计划交货管理

1、1计划和交货管理 编制：王XX2n交货常见问题n案例n计划常识和计划的制定n生产计划和控制n班组长如何跟进计划和交货目目 录录Contents3交货延迟所带来的问题交货延迟所带来的问题客户抱怨客户抱怨延误交期的经济损失延误交期的经济损失工厂的正常生产被打乱工厂的正常生产被打乱领导不满意领导不满意4客户抱怨客户抱怨订好的货柜要延迟。订好的货柜要延迟。答应的交货期要推后答应的交货期要推后许下的承诺不能兑现许下的承诺不能兑现5延误交期的经济损失延误交期的经济损失n误柜费用误柜费用n不能履行合同的索赔费用不能履行合同的索赔费用n积压资金带来的费用积压资金带来的费用n等待浪费等待浪费6工厂常见的现象工厂

2、常见的现象n停工待料停工待料n无休止的加班、日日加班、人变成了机器无休止的加班、日日加班、人变成了机器n前后工序的半成品或材料不衔接前后工序的半成品或材料不衔接n工厂内各生产部门半成品堆积像仓库工厂内各生产部门半成品堆积像仓库n生产计划表徒具形式，你做你的计划我做生产计划表徒具形式，你做你的计划我做我的产品、计划达成率低。我的产品、计划达成率低。7案例案例n 8月月24日客户王五与日客户王五与A公司业务员张三签订了一公司业务员张三签订了一份购销合同份购销合同:A公司公司10月月24日交付日交付1万台万台1432款式的款式的彩电彩电,单价是单价是450元元/台台.如果如果A公司不能及时交货公司不

3、能及时交货,赔偿赔偿5万元给客户王五万元给客户王五. 张三没有认真思考张三没有认真思考1432机型在机型在A公司是新品公司是新品,只是只是交代计划员李四该批次一定要在交代计划员李四该批次一定要在10月月24日交货日交货,如果如果交不了货就要赔偿交不了货就要赔偿.李四按照以往的经验李四按照以往的经验:日产日产2000台台/天天,于是把该批次于是把该批次B线排在线排在10月月18日开始生产日开始生产,到到23日完成日完成. 因为欠产原因因为欠产原因,B线线长陈琳线线长陈琳10月月19日日SKD开始开始投产投产,发现散热片加工的模具没有且散热片比之前的机发现散热片加工的模具没有且散热片比之前的机多三

4、个多三个,于是采用手工扶着来打于是采用手工扶着来打,造成插件位堵机造成插件位堵机,8 时产量降到时产量降到150台台/小时小时,该机需要的机架与之前使用该机需要的机架与之前使用的不同仅制作了的不同仅制作了4个且调试的速度只有个且调试的速度只有120台台/小时小时,第第一天只生产了一天只生产了1200台台. 19日下午日下午CTV投产出现画面失真停产半天投产出现画面失真停产半天,20日日正常生产发现调试复杂速度慢正常生产发现调试复杂速度慢,时产量只有时产量只有150台台/小小时时.结果到结果到29日才交付日才交付1万台机万台机.按照合同按照合同A公司需要赔公司需要赔偿偿5万元给客户王五万元给客户

5、王五. 针对上述事件我们来帮助针对上述事件我们来帮助A公司找原因和制定对公司找原因和制定对策策:(采用分组讨论采用分组讨论: 20分钟分钟) 1.延误交货的原因延误交货的原因? 2.今后的对策今后的对策?9一一.计划的含义计划的含义: 是一个确定目标和评估目标实是一个确定目标和评估目标实现最佳方式的过程现最佳方式的过程计划常识和计划制定计划常识和计划制定10二二.计划的要素计划的要素要素要素内容内容所要回答的问题所要回答的问题前提前提预测、假设、实施条件预测、假设、实施条件该计划在何种情况下有效该计划在何种情况下有效目标（任务）目标（任务）最终结果、工作要求最终结果、工作要求做什么做什么目的目

6、的理由、意义、重要性理由、意义、重要性为什么要做为什么要做战略战略途径、基本方法、主要战术途径、基本方法、主要战术如何做如何做责任责任人选、奖惩措施、人选、奖惩措施、谁做、做得好坏的结果谁做、做得好坏的结果时间表时间表起止时间、进度安排起止时间、进度安排何时做何时做范围范围组织层次或地理范围组织层次或地理范围涉及哪些部门或何地涉及哪些部门或何地预算预算费用、代价费用、代价需投入多少资源需投入多少资源应变措施应变措施最坏情况计划最坏情况计划实际与前提不相符怎么办实际与前提不相符怎么办11 三三.计划工作的作用计划工作的作用1指明方向，协调活动指明方向，协调活动2预测变化，减少冲击预测变化，减少冲

