企业文化与员工管理

1、企业文化与员工管理企业文化的慨念及意义我们要记住这几点：掌握什么是企业文化熟悉企业文化的作用我们先来看几个案例案例一.中国士兵守则1.热爱中国共产党，热爱社会主义祖国，热爱中国人民解放军，全心全意为人民服务。2.执行党的路线、方针、政策、遵守国家的法律、法规。3.执行军队的条令、条例和规章制度、服从命令、听从指挥。.案例二.德国士兵军规1.德国士兵为争取胜利而战斗时，残酷与无意义的破坏都与他的身份不称。3.战斗员必须穿制服，禁止穿便服和不戴臂章作战。6.红十字会是神圣不可侵犯的。受伤的敌人应给与人道的待遇。7.平民是圣神圣不可侵犯的，士兵不准掠夺和任意破坏。.案例三.美国士兵生存指南3.不要太

2、显眼，因为那会引来对方火力攻击。7.所有五秒的手榴弹都会在三秒燃完。6.如果你的攻击进行得很顺利，那你一定是中了圈套。8.尽量显得一个无关紧要的人，因为敌人可能弹药不够了。（他会先打最重要的人）.表面是军规，实际表现的是文化问题中国-注重政治德国-注重公理美国-注重个人国家民族文化不同，价值观念就不一样！（中国老太太和外国老太太的故事）从企业文化方面:麦当劳和中国快餐店都是餐厅，差别咋那么大呢?这就是企业文化的作用那么，什么是企业文化呢？国内外关于企业文化的定义有180余种之多。一.企业文化的定义：企业文化是经过长期实践而形成的具有本企业特色，并被大多数员工所接受的处事风格、环境习俗、思维方式

3、、行为准则、价值观念、精神境界的总和。简单地讲，企业文化就是一个企业的习惯，是属于精神层面的范畴。二.企业文化的层次：精神层、管理层（制度层）、物质层。1.精神层企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。这一层次定义了企业文化的三个核心要素，使命、愿景、价值观。它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则企业精神是企业的灵魂。企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、

4、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。涪泉乳业企业的定位：做中国幸福饮品的开创者！企业精神诚信宽容 务实感恩 拼搏进取“诚信”即对自己负责，对身边同事、亲友负责，有良好的社会责任感，为做人、立业之本。“宽容”宽以待人，严于律己。“务实”关注细节，将简单的事情用坚韧的态度、100%的专注完美的重复千次、万次，这就是一种成功。“感恩”对亲人的付出感恩、对同事的关爱感恩、对团队的帮助感恩，对生活感恩。“拼搏进取”行动胜于一切！2.制度层：这是企业文化的中间层次，主要是指对企业员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部

5、分。包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，如人才理念、营销理念、质量理念、发展理念等。3.物质层：是企业文化的表层部分，包括员工行为，厂容厂貌，产品的外观包装，企业标识，文化传播网络等。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。三.企业文化的核心要素：使命、愿景、价值观1.使命使命表述了企业存在的意义（为什么存在？为谁创造价值？），是企业终极责任的集中反映，是

6、企业进行所有活动的根本原因。很多人认为公司存在的目的只是为了赚钱，其实这只是一家公司存在的一种重要结果“利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，就没有生命。” 基业长青涪泉乳业的企业使命是：传递大爱（关爱），守望幸福。在情感被高度物质化、幸福数字化的今天，我们要做一群“真心关爱的传播者”、“质朴幸福的守望者”。要把“关爱”的理念，铭刻到我们每位员工的骨子里去！把它们传递给身边的亲人、同事，传递给合作伙伴，传递给消费者，传递给社会的弱势群体，传递给社会，传递给我们能够接触到的每一个生命！用优质的产品，传递我们对消费者的关爱！用慈善事业、用

7、社会责任、用我们对这个世界的“善”，传递我们对社会、对每一个生命的“大爱”！2.愿景愿景与使命是递进关系，它描述了企业的目的，是组织肩负使命而希望达到的未来图景。愿景除了一系列目标以外，它还包括参与者内心的理想，它极大地鼓励人们朝着共同的理想努力。涪泉乳业的愿景：品牌战略合理利用现有优势渠道资源及品牌资源，用3-5年的时间，打造一个属于自己的、具有持续成长潜力的“全家福”事业平台。发展规划立足乳饮料行业，整合并合理利用现有资源，将绵阳市涪泉乳业有限公司打造成一个集乳饮料、茶饮料、果蔬饮料及其它食品加工、研发于一体的、在国内具有一定话语权的行业领先型食品、饮料企业。3.价值观是关于价值的一定信念

