街道办工作总结街道办加强和创新社会管理工作总结.doc

1、街道办工作总结 街道办加强和创新社会管理工作总结 某街道办加强和创新社会管理工作总结一两个中心运行情况以建立健全制度、强化措施、标准运行来擦亮窗口。一是标准运行机制，将民生效劳中心原来的五个业务窗口优化为三个综合窗口，严格实行前台受理，后台办理效劳的新方式。二是实行窗口业务知识“一口清”，通过试卷及口头问答等形式不定期组织测试。三是创新效劳管理形式，建立“心语室”，搭建畅谈心声、交流情感平台。在综合治理中心施行“4+2”和六访工作机制，建立民事纠纷、物业管理纠纷、劳动纠纷三个调节委员会，推进“两代表一委员”工作站、法律援助工作站和便民诉讼效劳站的组织建立，开通“民情驿站直通车”，引导居民依法理

2、性表达诉求，依法化解矛盾纠纷。四是优化窗口效劳，推出“5+5”效劳形式，即:努力做到效劳受理“零推诿”，效劳方式“零间隔 ”，效劳过程“零过失”，效劳事项“零积压”，效劳标准“零投诉”；坚持“一声问候你好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一个答复满意、一个标准办理”的“五个一”效劳理念。截止目前，民生效劳中心共接待受理事项11376人次，回复办结事项4996件；综合治理中心共接待群众728人次，化解各种矛盾纠纷121 件，提供法律援助14件。二网格化管理效劳工作1、狠抓根底，促进长远。一是强化根底信息，进一步完善网格化管理效劳信息平台，强化民情日志和效劳办事数量、质量同步提升。二是强化一线工作法，

3、大力推行“334”工作法，即街道干部要做得三个必须、三个清楚、四个落实必须经常深化社区调研，必须参与社区重大活动，必须及时指导社区工作；清楚社区日常工作，清楚社区重点工作，清楚社区亮点工作；落实议事制度，落实约谈制度，落实入户制度，落实信访维稳制度。在社区实行网格管理员、助理员一口清，即做到四知四清四掌握知居民家庭根本情况和社会关系、家庭经济来、成员政治表现、遵纪守法情况，清网格人口就业、重点人员、流动人口、困难群体，掌握网格社情动态、辖区共建、热点难点问题、团队作用发挥。2、强化督查，确保实效。坚持把创新社会管理工作纳入街道重点工作，制定_街道网格化管理工作制度、网格人员工作职责、社区网格化

4、管理考核方法、社区网格助理员考勤管理制度、网格化工作联络会议制度，确保工作落到实处。3、不断创新，深化特色。一是搭平台、促交流，以“党员旁听党工委会议”、“社区工作论坛”、“网格新风月月评”为载体，搭建起社区居干、网格管理员、网格助理员与街道指导、业务专干、各社区之间面对面交流互动平台，以新形式促进网格化管理工作的深化展开。二是抓特色、育典范，对“网格道德新风气评选”、“爱心储蓄”等效果好、示范带动作用比拟明显的活动坚持重点培育；培育特色网格，大力开展 “行业网格”、“民族”特色网格、“绿色网格”和“五色之行”等特点鲜明的特色网格创立活动；培育示范点，针对七个社区的实际情况，建立_社区“五星效劳”、_社区“四心效劳”、_社区“银龄倍爱”等特色示范点，以点带面，打造社区特色品牌。三是紧跟时代脉搏，创新为民效劳平台，_社区建立“_人的效劳博客”、 _社区建立“飞信平台”和“网上绿色通道”，实现社区与居民24小时及时沟通。利用网络资，将党建、医保、方案生育、民政、廉租住房、残联和劳动就业等各项民生工作的政策法规、优惠政策等办事指南、信息和通知，让居民在第一时间理解社区工作的最新动态，实现高效、透明的社区工作气氛，极大地方便了群众，同时增强了社区与居民的沟通联络。三存在的问题一是社会协同、部门联动作用发挥不明显，针对居民反映的热点、难点问题，解决有困难，引起