绩效考核量化管理――品管部量化考核

1、品管部量化考核全案 5. 1. 5 产品质量考核管理制度设计 5. 2 品管部绩效考核量表模板 5. 2. 4 成品检验专员绩效考核量表模板 6-9 53 品管部量化考核方案模板 531 品管部量化考核方案模板 所属部门 品管部 部门负责人 评估时间段 _年_月_日_年_月_日 绩效目标值 权 实际 达成 _% _% _% _% _次 _次 _% _% _元 _项 10% 10% 15% 10% 10% 10% 5% 10% 10% 10% 重 考核 得分 频率 考核项目 量化指标 绩优 目标 考核 目标 95% 95% 100% 3% 1 次 3 次 100% ±5% 4元 2 项

2、 产品直通率 成品检验准确率 产品出厂检验合格率 产品质量 漏检率 产品质量事故次数 产品质量问题被投诉次数 质检完成及时率 质量成本总额 质量成本 单位产品质量成本 质量体系管理 年检不合格项次 量 指标 说明 权重 说明 化 考 核 100% 98% 100% 2% 0 0 100% 预算内 3元 0 得 分 月/季/年 月/季/年 月/季/年 月/季/年 年度 季/年度 月/季/年 季/年度 季/年度 年度 合 计 质检完成及时率= 质检及时完成次数 ´ 100% 检验总次数 产品质量合格率关乎企业的生存与发展，对品管部绩效而言，应从追求产品出厂合格率 出发，进一步关注客户需求

3、，进而提升企业产品的竞争力，因而赋予相对较高的权重 1为了更加全面地考核质量部的工作绩效，除上述量化指标外，还需考核部分定性指 标，例如： “参与生产计划制订情况” 、“质量管理计划制订与实施情况”、 “参与客户 投诉管理情况” ，其评估尺度可以设为优秀 10 分、良好 6 分、一般 2 分、差 0 分 2因此，在进行考核结果核算时，建议用以下计算公式： 考核得分=量化指标考核得分× 70%+定性指标考核得分× 30% 在指标定义的时候， 一定要结合企业、 所在的部门和岗位的特点， 因为企业一直在发展， 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 企业不同的发展阶段对同一指标的

4、定义也有不同的理解，比如对于质量合格率这个指 标，实施 GMP 认证以后，不仅包括应达到的质量标准，而且批生产记录和批检验记录 等也要通过质量部门审核 7-9 533 质量检验员量化考核方案模板 编制部门 方案名称 ××公司质量检验员绩效考核方案 执行部门 一、总则 通过绩效考核传递企业目标，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正 员工偏差、使之更好地为公司服务以期公司与个人之间能共同发展”的目的。 二、考核原则 （一）公开原则 考核过程公开化。 （二）反馈原则 在考核结束后，将考核结果反馈给质量检验员，同时听取质量检验员对考核结果的意见，对考核存在

5、 的问题予以及时纠正。 三、考核内容 （一）检验员工作质量考核 质量检验工作至关重要，各级领导都十分重视，因为检验员工作质量的好坏会直接关系到产品的质量， 因此必须对其工作质量进行考核，一般可用下列指标对检验员进行考核。 ××公司质量检验员工作质量考核 考核项 检验及时率 检验准确率 错检率 评分说明 每有 1 次未在规定的时间内完成，减_分 每有 1 次检验错误，减_分；低于_%，此项得分为 0 高于_%，此项得分为 0 1把关不严，导致不良品出货，不能有效检出 FQC 遗漏的不良之处，得_ 分 检验的有效性 2能够起到把关作用，有效检出 FQC 未检出的不良之处，得_分

6、 3能有效把握住出厂产品品质，及时发现在检产品不良之处，得_分 4能有效把握住出厂产品品质，使不良品在厂内得到处理，得_分 8-9 （续表） 考核项 评分说明 1对现有的检验不了解，经常发现不了问题，得_分 2能按现有的检验方法检验，但发现不了问题，得_分 创新改进 3能发现一些现有检验过程中的问题，得_分 4能根据现有检验过程发现问题，并提出个人见解，得_分 5能根据现有检验过程发现问题，及时提出合理化改进建议，得_分 （二）工作能力考核 对质量检验员工作能力的考核，主要包括如下表所示的两项内容。 ××公司质量检验员工作能力考核 考核项 评分说明 1需经过简单的培训，方具

7、备完成其工作所需的技能，得_分 知识技能 2初步具备完成其工作所需的技能，得_分 3具备完成其工作所需的一切技能，得_分 1遇到问题束手无策，没有办法解决，得_分 问题解决能力 2发生问题能够思考解决问题的办法，但有时抓不住关键，得_分 3问题发生后能够分辨关键问题，找到解决办法并设法加以解决，得_分 （三）工作态度考核 对质量检验员工作态度的考核，公司设立了积极性、协调性及责任感三项指标，具体内容如下表所示。 ××公司质量检验员工作态度考核 考核项 评分说明 1对其所从事的工作经常会抱怨，积极性不高，得_分 积极性 2偶尔会抱怨其工作，但能继续坚持，积极性一般，得_分 3

8、主动做好本职工作并积极承担部分额外的工作，得_分 1协调性一般，能基本完成其工作，得_分 协调性 2能按要求完成其工作，与其他人员相处融洽，得_分 3能以饱满的热情投入工作，能协调好与其他检验员及的关系与其工作相关的 事务，得_分 9-9 （续表） 考核项 评分说明 1经常对其所从事的工作不负责任，得_分 责任感 2偶尔完不成所分配的工作，得_分 3能主动完成其所从事的工作，为完成其工作尽职尽责，得_分 四、绩效面谈 品管经理就质量检验员的考核结果与其进行沟通，使其客观认识到自己的优势和劣势，围绕其有能力 改变的行为进行讨论，并提出合理化的可操作的改进意见，努力培养质量检验员的工作能力，提高其绩效 水平。 五、考核结果及应用 （一）考核等级 考核等级主要是对员工绩效进行综合评价的结论，分为 A 优秀（90 分以上） 良好（8089 分） 、