7、击3减少重复和浪费减少重复和浪费4有利于有效地进行控制有利于有效地进行控制121 指明方向，协调活动良好的计划可以明确组织目标，通过科学的计良好的计划可以明确组织目标，通过科学的计划体系使组织各部门的工作能统一协调地、井划体系使组织各部门的工作能统一协调地、井井有条地展开，使主管人员能超脱于日常事物井有条地展开，使主管人员能超脱于日常事物，集中精力关注于对未来的不肯定性和变化的，集中精力关注于对未来的不肯定性和变化的把握，随机应变地制定相应的对策，实现组织把握，随机应变地制定相应的对策，实现组织与环境的动态协调。与环境的动态协调。132.预测变化，减少冲击预测变化，减少冲击 计划是面向未来的，

8、而未来无论是计划是面向未来的，而未来无论是组织生存的环境还是组织自身都具有组织生存的环境还是组织自身都具有一定的不确定性和变化性。一定的不确定性和变化性。143减少重复和浪费减少重复和浪费计划工作的一项重要任务就是要使未来的组织计划工作的一项重要任务就是要使未来的组织活动均衡发展。预先对此进行认真的研究能够活动均衡发展。预先对此进行认真的研究能够消除不必要的重复活动所带来的浪费，能够避消除不必要的重复活动所带来的浪费，能够避免在今后的活动中由于缺乏依据而进行轻率判免在今后的活动中由于缺乏依据而进行轻率判断所造成的损失。计划工作还有助于用最短的断所造成的损失。计划工作还有助于用最短的时间完成工作

9、，减少迟滞和等待时间，减少误时间完成工作，减少迟滞和等待时间，减少误工损失，促使各项工作能够均衡稳定的发展工损失，促使各项工作能够均衡稳定的发展154有利于有效地进行控制有利于有效地进行控制组织在实现目标的过程中离不开控制，组织在实现目标的过程中离不开控制，而计划则是控制的基础，控制中几乎所而计划则是控制的基础，控制中几乎所有的标准都来自于计划。有的标准都来自于计划。 16 四四. 计划工作的重要性表现在计划工作的重要性表现在1、弥补不肯定性和变化带来的问题。、弥补不肯定性和变化带来的问题。未来的不肯定性和变化决定了计划工作未来的不肯定性和变化决定了计划工作的必要性。计划的本身是面向未来的，的

10、必要性。计划的本身是面向未来的，而未来又是不肯定的，计划工作的重要而未来又是不肯定的，计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性。性就在于如何适应未来的不肯定性。172、有利于管理人员把注意力集中于目标。每、有利于管理人员把注意力集中于目标。每个计划及其派生而来的计划，目的在于使一个计划及其派生而来的计划，目的在于使一个部门或组织的目标得以实现，计划工作可个部门或组织的目标得以实现，计划工作可以使行动对准既定的目标。以使行动对准既定的目标。3、有利于更经济的进行管理。由于强调了经、有利于更经济的进行管理。由于强调了经营效率和一贯性，所以计划工作使组织经营营效率和一贯性，所以计划工作使组织经营

11、活动的费用降低至最低限度。活动的费用降低至最低限度。184、有利于控制。计划和控制是一个事、有利于控制。计划和控制是一个事物的两个方面。未经计划的活动是无法物的两个方面。未经计划的活动是无法控制的。控制活动就是通过纠正偏离计控制的。控制活动就是通过纠正偏离计划的偏差使活动保持既定的方向。综上划的偏差使活动保持既定的方向。综上所述，计划工作是一个领导性、科学性所述，计划工作是一个领导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时有是、预见性很强的管理活动，但同时有是一项复杂而困难的工作。一项复杂而困难的工作。19五五.计划的类型计划的类型n按时间界限划分按时间界限划分: 长期计划长期计划 中期计划中期

12、计划 短期计划短期计划n按计划制订者的层次划分按计划制订者的层次划分: 战略计划战略计划 施政计划施政计划 作业计划作业计划20n按计划对象划分按计划对象划分: 综合计划综合计划 局部计划局部计划 项目计划项目计划n按计划约束力的大小划分按计划约束力的大小划分: 指令性计划指令性计划 指导性计划指导性计划21 六六.计划的制订过程（八大）计划的制订过程（八大）1、估量机会。、估量机会。 它是在实际的计划工作开始着手之前进它是在实际的计划工作开始着手之前进行的，是对将来可能出现的机会加以估计，行的，是对将来可能出现的机会加以估计，并在清楚全面地了解这些机会的基础上，进并在清楚全面地了解这些机会的