8、、倾向、主张的态度和观点。是指导组织行动的一系列基本准则和信条，起着行为取向、评价原则、评价标准的作用。是对如何完成使命，达到愿景的行为准则和界定。价值观是企业文化核心的核心我们来看看这两种价值观：惠普公司的核心价值观我们信任和尊重个人我们追求卓越的成就与贡献我们在经营活动中坚持诚实与正直我们靠团队精神达到我们的共同目的我们激励灵活性和创造性失败的价值观表述长白山长白人赢得自尊和快乐的生命品牌 东北机电人，做事先做人大家来分析一下两种价值观的表述有什么区别 涪泉乳业的核心价值观是：（还不完善和成熟）企业是价值交换的平台为员工搭建自我价值实现的平台，用员工个人价值的实现促进企业的发展。通过员工自

9、身的努力，持续提升个人价值、提升个人业绩，获得评优、加薪、晋职的机会。成果分享构建有涪泉乳业特色的股权激励机制，让绩效优秀、能力出众的员工有机会参股、控股，成为公司决策层，并持续分享公司成长带来的成果。用有针对性的培训机制，让员工进行技能、知识及成长喜悦的分享。形成有相对竞争力的由固定薪酬、绩效薪酬、福利待遇构成的薪酬体系，员工职业晋升通道，让企业与员工共享企业发展的成果。通过双赢的合作模式，与合作伙伴共同成长。管理目标用最简单的方式，告诉员工目标，不过于苛求过程控制，实现员工的自主管理。四. 企业文化的意义1企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工

10、作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。2企业文化能凝聚员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。3企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。4企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。5企业文化能实现员工的成就感。由此可以看出：企业文化不是口号！口号可以营造氛围，但企业文化决不是口号，是全体员工用心去打造的！企业文化对普通员工的好处：1

11、.不是一家人，不进一家门，让关系更加协调：企业文化的过滤机制能使员工与观点相同或相近、做事方式趋同的同事工作，从而使周边的人际关系更加和谐2.找到内心的归属感：接受企业文化，能使自己和企业在价值取向上趋于一致，减少因理念和行为不协调所带来的冲突，从而使内心更加平静。3. 按照企业文化做事，能得到实实在在的物质利益：企业只会奖励热爱企业，遵 循企业价值观，对企业有贡献的人，与企业价值观相一致是其获得晋升机会的基本前提员工管理企业文化需要制度的支撑。企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表

12、现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。文化、制度好比两个正在转动的齿轮，只要有一齿没扣上，齿轮都不会正常运转。（自行车）一个企业只有具备良好的理念和完善的制度，才能勇往直前。理念-制度=行为公司基本管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想

13、新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。四;公司实行劳动考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。五、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。六、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。企业文化的案例对二十一世纪的企业来说，“企业文化”已

14、不再是一个陌生的名词，自从我国引进国外“企业文化”开始，不少企业家就对其进行研究与探索。然而因企业性质、规模及起步不同使得这些企业的文化各有千秋，甚至于成功或者失败，其中以青岛海尔集团的“三层次说”(物质文化、制度行为文化、精神文化最为典型。那么，究竟什么是企业文化、企业文化又有什么作用呢?我们可以通过以下案例来加深理解。在海尔的企业，你可以看到海尔的工人在厂区内行走的时候，始终是走在马路边上的黄线内，如果你去问他一声：你为什么在这个黄线内走?他会很自然地告诉你：我应该走在这里。因为从他到海尔那一天，他就知道，他接受过这样的文化训练，这种文化已经深深地根植在他的脑子里。如果你再走进海尔的车间，

