计算机在物业管理中的运用

1、计算机在物业管理中的运用作者：何文斌【摘要】：随着计算机技术的成熟与发展，计算机已经被越来越多的行业和领域 所使用。而和计算机技术相得益彰的智能化、 自动化管理设备与系统，在物业管 理行业也被越来越多的接受和运用。本文对计算机在物业管理中的运用现状做了 简单描述，并且列出了几点计算机在物业管理中的优势和存在问题。最后，简述了一个计算机物业管理实例的部分功能。【关键词】：计算机；智能化；物业管理【Abstract 】: With the maturity and developme nt of computer tech no logy, computer has bee n used by m

2、ore and more in dustries and fields. With computer tech no logy, bringing out the best in each other's intelligent, automation equipment and system in the property man ageme nt in dustry has bee n more and more accepted and used. This article make a simple description about the present situation

3、 of computer use in the property management, and list the advantages of computers in the property man ageme nt and the existi ng problems. Fin ally, describes the part of the functions of a computer property man ageme nt.【Keywords 】:computer; intelligent; property management1、概述随着科学技术的进步和人们对生活品质的追求，

4、计算机智能管理技术正受到 越来越多的关注和发展，必将成为物业服务行业未来发展的趋势。现在，一些物业企业已经采用微型计算机、自动控制、通信网络、智能卡等技术，建立由物业 管理中心与安防系统、信息通信服务管理和智能化系统组成的“三合一”物业服 务与管理集成系统，使单位拥有一个安全、舒适、温馨和便利的环境，使每一位 业主都能享受到有品位的便捷物业服务。计算机智能管理已经成为现代物业服务 中不可缺少的必要工具和管理模式。2、现状计算机技术和各式软件的发展和运用，使现代物业服务的运作模式和服务理 念悄然发生改变，因此物业服务企业需要更多的专业技术人才和自身的技术开 发。可是，就目前而言，很多物业企业对自

5、身技术进步依然缺少足够的重视，仅 仅运用业主提供的设施设备（甚至因为不会使用而摒弃），缺乏自主创新与进步， 依旧进行简单重复枯燥乏味的纯体力劳动，从而使物业服务质量受到局限。在计算机0A系统逐渐普和化的今天，很多物业企业也开始在日常工作中将 其运用，但是，OA系统在某些物业企业完全没有发挥其应有的功效和作用，仅 仅作为一种摆设。深圳北方物业的 OA系统运用相对比较完善和实用，其运用 OA 系统进行派工，做到有据可查，跟踪完善，便于监督和统计。而在自我创新与开 发中，江南大学后勤服务管理系统、 东吴物业南邮宿舍智能管理系统、 东吴物业 南晓琴房管理系统等则是一种新的尝试与发展。3、优势 计算机技

6、术正被越来越多的行业和领域所运用。 会计电算化进程已经相对成 熟，而且越来越多的专业考试也开始进行计算机网络化、无纸化。所以，现代物 业管理的计算机进程也是不可避免的。 计算机之所以能被越来越多的行业和领域 所承认和使用， 正因为计算机有着不可比拟的优越性。 下面仅列出计算机在现代 物业管理中的几点优势：1、计算机智能化管理系统和软件的运用， 提高了物业管理的工作效率。 运用 计算机管理系统和软件， 可以简化日常工作中的重复劳动， 而有效运用计算机软 件可以为物业行业带来更多的效益和品质。 比如无锡师范的学生宿舍智能电力控 制系统，一方面可以控制学生的高功率用电， 保证学生宿舍的用电安全； 另

7、一方 面，节省了定时送电、 断电与用电抄表的人力与时间， 并且保证各项数据的准确 性和和时性。2、多样化智能设备系统的运用，使物业管理更加自动化、智能化。传统的设 备管理只可能靠人工现场巡查、 看护，而计算机物业管理系统只需在中央监控室 便可了解各种设备的运行状况， 调节设备的运行， 并可根据设备自动报警信号显 示故障区，和时到位抢修，确保设备正常运行。 像南晓图书馆中央空调控制系统， 在控制室就能对整个大楼的每个房间进行空调开启和关闭， 并能进行温度监控和 调节。3、数据准确，方便处理与统计。运用计算机进行数据收集或处理，只要保证 原始输入数据的准确性， 在后续数据收集和数据修改变化中， 系

8、统能够自主处理 对应的多处数据，不会因为需要多处修改而遗漏。从而保证所有数据的准确性， 并且能够满足数据的整合处理和多样表现形式。 比如南邮宿舍智能管理系统， 能 够对住宿信息、 学生信息、 维修情况、床位情况和物业管理状况进行准确地数据 处理和查看，满足业主各种要求并提高物业服务质量。4、规范清晰，图表美观。 计算机物业管理系统能够对日常物业管理中的规范 化管理行为进行程式化处理， 形成清晰简单的操作界面。 并且能对收集到的数据 制作成清晰美观的图表， 方便查看和使用。 比如南晓琴房管理系统， 在首页面就 能查看琴房使用和使用者情况， 并且能够把一段时间的使用情况制作成 Excel 表 格打

9、印或者直接 Email 给业主。5、协同办公，实现网络化管理。 传统的物业管理是自成体系的独立管理模式。 计算机物业管理则是通过网络来实现物业管理信息的传递和交互。 通过与其他计 算机管理系统的信息交流与互换， 从而更方便快捷地学习先进的管理方式， 来改 变自身在管理上存在的漏洞和不足，为业主提供更好的服务。6、便于归档、保存和备份，实现无纸化办公。计算机在物业管理中形成的资 料和档案，可以存储在现代技术介质中，比如 U 盘、移动硬盘、光盘等。相比 较传统的纸质文档，便于保存，携带和备份。并且减少办公过程中的纸张使用， 向无纸化办公目标前进。4、存在的问题当然，任何一种技术都有其两面性，计算机