13、基础上，进行初步的探讨。估量机会是计划工作的真正行初步的探讨。估量机会是计划工作的真正起点。起点。222、确定目标。、确定目标。 计划工作的第一步是在估量机会的基础上为计划工作的第一步是在估量机会的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标。组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标。确定组织的目标应考虑的因素有：资源的合理确定组织的目标应考虑的因素有：资源的合理分配，发挥全体职工的积极性和潜力，达到经分配，发挥全体职工的积极性和潜力，达到经营活动的最佳效果，促进组织内部的团结等。营活动的最佳效果，促进组织内部的团结等。同时在制定目标时应考虑的因素有：满足和保同时在制定目标时应考虑的因素有

14、：满足和保证国家的要求，了解和掌握社会动向，满足社证国家的要求，了解和掌握社会动向，满足社会需求，考虑组织的长期计划的要求，掌握本会需求，考虑组织的长期计划的要求，掌握本组织上年度目标达成情况及存在的问题组织上年度目标达成情况及存在的问题233、确定前提。、确定前提。 所谓计划工作的前提，就是计划工作的所谓计划工作的前提，就是计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。预期环假定条件，即执行计划时的预期环境。预期环境是靠预测得来的，预测的范围应尽量广泛。境是靠预测得来的，预测的范围应尽量广泛。4、确定可供选择的方案。、确定可供选择的方案。 探讨和调查可供选择的行为过程即方案。探讨和调查可供选择

15、的行为过程即方案。一个计划往往同时有几个可供选择的方案，我一个计划往往同时有几个可供选择的方案，我们要做的工作是将可供选择的方案的数量逐步们要做的工作是将可供选择的方案的数量逐步减少，对一些最有希望的方案进行分析减少，对一些最有希望的方案进行分析245、评价各种方案。、评价各种方案。 按照前提和目标来权衡各种因素，按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。备选方案以此对各个方案进行评价。备选方案可能有几种情况，根据组织的目标来可能有几种情况，根据组织的目标来选择一个最合适的方案。选择一个最合适的方案。6、选择方案。、选择方案。 就是选择行为过程，正式通过方案，就是选择行为过程，正式

16、通过方案，选择方案是做决策的关键。选择方案是做决策的关键。257、制定派生计划。、制定派生计划。 派生计划就是总计划下的分计划，派生计划就是总计划下的分计划，做出决策之后，就要制定派生计划。做出决策之后，就要制定派生计划。8、用预算形式使计划数字化。、用预算形式使计划数字化。 在决策步骤的最后就是把决策和计在决策步骤的最后就是把决策和计划转化为预算，使之数字化，通过数字划转化为预算，使之数字化，通过数字来大体反映整个计划。来大体反映整个计划。26七七.计划的制订方法计划的制订方法1.传统计划制订方法传统计划制订方法 n定额换算法定额换算法n系数推导法系数推导法n经验平衡法经验平衡法27n滚动计

17、划法n网络计划法n投入产出法2.现代计划制订方法现代计划制订方法28生产管理和计划控制生产管理和计划控制一一.生产管理生产管理 是生产系统各项管理工作的总是生产系统各项管理工作的总结，生产管理人员应当具备科学的结，生产管理人员应当具备科学的生产管理理念，掌握有效的生产管生产管理理念，掌握有效的生产管理方法理方法.29二二.生产计划生产计划 是开展生产前的重要规划，满足客户是开展生产前的重要规划，满足客户要求的三要素要求的三要素“交期、品质、成本交期、品质、成本”的生产的生产计划才是合理的生产计划方案。生产计划不计划才是合理的生产计划方案。生产计划不仅是生产要素的规划，更是满足客户需要的仅是生产

18、要素的规划，更是满足客户需要的规划，制定科学的生产计划和有效执行生产规划，制定科学的生产计划和有效执行生产计划是企业生产中的关键环节计划是企业生产中的关键环节30生产计划总流程、工业成本核算生产计划总流程、工业成本核算 31四四.生产计划管理程序生产计划管理程序(案例学习案例学习)1 目的和范围目的和范围 对生产过程进行策划并实施控制，实施精益生产方案，对生产过程进行策划并实施控制，实施精益生产方案，确保生产过程的连续性、均衡性，提高生产能力，保证产品按确保生产过程的连续性、均衡性，提高生产能力，保证产品按时交付。时交付。本程序适用于生产计划的控制。本程序适用于生产计划的控制。2 职责职责2.

