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文档简介

1、内容：影务员工的重要性1.讲解影务工作流程检票巡场引导检票巡场4.开启影厅进场门，检查通道的环境卫生状况，设备设施包括地毯、银幕、座椅、座套、场灯、壁灯、地灯、指示灯、应急灯等是否完好。5.影片放映前10分钟，巡场人员在影厅外等候观众入场，且核对观众影票，手撕副券，提示观众对号入座。6.电影正片开始5分钟后，影厅门口的巡场员可以关闭场门，对迟到的观众主动询问厅号、场次，并手持电筒根据票根将其引至座位。7.在电影放映过程中始终保持各影厅进口门和出口门处于关闭状态。8.巡场人员须每隔20分钟巡视影厅，查看观众是否有不文明行为，同时监督放映质量，发现放映事故，及时通知放映员和值班经理。9.对特殊观众

2、（如老、弱、病、残、孕心血管病患者、外宾等）提供额外服务，残疾人轮椅入场时应有专人陪同至座位，根据残疾人状况，适当安排其他观众调换位置，为残疾人提供做大的方便。10.影片正片结束前5分钟进厅在散场口等候，同时开启调光灯，影片字幕开始出现时打开散场门，引导观众散场，待散场完毕，通知保洁员进场清理。（观众未完全散场，不得进厅清场）11.电影散场时，须提醒观众勿忘随身物品，礼貌引导观众离开影厅。12.观众散场后，按要求检查厅内清场情况，清场结束时应关闭散场门，打开入场门，准备迎接下一场次观众。引导2.影务工作常见弊病1.影务人员擅自离岗或者窜岗2.上班期间，闲聊或者玩手机3.影片放映结束，未及时打开散场门4.交接工作存在一些纰漏

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