，我国 60 岁以上老年人口以年均 3% 速度持续增长。 “

3、五普”结果表明， 65 岁及以上人口达到 8811万人，占总人口 6.96% 。我市城镇中老年人近万人，且目前大部分健康状况不容乐观。而与此同时，大部分年轻人已经成为社会建设中坚力量，工作忙碌。这种社会状况下，养老模式必将逐步改变，向敬老院这样委托式养老模式必将成为主流。但是在老人们出现身体有恙时，护理难题将直接摆在儿女面前。其实尽量少给儿女造成工作麻烦也是老人心愿。通过对现有住院患者及家人走访调查（调查时故意提高服务价格） ，愿意接受我们创业项目服务约占 35% （城镇户口占34.2% ， 农村户口占 0.8% ） ， 非常需要得到这种服务占 17%（均为城镇户口） 。 这就意味着人民医院和

4、矿工医院 1600 张床位中 300 床重症病人中，一天之内就会有 50 人需要我们服务。所以，我们提出了住院护理模式变革必将前景一片大好。2.2 资源分析在“金融危机”下谈“资源” ，是一个很理想话题。我们所需要最大资源就是专业护理人员。淮北市仅“卫校”和“职业技术学院”两所学校毕业护理专业学生每年不下千人。 由于各大医院护士准入制度提高， 致使此类专业 50% 以上都面临着就业压力。而这种现象却给我们带来了宝贵人力资源。2.3 目标客户分析前期主要针对是住院治疗患者。本公司目标客户群有几个方面特征：a、不能完全自理病人；b、家庭有一般经济能力； c 、家人不能时时看户。但是公司宣传仍然面向

5、淮北市人民医院、矿工医院及中医院等医院住院部里所有患者及家人。对潜在客户群采取以宣传面找客户点方式。3. 态势分析3.1 优势 ：3.1.1 市场洞察优先。率先开拓出市场，更容易创立自己品牌和抓住人气。3.1.2 现有人才资源利用。通过对护理专业部分毕业生调查， 其均表示愿意投入到本公司， 能够发挥自己专业特长，能够获得自己理想报酬。学校老师也愿意协助进行岗前培训。3.1.3 人脉优势。通过和部分医院住院科室沟通，其大多表示愿意出现这样公司，能够帮助患者科学配合院方治疗，对医院护理工作起到辅助作用。3.1.4 管理优势。笔者计划到一位外地从事此类行业同学处考察学习，可以直接借鉴优秀运营和管理模

6、式。3.2 劣势：3.2.1 作为市场发觉者和开拓者，我们对目前市场潜在大小只能通过市场调查和分析来估计预测，这个市场到底有多大？我们资金能够跟上？应对投资风险能力是否具备？这些问题可能具有不确定性。3.2.2 护理员工在上岗后首次从事此项工作，其工作熟练度、专业素养、纠纷处理技能等工作经验有待摸寻。4. 竞争分析此创业方案技术含量和投资成本均较低，易产生他人市场竞争。本公司作为淮北市场开拓者，使得此行业利润呈现后，面对另一家资金庞大竞争者，特别是恶意价格竞争者，将容易使我们做好一块蛋糕送入别人口中。最关键也是唯一对策，就是在最短时间内创立品牌效应。而品牌效应两个根本点就是“大众口碑”和“医院

7、认可” 。5. 公司运营5.1 前期： （试运营期） 由创业人申请注册成立个人独资企业， 名称为 “淮北市 * 住院医疗看护服务公司” 。 公司采取 投资人自行管理方式。首先制定出相应工作职责和规章制度，并根据护理级别及时间制定出收费价格。公司合同聘用业务员两至三名，会计兼职内勤人员一名。市场方面，在市人民医院和矿工医院开设两个业务点，由业务员负责广告宣传和联系接受业务并签订合同，内勤人员按照排期统一安排出工。于此同时，通过人际关系与各医院住院部开展合作，取得其支持。在用工方面，与本市具有护理专业教育学院和卫校展开合作，由学校对德、能方面突出且面临就业压力实习生进行理论培训，公司暂不作正式聘用

8、，而视业务接收情况从实习生中挑选人员进行服务，公司免费作岗前培训，发放实习生活费用 200 元/ 月， 并按照服务费用 30% 给予提成，降低了公司初期风险。5.2 中期： （稳定期）预计三个月后，市场已经打开。如公司形成了稳定业务量，即日平均派工超过15 人次，将逐步从实习生中择优聘用为全职护理人员并签定劳务合同。进行深入性岗前再培训，公司按相应比例（底薪 800 元+业务奖金）发放薪水。5.3 后期： （发展期）此时估计已经出现市场竞争者。公司在原有业务基础上，一要通过新宣传手段进行品牌形象建设，二要拓展新服务方式。公司增加 “私人医护”中介业务，即专门针对长时间住院及带病在家疗养患者（如