19、1 客服部负责提供产品的市场需求订单，内容应包括：产品客服部负责提供产品的市场需求订单，内容应包括：产品型号、规格、数量、版本、交付期等。型号、规格、数量、版本、交付期等。2.2 材料材料&计划部负责根据材料状况以及生产能力编制并下达计划部负责根据材料状况以及生产能力编制并下达生产计划。并对计划的执行宏观调控及分析生产计划。并对计划的执行宏观调控及分析2.3 生产部负责按生产作业计划的要求组织生产生产部负责按生产作业计划的要求组织生产,并在偶发性并在偶发性事件出现时启动应急预案。事件出现时启动应急预案。322.4 生产部负责对日生产完成情况和月生产生产部负责对日生产完成情况和月生产完成

20、情况进行统计。完成情况进行统计。3 定义定义无无n4 工作程序工作程序n4.1 生产计划的分类：生产作业计划、生生产计划的分类：生产作业计划、生产调整计划。产调整计划。n1)生产作业计划生产作业计划:是由采购计划部根据顾客是由采购计划部根据顾客的合同、订单结合公司生产能力、库存状的合同、订单结合公司生产能力、库存状况编制的生产实施计划。况编制的生产实施计划。n2)生产调整计划生产调整计划:是由采购计划部根据合同是由采购计划部根据合同订单的变更及生产部实际的生产情况等，订单的变更及生产部实际的生产情况等，对生产作业计划的调整和补充。对生产作业计划的调整和补充。33n4.2 生产计划的编制生产计划

21、的编制 4.2.1 生产作业计划的编制生产作业计划的编制 材料材料&计划部接到客服部转来的合同、订单后、计划部接到客服部转来的合同、订单后、 根据公司现有设备生产能力和人员状况、产成品、根据公司现有设备生产能力和人员状况、产成品、 半成品库存状况编制并下达半成品库存状况编制并下达“生产计划生产计划”，内容包括：，内容包括： 产品号项目号、订单号、订单数量，产品版本号，产品号项目号、订单号、订单数量，产品版本号， 交货时间及生产数量等。交货时间及生产数量等。 4.2.2“生产计划生产计划”由工厂厂长批准后，发到生产部。由工厂厂长批准后，发到生产部。4.3 生产计划控制生产计划控制 4.3

22、.1 生产部凭生产部凭“生产计划生产计划”和和“领料单领料单”从仓库领从仓库领料料 进行生产。进行生产。344.3.2 4.3.2 生产部负责对每日生产情况进行统计，记入班组生产部负责对每日生产情况进行统计，记入班组 “生产日报表生产日报表”，由生产部编制，由生产部编制“生产统计日报表生产统计日报表” 报工厂厂长和相关部门。报工厂厂长和相关部门。4.3.3 4.3.3 生产部根据生产日报表，并对生产完成情况进行生产部根据生产日报表，并对生产完成情况进行 统计分析，完成统计分析，完成“月生产统计报表月生产统计报表“报工厂厂长报工厂厂长和和 相关部门。相关部门。4.3.4 4.3.4 生产部每天检

23、查生产进度和计划执行情况，并对生产部每天检查生产进度和计划执行情况，并对 计划执行中不协调的事宜进行现场调整和调度。计划执行中不协调的事宜进行现场调整和调度。4.3.5 4.3.5 当因合同、订单变更时，客服部应及时通知材料当因合同、订单变更时，客服部应及时通知材料& & 计划部和生产部，材料计划部和生产部，材料& &计划部根据通知，及时对计划部根据通知，及时对 生产计划进行合理调整，下达生产调整计划，通生产计划进行合理调整，下达生产调整计划，通 知生产部实施新的计划。知生产部实施新的计划。35n4.4 偶发事件的应急处理偶发事件的应急处理 4.4.1 生产部应编制生产部应编制“偶发事故应急预案偶发事故应急预案”，针对生，针对生产产 中可能出现的关键设备故障、劳动力短缺、公中可能出现的关键设备故障、劳动力短缺、公 用事业供应中断、原材料紧缺等影响准时交付用事业供应中断、原材料紧缺等影响准时交付 的情况，提前做好准备，以便在紧急情况下采的情况，提前做好准备，以便在紧急情况下采 取应急措施，保证在满足顾客准时交付的要求。取应急措施，保证在满足顾客准时交付的要求。n4.5 生产计划的统计分析生产计划的统计分析 4.5.1 计划计划&采购部负责对生产计划完成进行综合统采购部负责对生产计划完成进行综合统