15、你会发现，海尔的车间是光明、整洁的，而且海尔员工的服饰也非常的统一，这同样是文化的一种表现。案例一：优秀的企业文化让员工有集体荣誉感，并热爱着企业。在海尔流传这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。这说明了什么?就是海尔的文化，海尔文化的魅力，使得海尔人这样的热爱这个集体。案例二：企业文化可以使一个企业败落，也可以使一个企业兴盛或者持续发展。前几年在管理学中，关于兼并企业，有这样几种方式，比如说，资产比较强

16、的企业，去兼并小企业的时候，把它叫做大鱼吃小鱼;如果是技术力量比较强的去兼并技术力量不强的企业，叫做快鱼吃慢鱼;还有一种叫做企业之间的联合，叫强强合作，叫鲨鱼吃鲨鱼;后来，海尔独创了一条，叫吃休克鱼，它的理论是：对于一个企业，如果它的设备上，还有它的资金上都可以，它仅仅是管理模式不行，那这个鱼仅仅是暂时的一个休克而没有死的鱼，不是烂鱼，不是臭鱼，不是腐败鱼，那么，这个鱼可以吃。激活休克鱼的方法就是用文化，用无形资产来激活休克鱼。海尔兼并青岛红星电器厂的案例就是用激活休克鱼的方法。青岛红星电器厂在95年之前，也是一个非常著名的生产洗衣机的电器厂，在95年以前，它曾经是同行业内的前三名，由于它后期

17、的管理不善，到了95年初期的时候，它已经是资不抵债，当时的亏损达到一个多亿，而且3500多个职工基本上都没有工作干，厂里出厂的洗衣机常常在发出去之后又被退了回来。当时，青岛的市政府就做了一个决定，让海尔兼并红星电器。对于海尔来说，这是一个非常重大的兼并事件，因为在95年之前，海尔还没有大规模的扩张它的企业，去兼并企业。随后，海尔的总经理对红星电器做了一个全面的分析，在分析的过程中间，他们发现青岛红星洗衣机总厂第一不缺资金，第二它们有现代化的生产流程的设备，第三它也不缺技术力量，分析之后得出结论：红星电器败在它的管理模式上和它的企业文化上。于是，海尔通过对它的分析研究之后，决定用无形资产，用文化

18、来盘活红星电器厂，并同时对红星电器厂做了这样一个收购战略：目标-2-3年使红星电器厂成为同行老大;策略-用文化，用管理激活红星电器厂;资源-海尔文化+红星电器厂现有资源;行动-立即行动。在做出战备之后，海尔迅速地派出第一批人进驻红星电器厂。海尔派去的第一批进驻红星电器厂的人，不是总裁，不是财务人员，也不是盘库的，而是海尔文化中心的人，他们做的第一件事情就是文化先行，并做为他们整个兼并的战略。到了红星电器厂之后，现在海尔集团最高的首席执行官张瑞敏曾经分几次亲自到红星电器厂，给它所有的员工讲企业的价值观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心，告诉全员职工，我们卖的是信誉，要先卖信誉，后卖产品;第二，

19、发动所有的员工找自己的问题，要降成本，要增大盈利;第三，给员工们定出了自己未来的发展目标，就是我们用2-3年的时间成为洗衣机行业的老大。三个月的时间，就便得红星电器厂扭亏为盈，到了第五个月，它第一次盈利了150万，用了二年的时间，红星电器厂洗衣机总厂成为洗衣机行业的第一名。案例三：企业文化能够协调企业与员工的关系。在海尔兼并红星电器厂并进驻其厂的前一个月内，曾发生了一件漏检事件，结果第二天就被公布出来，漏检的这个检查工被罚款了50元。谁出错谁罚款，这是一件很正常的事情，在红星电器厂已经被认为没有什么问题，大家都认可的事情，但是恰恰就是这样一件事情，体现出了海尔特色的企业文化。当时，海尔派出的柴永森，做为兼并红星电器厂的总经理，他决定抓住这样一个的机会来教育红星电器厂的职工什么叫做文化。事情发生后的第二天，在海尔人的报纸上，发出了一个公开的大家都可以讨论的论题：出了这样的差错，谁来负责任，是该罚员工还是该罚领导?这样的一个论题，在红星电器厂展开了一个非常激烈的讨论，这个质量漏检是谁的原因，是你复检没有复检出来，还是你的检查体系不到位?红星电器厂的人认为罚员工是正常的;但是海尔的文化是少数人在制约