10、智能物业管理的运用也给物业管 理带来了新的问题，其突出表现在以下几个方面：1、大量设备的日常维护问题。 由于运用计算机进行智能化和自动化物业管理， 使得其管理设备相对以前数量会更多， 物业管理设备在整个物业内处于非常重要 的地位。相对于传统物业管理的设备维护， 由于计算机智能化的物业设备工程量 大，并且操作技术要求高，所以在日常维护管理中就出现了维护不和时的现象， 对于现代物业管理成效有很大影响。2、人才的配备问题。 由于计算机智能物业管理的核心技术大量地采用现代通 信技术、计算机技术和控制技术， 无论是工作性质还是运行管理都与传统的机电 设备有较大的差异。 智能化系统的操作与运行必须配备较高

11、技术素质的人员， 除 操作人员外， 还应有专业维护力量和开发团队的支持。 这就要求现代物业团队从 传统的低学历、低教育程度的印象中走出来，引进更多高学历、高技术人才。3、信息资源的安全性问题。 由于计算机的网络化管理使得从传统意义上的信 息孤岛进化为公共运营网络中的一分子， 从而与外界的联系更为紧密。 同时随着 计算机技术的不断发展， 出现了大量的电脑黑客， 这就不得不考虑会出现电脑黑 客侵入物业管理系统盗取物业信息资料。 因此如何防止计算机信息资源遭到各种 途径的破坏、保护物业信息安全就成了一个重要问题。4、电力应急保障问题。 现代物业管理由于拥有大量的电子设备、 高新技术设 备，因此日常运

12、行中电力应急保障问题就随之产生， 所以物业管理中电力应急保 障处理的好坏对物业管理的服务有很大影响。 物业服务单位需要做好应急断电的 处理预案，保证物业服务正常进行，物业服务质量不会受到较大影响。5、操作灵活性问题。 由于使用计算机物业管理软件， 所有的操作都是系统化、 程式化的。物业人员在操作过程中都是规范化、 流程化进行， 在问题处理过程中 就缺少一定的灵活性， 这就对物业管理系统和物业从业人员提出了更高的要求和 规范。5、一个例子本文选取南晓琴房管理系统作为例子， 来简单介绍计算机在现代物业管理中 的实际运用。南晓琴房管理系统是苏州市东吴物业管理有限公司根据物业管理需 要和实际情况， 为

13、满足业主需求和提升自身服务质量， 自主开发的一套运用计算 机的简捷管理系统。南晓琴房训练中心是南京晓庄学院教师教育学院为学前教育专业学生提供 的课余练琴场所。由于设备贵重、资源有限，所以只对本专业学生开放，并且设 定学生单次使用时间， 所以每天的使用频次在 300次左右。 因此，在运用本系统 前，出现了不少问题：1、记录不清。学生字迹潦草，记录内容特别是姓名和联系电话出错或难以 辨认，造成学生遗留物品很难找到失主。2、纸张使用量大。每天 300 次左右的记录量，造成大量表格纸张的消耗。 并且资料查询和保存需要大量工作。3、超时严重，甚至彻夜不还钥匙，学生练琴效率低下。因为没有相应的约 束机制，

14、 常常出现管理处学生排队， 而琴房学生超时不愿离去， 在琴房做无关事 情，造成资源浪费。4、数据统计困难。使用次数和使用情况等数据很难统计，无法对琴房的使用情况做出明确的数据统计和分析。针对以上问题，南晓琴房管理系统提供优质高效的解决方案。对符合条件的 学生进行注册，可以排除外来人员的使用，并且只要在界面输入学号（如图1），就能获取学生信息，进行高效的识别和借还钥匙手续，而且还能查看使用记录。攀房5 -使用记录 状态;有人和;111111 *1卿试性别； 翩； 联系电话；男大-1338B8888S8出生曰斯：2013-05-21Email:ceshids9bxom学院：专辻：辅导员：強！1禰育

15、学院芋师范7籥注;图1学号输入界面在首页，能够清晰地观察琴房使用和使用者情况（如图2），能够对琴房的使 用概况进行实时掌控，方便学生安排时间。£44琴房2耳冷罢房4琴房59M琴房7琴肩8（就4昭州琴房10琴房11奉敷2¥513CV33W)琴房14琴房15琴居16琴房17谜T討W79fr*)琴房137A19琴房20琴序21琴咖琴房23琴房24角汀】沙】瑟雋25旳X琴携加蓋嗚29昱時琴期0¥JS31琴房32琴房33 晟球卜.琴房34埠朋!5琴房北JttICTT專馬39琴房40毒序41琴房42區却5严河箋序44图2琴房概况后台管理系统中有对琴房的超时限制功能 （如图3）

16、，可以根据实际情况调节限制时间，加上超时限制产生的放大效应，促进琴房的有效利用时號说査：卩则轉河；r栄f肯F用社停倚母：7 岂闾崇E： R 世朋誓：芒停丹至：1I魅图3琴房限制设置界面系统能够把选定的日期区间数据制作成 Excel表格（如图4），方便进行数据 分析和统计。南京爰虫学玩琴肩用焉统计2012 11-Q6-2Q12-12-20）M1I34EBIE-IC-fl A AitfIH < *JIAR l A>irniiM ch>t>FFlflM < ”箱卜Iff*-:k 二±35*三严SA®严二As±nt-尢二xn乂同20124V0

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