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文档简介
1、电商活动方案表电商活动方案表阶段 工程 描绘 备注 时间 是否完成 负责人促前 去年分析p 总结查看去年活动的资料 回忆过程讨论 安排人员和商品总结 规划店铺内商品构造目的 设定活动销量目的通过活动,完成目的设定效劳目的,DSR评分、纠纷率、回头率、响应率设定运营指标,转化率、跳失率、人均阅读页设定客户CRM指标商品端 梳理商品方案,确定主推商品及价格 商品分层和定价包括活动之后的主推商品主力商品价格申报 确保活动当天销售无误确定活动期间所需的商品库存 确保当天能有临时调拨库存,在当天能申报库存盘点,精准库存 防止超卖投诉及售后问题客服衣服试穿,尺码推荐培训 最大程度理解实物尺码,进步尺码推荐
2、准确度设置平安库存系统相关 价格申报系统学习及商品导入财务人员跟进各种收费产品情况 图片空间、直通车、促销工具等图片移至淘宝图片空间保证金冻结物流系统对接调试运营端 活动预热活动店铺首页模板确定5套备选宝贝详情页优化5套备选引导自助购物、活动说明,店铺自定义页面及商品列表页优化2个方案活动当天活动规那么确定及相关细节 规那么、奖品、产品实现、时间点直通车及明星店铺,充值并确定推广【关键词】:p 】: 和商品,进步商品范围和推广力度,全力为0-12点引流淘客调整佣金比例,确定淘客推广方案短信群发,提醒老用户关注活动商品标题优化,匹配商城关键字如去年:双11购物狂欢进步搜索流量旺旺群消息关注情况
3、关注会场群及各种商家群,确保最新通知无遗漏友谊链接 增加各个店铺的友谊链接,最大化流量所有活动快捷回复确认 发货、优惠、规那么、售后、尺码等短信模板、 模板、催款模板等等 标准化效劳E客服增加 进步客服接待才能内部内训 全员理解活动规那么和操作流程,专人专责,落实到人全体发动大会,士气鼓励售罄标识 活动当天可以适当留假设干售罄标识,增加促销气氛物流端 标准作业流程,测算发货效率 安排小组分工,测算每小组单位发货量根据发货效率计算所需人员数量,并根据订单情况排班仓位确定 所有商品有序排放,热卖商品放置考前位置流程优化机动发货人员确定 预先招募人员实战培训演练一次硬件准备(打印机、纸张、扫描枪、快
4、递盒) 宁可多备并测试可用物流公司沟通 确定仓库待命和配合分工商品布局,人员道路,发货流水线优化提供热卖商品预估方便提早打包促中运营端 数据监控 入口图片点击、店铺首页商品点击、 运营数据、销售数据等全面监控美工视觉营销 页面制作,商品位置调整货品端监控信息监控 亲密关注小二信息和竞争对手动态临时商品信息申报,库存补充客服安排 人员分配 售前接待,售中崔付款,售后退款退钱等等, 专门接 的客服住宿吃饭 提早订好餐,准备好零食,安排好通宵人员住宿情况审单打单分类 按照最新的审单标准物流端 合理安排发货人员班次, 视当日前半段发货进度调配之后的人员装备盯库存仓库整理 专人仓库整理,将错单、掉地上的商品整理
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