9、心脑血管病患者等） ，推出“医护保姆” 。该职业人员不仅可以料理普通家务， 更具特色是可以科学地护理患者， 包括辅助医疗、饮食方向、恢复性锻炼、突法性疾病处理等。公司可以对普通护理专业待业学生进行有偿性培训，收取培训费用；然后由公司出面中介，与客户达成收费协议后收取中介费用。6. 发展思路公司业务进入发展期后，将赚取资金继续投入，扩大运作规模，着重创立品牌效应并增加盈利点，实现多元化发展战略。例如：A、在“医护保姆”基础上，面向社会中普通家庭保姆或准备从事保姆行业人，开展“疾病护理常识及应急” 、 “医疗饮食套餐” 等各种培训， 使她们在市场中提高定位和价值，公司收取培训费用。B 、互联网上开

10、通本公司“专家在线”，义务解答患者提出有关护理方面问题。后期网站点击量上升，在扩大知名度同时还可承接医疗方面广告。C、如知名品牌药品或医疗器械销售商有合作要求，经公司审核后，本公司护理员工可介绍廉价高效药品给患者，公司患者双得利。D 、利用公司专业护理品牌效应开设养老院，成为社会公认健康护理专家式养老院。7. 公司管理本公司虽然是创业者自行管理，但从运营开始，就确定“制度管人”管理思路。创业者在借鉴类似企业先进管理模式并广泛征求员工意见后，制定由若干管理制度。包括：业 务员、护理员职责、日常工作制度、财务制度、奖惩制度等。 力争从项目开始就养成良好专业素养。8. 投资分析8.1 资金渠道本公司

11、计划采取个人独资方式开办，注册资金六万元。 由投资人自行贷款一万元，希望政府给予贷款扶持五万元。8.2 运作成本前期为一次性投入（以三个月为限）。注册成立本公司后，与学校护理专业班级洽谈用人事项。同时，在市人民医 院住院部附近租用店面一间，前期一次性租用三个月，简单 装修，购置部分办公器材，总价格约为2万元。因为宣传点相对集中，广告宣传采取传单方式，直接由业务员向住院病 房患者及家人发放，结合在路口制桂横幅，印制彩页传单及 桂幅费用约为3千元。创业者本人、聘用业务员两名及会计 兼职内勤员一名（均为1000元/人/月），三个月为1.2万元。 签订实习护理人员固定发放费用为200元/人/月X10人

12、X3个月=6千元。日常其他办公费用为 4千元。以上前期三个 月总投入为4.5万元。中期运作成本：（以前述日均业务达 15人次为限）老板1千业务员2名*1000元=2千人员基本工资会计内勤1名=1千共1.2万护理人员8名*800元=6千4实习护理人员8名*200元=1千6广告费用1千元房租费用2千元日常办公费用2千元以上每月共1.7万元。8.3 收入及利润预测公司根据护理等级及时间长短制定相应收费方案。按照护理等级，即服务项目内容及对象难度不同，分为特别护理、高级护理和普通护理。收费分别为100、80、50元/天（12小时）。以半天为基本服务时间单位，包月打 9 折。特护提成15元/人/天，高护

13、提成10元/人/天，普护由 实习护理员做，按 30%提成。发展中期收入：（按照15人每月工作25日计算，扣除 业务提成后）3人（专职护理）承接特护 *85元*25天=0.63万 元；5人（专职护理）承接高护*70元*25天=0.87万;8人（实习护理）承接普护 *35元*25天=0.7万。2.2 万元，扣除成本1.7 万元，月赢利 5000 元。预计头三个月亏损小于2 万元，一年半成本回收，偿还贷款。发展至后期形成规模后，可直接安排30 名以上护士专业学生就业。9. 风险分析9.1 市场开拓风险首要面临问题就是潜在市场大小及如何开发问题。服务性行业销售其实是“态度”和“技能” ，如何赢取客户心

14、理是根本问题。所以首先就是找准真正目标客户，并且使用最恰当宣传策略。住院患者很多，家人心态也有很多，如：住院已经让他们花费很大，没有多余经济实力；不放心我们护理能力，在忙也要亲自护理等等。我们不可能抓住每个客户，选择了目标客户就是要放弃其他患者，我们目标就是有经济实力并且没有时间或者不愿意亲自看护患者家人。同时我们更要讲究宣传技巧和经营灵活性。在宣传时就要让客户相信，有了我们专业护理，比家里人更安全、更放心；我们服务会省去他们很多麻烦；我们服务非常灵活，可以提供半天式服务或按小时计算，经济实惠。9.2 业务风险公司护理人员因工作失误造成患者损失，或与患者及家人发生吵闹纠纷类似问题。这就需要在岗前培训时特殊强调，用奖惩制度进行提醒和约束，并在上岗前同护理员工签订责任书。同时，请专业律师参与制作本公司与客户之间服务合同、与员工之间责任合同。9.3 竞争风险（见竞争分析）应对竞争最有效方法就是迅速做出品牌效应。在开拓市场时就要注重，除了要有对本行业宣传，更要突出对本公司宣传。这种宣传还可